云环境下基于微服务架构的电商CRM系统规划与设计_开题报告

随着中国十几年电子商务的发展，以及电子商务经营环境的变化，电子商务经历过基础建设期、野蛮生长期，目前处于精细繁荣期。精细繁荣期阶段，电子商务平台流量增长放缓，用户规模处于稳定，红利消失，获客成本高。因此，很多电商将运营的重心更多的分配到老客户的运营和营销上。电商卖家希望通过大数据对老客户进行数据分析、构建用户画像，进行精准营销，提高店铺的复购率，从而发挥顾客的终身价值。

同时，近年云计算技术和云平台也在飞速发展。云计算技术是虚拟化、分布式、负载均衡等传统计算机和网络技术发展融合的产物，与传统架构相比，云计算架构的系统具有可伸缩的计算能力，可以支撑更大规模的数据存储及并发访问数。在国外有Amazon Web Services、Microsoft Azure、Google Cloud Platform等成熟的商用公有云平台，国内阿里云、腾讯、百度等公司也提供了成熟和完善的云平台。云平台的可伸缩性、低TCO等优势天然适用于大数据量的电商环境。

微服务(Microservices)体系结构被定义为开发一个应用程序， 作为一组小的独立服务，其中的每个服务都在其独立的过程中运行。由于微服务架构模式中的每个子服务都可以独立于其它服务执行，因此其具有更好的服务边界。在微服务架构模式中，各子服务执行所需要的业务逻辑都相对集中于子服务内，因此其实现代码相对容易理解，并且便于维护。另外，各子服务所具有的结构、运行流程及数据模型都更贴近于子服务所表示的业务逻辑,因此在代码的开发速度和维护性上得到了增强。同时，在出现新的更适合技术时,可以容易地在各子服务内部对原有的实现技术进行替换。此外，独立性也意味着扩展性的增强。在微报务架构模式中，各子服务可以根据自身的负载独立地进行扩容。

根据 Martin Fowler对微服务架构的描述中，虽然该架构相较于单体架构有模块化解耦、可独立部署、技术多样性等诸多优点，但是由于分布式环境下解耦，也带出了不少测试与运维复杂度。

对于微服务架构的基础框架，在国内外比较有代表性和使用效广泛的框架有 Spring Cloud 和 Dubbo。Dubbo，是阿里巴巴服务化治理的核心框架，并被广泛应用于阿里巴巴集团的各成员站点。阿里巴巴将其开源后，很多互联网公司都使Dubbo 来构建自己的服务。Spring Cloud是 Spring Source 的产物，Spring 社区的强大背书可以说是 Java 企业界最有影响力的组织，除了 Spring Source 之外，还有 Pivotal 和 Netflix 是其强大的后盾与技术输出。其中 Netflix 开源的整套微服务架构套件是 Spring Cloud 的核心。Dubbo 只是实现了服务治理，而 Spring Cloud 下面有 17 个子项目（可能还会新增）分别覆盖了微服务架构下的方方面面，服务治理只是其中的一个方面，一定程度来说，Dubbo 只是 Spring Cloud Netflix 中的一个子集。但是在选择框架上，方案完整度恰恰是一个需要重点关注的内容。

电商CRM系统，它是基于淘宝、天猫、京东、阿里巴巴等电子商务平台之上构建的系统。它是通过这些电子商务平台提交的开放的 API 抽取商家和消费者数据，经过数据清洗、算法加工、报表展示等步骤，为商家提供有商业价值的分析结果和一系列的营销工具。它有多租户、用户数多、数据量大等特点。

传统架构下的 CRM 系统整体应用部署在一台机器上，应用之间紧密绑定，随着系统支撑用户数逐渐增多，并发访问压力增大，只能采用整体增设机器，或升级为更高性能机器的方式来缓解系统压力。应用层的云计算化就是将复杂的系统进行解耦，拆分成非常细的服务进行部署，这样能够增强系统重用性，有效降低应用服务器的压力。

另一方面，CRM 系统由多个子系统模块紧密相连构成，在功能开发及升级部署的时候必然会引起模块之间互相影响。因此一个完善的分布式系统需要各个 子系统之间相对独立，并且按照统一方式对外提供服务，这样的话每个子系统能保持其黑盒的实现方式，其他子系统无需关心其实现方式，只需要能够按照统一 的方式调用到它们提供的功能就可以保证业务接续。这样的处理方式能够大大降低整个系统开发难度，缩短开发周期，保证系统灵活迭代升级，快速响应业务需 求。

本文基于已有的参考文献，结合本人实际工作，研究如何利用云计算和微服务架构规划和设计电商 CRM 系统的问题。

二、^范文提纲

一、云计算及微服务相关技术介绍

（一）云计算和云服务概述

（二）微服务模式与架构

二、电商CRM 系统需求和关键技术分析

（一）系统需求分析

（二）关键技术分析

（三）系统规划与架构

三、云环境下电商CRM 系统中的设计与实现

（一）应用访问层的设计与实现

（二）业务层的设计与实现

（三）服务层的设计与实现

（四）基础设施层的设计与实现

（五）集成层的设计与实现

（六）监控层的设计与实现

四、总结和展望

（一）本文总结

（二）本文创新点

（三）下一部工作和展望

三、参考文献

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