中小型酒店管理系统的设计与开发_开题报告

1. 国外研究现状：

    随着信息化的不断发展，以及商业活动日益频繁，各种管理系统已经被各个企业以及商业组织所熟知使用，也为日常的商业活动创造了极高的便捷性。管理信息系统在企业的经营和管理活动中担任起了简化工作、提高效率、增加利润的任务，其主要功能在于对数据信息的采集和处理，以支持企业各阶层的管理与决策[8-9]。最早在19世纪70年代，美国的EECO公司就开始通过计算机对房间的预定和排房进行信息化管理，80年代初，酒店管理系统逐步得到完善，陆续出现如HIS、CLS、Lodgistix等管理系统，模式已基本定型，技术较成熟，功能也比较齐全[10-11]。纵观世界，酒店信息化管理系统自产生发展至今，大致上经历了以下四个阶段：

    （1）电算化阶段

    此阶段是应用计算机的最基本功能，使用计算机来对酒店客房、客人数据进行实时的记录与保存，以应对大批量的酒店业务以及人员信息。

    （2）网络化阶段

在互联网技术发展的基础上，通过建设企业网站，这样可以更加方便酒店信息的发布与传播，更容易被检索，同时也可以实现已预订客户进行房间信息业务查询或预定等。

（3）集成化阶段

    通过销售管理、财务管理、人力资源、前台管理、采购仓库管理、客房管理、资本控制管理、工程设备管理等功能模块直接对酒店服务流程和企业本身组织方式进行管理，这样的集成化管理方式保证了酒店的一体化，对企业的业务流程加以规范和精简，提高了效率。

（4）协同化阶段

协同化是平台化发展的一种体现，通过互联网搭建一个统一的信息应用平台，如现在的飞猪、美团。该平台可以将与酒店相关合作方整合在一起，通过实时在线的无缝对接实现多方业务合作。

    国际领先的系统将酒店企业的原始管理理念“以自身为中心”转变为“以客户需求为中心”，从企业供应链、业务流程、企业组织结构和管理流程方面对企业进行优化，在扩大潜在客户的同时留住已有客户，提高用户满意度，增加企业竞争优势[12-14]。

    2. 国内研究现状

    与国外相比，我国的酒店信息化管理起步较晚，19世纪80年代开始发展，国内的系统在结合国内实际情况的基础上也学到了国外系统的精华，发展十分迅速。到现在已经有比较成熟的软件系统了，例如：金蝶酒店管理软件、千里马酒店管理软件、京华仪饭店管理系统等，此外还形成了专业开发酒店管理系统的公司[15-17]。目前，我国酒店管理系统种类繁多，功能各异，但是其功能设计主要面向国际化的大酒店，比如使用自己的网站，提供网上点餐，网上订房等服务，此类管理系统成本高并且不适应中小型酒店的管理现状，真正适用于国内中小型酒店的管理系统则不多见[18-19]。 

    此外，综合国内系统发展来看，可以发现以下几点问题：

    第一，大量借鉴国外酒店系统，在设计系统时没有完善地进行需求分析从而导致系统功能与国内具体情况不符，如果只是单纯地要求系统达到国际先进水平而忽视主要功能的话，也容易给酒店带来多余的成本，违背研发使用该系统的初衷。

    第二，软件功能相对单一，系统集成化程度偏低，因此容易延误酒店内各部门间信息的传递，降低工作效率，此外，后期的功能添加也较为麻烦。

    第三，对酒店管理系统稳定性的研究仍没有突破性进展，高度集成的信息一旦遭到破坏将给酒店带来极大影响。

第四，兼容性较低，兼容性的不足容易导致酒店在共享内部数据时产生种种不便，干扰企业日常工作的有效进行[19-20]。

    3. 综合分析

综合国内外来看，酒店管理系统已经发展了几十年的时间，现在的系统与过去相比在实现技术和框架选择上差别很大。从具体模式上看，国内外的酒店管理系统经历了单机系统向C/S（Client/Server，客户机/服务器）模式发展，在互联网日益普遍的情况下，基于B/S（Browser/Server，浏览器/服务器）模式的酒店管理系统也越来越多。应用上逐渐从单个个体向网络化方向发展，单独的计算逐渐被云模式所替代。从未来发展趋势上看，酒店管理系统整体上正在走向智能化，通过整合现代计算机、通讯、控制等技术实现智能化管理，降低人力和能耗成本，形成高效舒适、安全节能的新型酒店[21-22]。

二、^范文提纲

第1章 绪 论

1.1背景与意义

1.2国内外发展（应用）现状

1.3^范文所做工作及思路

1.4^范文章节安排

第2章 需求分析

2.1系统总体需求

2.2功能需求

2.3非功能性需求

第3章 系统设计

3.1模块划分

3.2数据库设计

3.2.1数据库概念设计

3.2.2数据库逻辑结构设计

3.3系统功能设计

第4章 系统功能实现

4.1 Java项目和数据库的创建

4.2系统管理模块

4.3住宿管理模块

4.3.1住宿登记

4.3.2预订登记

4.3.3预订转入住

4.3.4续房

4.3.5调房

4.3.6宿费提醒与退房

4.3.7顾客信息管理

4.4消费管理模块

4.4.1商品信息和类别管理

4.4.2消费入账

4.5客房管理模块

4.5.1客房信息管理

4.5.2客房类型和楼层管理

4.5.3客房查询

4.6用户信息管理模块

4.6.1用户信息管理

4.6.2个人信息修改

结 论

致 谢

参考文献

三、参考文献

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