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研究和讨论目前市面较主流的“汽车经销商管理系统”_开题报告

Ktbg20501 研究和讨论目前市面较主流的“汽车经销商管理系统”_开题报告（一）国内的现状经销商管理系统（Dealer Management System，以下简称DMS）是为了管理汽车厂商与汽车经销商、服务站之间业务的信息化系统。DMS系统管理以下业务：1）车厂庞大的网络业务管理；2）车厂与经销商之间、经销商与最终客户之间的整车销..

研究和讨论目前市面较主流的“汽车经销商管理系统”_开题报告 Ktbg20501 研究和讨论目前市面较主流的“汽车经销商管理系统”_开题报告

（一）国内的现状

经销商管理系统（Dealer Management System，以下简称DMS）是为了管理汽车厂商与汽车经销商、服务站之间业务的信息化系统。DMS系统管理以下业务：1）车厂庞大的网络业务管理；2）车厂与经销商之间、经销商与最终客户之间的整车销售业务；3）车厂与服务站间的备件进销存管理；4）车厂与服务站间的索赔业务、服务站的维修业务；5）车厂与经销商、服务站间的信息反馈业务；6）车厂与经销商间的汽车金融业务。

目前市面上较主流的DMS，国外的有ADP等，国内的有用友DMS、、卓越DMS、吉利DMS等。

ADP经销商服务是提供主要针对轿车、卡车、摩托车、船舶等制造商及经销商提供集成的信息化解决方案。服务范围包括北美、欧洲、中东、非洲、亚太和南美洲在内的100多个国家，约26,500家经销商企业。在中国，使用ADP的车厂主要为一些高端品牌车厂，宝马、奔驰、路虎等高端品牌在全球市场均选用该系统。

用友DMS由用友汽车信息科技（上海）股份有限公司研发，其前身为一家专门从事汽车行业行业解决方案的英孚思为。是国内最专注、市场占有率最高的汽车行业DMS应用管理软件及其服务的供应商，拥有国内最大且最有经验的DMS专家团队和实施团队。迄今已有20家车厂、3500家4S经销商使用该软件服务商提供的软件产品、咨询服务和现场服务等一揽子解决方案。上海大众、上汽奥迪均选用该系统。

卓越DMS由绍兴市卓尔软件开发有限公司研发，功能全面、操作简便、实用性极强，在国内大中城市的大型、主要汽车修理厂、众多汽车经销单位中得到了普遍应用。为国内各自主品牌的初期DMS，一汽轿车、一汽大众、吉利汽车、长城汽车、奇瑞汽车初期均选用该系统。

吉利DMS由吉利集团全资子公司杭州吉利易云科技有限公司研发，替换了吉利初期的DMS——卓越DMS。吉利汽车因卓越DMS无法为其日益壮大的业务提供信息支撑，而选择替换卓越DMS。

（二）业已取得的成果

随着中国的汽车的潜在市场的增大，以及汽车保有量的增加，各车厂及经销商、服务站迫切地需要一套业务功能完善且能支撑大批量数据及并发量的经销商管理系统。

高端汽车品牌（宝马、奔驰、路虎等）一般选用已成长40余年之久的ADP，因ADP也在慢慢扩展DMS周边系统（透明车间、集成电话等），为客户提供了更为周全的服务。

用友DMS作为目前国内中市场占有量最大的DMS，拥有一批10年以上汽车行业经验的资深顾问，且用友也专长于ERP及CRM系统，所以也为很多汽车厂商、经销商集团提供了较为全面信息化解决文案，解决了较多汽车厂商和经销商集团的信息孤岛问题。

卓越DMS由具备多年经销商工作经验的人员设计，解决了很多以经销商的视角所发现的问题，在对各汽车品牌（吉利、大众、众泰）经销商调研过程当中，经销商工作人员反馈其具有较好的操作性，但是因架构的局限性，在品牌销量递增致数据量指数级增长，汽车经销商网点扩展致软件并发量成倍数增长后，无法提供完善的软件体验（系统操作卡顿）。

（三）存在的问题

经销商、服务站的基层工作人员反馈卓越DMS的业务内容与操作性最符合业务需求，虽然后期替换的DMS具有较美观的界面及完善的架构支撑，但是从业务上来说卓越DMS的操作性更好，然而汽车厂商却认为后期替换的DMS提供的业务内容更符合业务需求。另随着移动端设备的普及，DMS系统应支持移动端设备的服务，为DMS用户利用碎片化时间。所以如何研发出既符合汽车厂商又符合经销商、服务站的云端DMS，是目前存在的问题。

（四）发展趋势

随着互联网+汽车的发展，未来经销商布局，着手线上线下双管其下，包括实体（实体主体店、实体微型店、实体二网）经销、电商、官网、微信公众号，将来DMS应支持跨平台操作，且随着人工智能的普及，DMS还应集中大数据的收录。

二、^范文提纲

1 绪论

研究的背景和意义

国内外DMS的现状

国外DMS的现状

国内DMS的现状

1.3 研究内容

2系统开发相关技术简介

2.1 Delphi开发工具

2.2 Oracle数据库工具