论大型星级酒店信息化网络规划与设计_开题报告

一、文献综述

（一）选题的目的和意义

随着新兴互联网技术的日益普及，酒店行业对信息化的应用需求也日益迫切，酒店信息化能力提供的高低，也无形中成为衡量酒店服务能力和质量的评判标准。

现代化的酒店行业面临着一系列的市场竞争和挑战，主要表现在以下几个方面：

1)需要发展并保持酒店品牌的忠诚度和差异性。

2)需要增加酒店的收入并保证利润。

3)客户越来越挑剔，对酒店的期望值越来越高。

4)需要不断提高客户满意度，提供个性化的服务。

5)需要不断改善运行效率，并提高员工生产率。

6)需要进一步改善、提高客人安全感。

7)需要进一步扩大经济规模优化投资。

面对激烈的市场竞争和纷繁复杂的业务需求，现代的酒店业经营者为了保持自己企业的竞争优势，立于不败之地，需从下列几方面采取措施：

1)通过提高服务水平和质量来提高展厅的占用率和客人回头率。

2)提高员工工作效率。

3)控制成本，并提供更多赢利的机会。

因此一个先进的，可与酒店同步发展的网路系统和信息管理系统能给客人提供更好的满足人们对互联网的需求，让酒店在日益激烈的竞争中立于不败之地。

根据有关统计资料显示，酒店客户中45％的人有上网需求，并且其中有30％的客人提出了高速上网的要求，采用高速、先进、可靠地网络系统，一方面能满足客人对电子商务，电视电话会议，网上冲浪等互联网的需求，为客人提供客人提供及时、准确、可靠、保密的话音、数据、因特网接入等多元化、高质量的酒店通信服务产品；另一方面，将酒店的管理系统与先进的网络系统相结合，能有效地提高酒店员工的工作效率和服务质量，办公自动化，电子商务等功能的实现，能节约成本，提高资源利用率。在经济转型的关键时刻，促进酒店管理以及发展模式的更新，已经对酒店的发展提出更高的挑战。

浙江省丽水市，作为一个定位于旅游发展的城市，酒店行业也在这几年得到充分的成长，小至民宿，大至五星级酒店，如雨后春笋般的纷纷涌现。如何建好酒店信息化网络，成为酒店建设中绕不开的话题。

本次就以遂昌县凯兴开元大酒店为模型，展开酒店信息化网络建设的研究。该酒店是一家在建的集住宿、餐饮、会务于一体，依据五星级标准打造的大型综合性酒店。

酒店为独栋18层楼房，依据设计规划：

酒店负一层为地下停车场；

酒店一层至三层提供前台大堂、餐饮、会务及茶座服务；

酒店四层至十八层为客房层，提供共计220间客房；

依据酒店设计需求，需要建设包括有线网络、无线网络、有线电视等诸多信息化系统，各功能模块如下图：

如此众多的系统模块，虽看似独立，却相互间又有关联，如何既可以保障各系统模块功能的正常使用，又能最大限度的综合利用资源，做到一张大网，综合利用的目的。这是酒店业主提出得最迫切的需求。

因此本课题就结合该项目，研究如何在综合利用资源和保障网络稳定与安全的前提下，对这家五星酒店的信息化网络进行规划与设计。

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（二）行业现状

当前不论是商务旅行还是旅游度假，越来越的顾客都希望在酒店享受个性化和信息化的服务，也能像在办公室或家里一样工作和娱乐，因此中国酒店行业迫切需要能满足数字时代全新信息化解决方案，来实现服务创新，提升客户体验，提高酒店星级含金量，增强对顾客的吸引力，以便在激烈的市场竞争中把握先机。在全力追求高档次标准及“酒店E化”的大趋势下，酒店信息化建设，需要从以往较为单一的能上网向网络体验好、系统融合、交互便捷转变。因此酒店需要的不再是简单的产品及功能叠加，而是需要高效、便捷与舒适的体验。

酒店行业经历了长期发展，已经拥有了相对固定的运营模式，随着信息化应用的增多，酒店受制于前期网络规划设计的不到位，一般都由各设备厂家或集成商各自安装独立的应用系统，因此出现模块独立、后期布线不美观、功能相互重叠等问题。

比如应用需求最大的Wi-Fi网络系统，当前酒店较多采用电信运营商建设的如“爱Wi-Fi”平台或系统集成商建设的独立Wi-Fi平台，基本采用过道顶布线，实现信号覆盖；然而这其他普遍存在

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二、^范文提纲

1、绪论

1.1 酒店行业解决方案整体架构和设计思路

1.2 网络建设目标

1.3 系统设计原则

2、酒店信息化网络系统需求分析

2.1 酒店网络基础结构需求分析

2.1.1 网络接入点需求

2.1.2 拓扑结构分析

2.1.3 网络链路以及性能分析

2.2 酒店网络功能需求概况

2.2.1 有线网络系统分析

2.2.2 无线网络系统分析

2.2.3 餐饮网络系统分析

2.2.4 客房控制网络分析

2.2.5 有线电视网络分析

2.2.6 视频监控网络分析

2.2.7 多媒体信息发布系统分析

2.2.8 其他基础信息子网分析

3、网络逻辑设计

3.1 酒店网络整体逻辑设计

3.2 酒店网络建设

3.2.1 有线网络

3.2.2 无线网络

4、具体实施方案

4.1 智能网关技术的应用

4.2 三层交换网络的应用

4.3 Vlan技术的应用

4.4 Qos技术的应用

4.5 无线网搭建与认证

4.5.1 无线网络搭建

4.5.2 无线网络认证

5、总结与展望

5.1 总结

5.2 展望

三、参考文献

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[2]雷震甲.网络工程师教程.北京：高等教育出版社，2010 

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[8]邓晓君.浅谈企业园区网的构建[J],上海:中国航空研究所,2010 

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[10]韦斌.大中型规模局域网建设的研究与实现.合肥：安徽省合肥市，2010

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