多终端全景式业务演示推广系统的设计与研究_开题报告

第一部分、文献综述

国内研究现状

本人在浙江电信工作，本课题在移动互联网发展的背景下，探索实现行业信息化应用如何借助电脑、便携式PAD终端、手机终端进行演示、推广、销售、支撑。从传统的线下营业厅业务展示受理向移动化、互联网化的线上业务展示及在线推广模式。

当前国内电信市场竞争日益激烈，灵活完善的业务支撑系统越来越成为运营商强有力的竞争工具之一。随着云计算、移动化、物联网、大数据等新技术的快速发展，ICT 业务的服务领域、服务形式等方面发生了巨大变化，平台型行业应用逐步成为主流，软件和服务引领市场增长，政企客户需求趋于专业化、整体化。

随着电信全业务的推进，浙江电信政企行业应用近三年得到了快速发展。短短几年时间，浙江电信已经接入行业应用160多个，用户数超120万。但是目前对于行业信息化产品客户演示支撑没有统一展现界面。前端业务人员无法更好的向客户传达电信众多的行业信息化产品信息，电信的业务受理渠道有限，缺乏给客户带来移动互联网化的服务体验。

在当今信息化发展的今天，如何利用信息技术来实现行业信息化应用的随时展现、体验、推广，客户有意向能实时在线受理和开通。为进一步发挥电信信息化业务差异化优势，积极应对日益激烈的市场竞争，做优、做大、做强信息化行业应用。通过建立多终端全景式业务演示推广系统，从客户体验、业务推广、客户营销等多个角度有一个全景化的业务演示和体验推广中心。实现“省”、“市”产品业务全景演示与体验支撑，统一界面，统一视图，统一管理；以4G为契机，邀请客户在线走进演示厅，通过该演示体验中心，有助于客户全面了解电信的行业应用到底能做什么；以终端为载体，从目前的有限固定的实体演示厅向可移动、可拓展、可互动的全景化虚拟演示和体验延伸，实现手机屏、PAD屏、电脑屏的多屏业务演示和体验。对外以全景化的模式为客户提供业务演示和体验中心，对内构建新兴行业信息化业务的内部学习，经验交流，案例分享的推广应用中心。

（二）国外研究现状

近几年，在经济全球化和信息技术革命的推动下，发展和变革的浪潮席卷全球，世界电信业正发生巨大的变化。随着国内电信企业的相继上市、国际电信企业的不断进入，国内电信行业竞争趋于白热化。在某种程度上说，未来电信运营商取胜的法则不再是电信资源，而将是越来越多地取决于以IT技术支持的管理能力。因此企业信息化作为降低成本、提高效率、强化企业核心竞争力的一种强有力的武器，是国内各电信企业的必然选择。

国外许多优秀的电信运营商在信息化业务领域较早地进行了尝试，并有不少企业获得成功，有以下几个方面值得借鉴。

在面向中小企业的信息化服务中，日本运营商NTT建立了“客户联系”IT支撑平台。客户联系平台将IP语音、自动呼叫分配功能及基于Web的远程交互系统集成在一个软件平台上。利用这个平台，客户服务人员及相关技术支持人员不仅可以与客户进行语音沟通，而且还能通过Web解决中小企业客户信息化服务中的技术支持问题，如为客户远程安装办公软件，为用户远程配置网络系统等等。

英国电信、DoCoMo、韩国电信运营商SK等纷纷整合数据业务部门，应对互联网挑战，都开发出新的应用演示及推广平台，为客户提供丰富多样的产品展现服务。

随着云计算时代的到来及第四、五代移动通信技术的快速发展，国外主流电信运营商开始青睐具有高可用性、可伸缩性、易管理性以及低成本等优点的云计算技术，期望借鉴互联网云计算模式，开展企业“云”演示推广系统建设，形成全企业统一的业务演示推广支撑系统，提升运营商信息化产品的推广能力、支撑能力和销售能力。

二、^范文提纲

1引言

1.1课题背景

2开发技术及平台选型

2.1技术说明

2.1.1 oracle 数据库技术

2.1.2 java开发技术

2.1.3 Android及SDK介绍

2.1.4 IOS及SDK介绍

2.2平台选型

2.2.1 linux

2.2.2 openoffice

3需求分析及总体设计

3.1需求描述

3.2功能描述

3.3设计原则

3.4体系架构

3.5功能框架

4数据库设计

4.1 PAD端演示产品表设计

4.2手机端演示产品表设计

4.3 web端产品模块表设计

4.4运营模块表设计

4.5系统管理表

5模块设计

5.1PAD客户端演示体验

5.1.1产品超市

5.1.2产品展示管理

5.1.3产品查询

5.1.4知识库

5.1.5演示产品信息发布管理

5.2手机客户端演示体验

5.2.1产品简介管理

5.2.2演示产品加载

5.2.3用户行为记录

5.2.4在线升级

5.2.5手机端产品二维码分享

5.2.6客户端资讯管理

5.3电脑客户端演示体验管理

5.3.1导航视图

5.3.2行业解决方案展示管理

5.3.3标准化产品展示

5.3.4省外信息展示

5.3.5行业资讯 

5.3.6产品搜索

5.3.7在线评论

5.4全景演示平台运营管理

5.4.1权限管理

5.4.2产品分类管理

5.4.3审核管理

5.4.4积分管理

5.4.5评论管理 

5.4.6策略管理

5.4.7登陆统计

6 系统的运行结果

6.1实验环境与结果

6.2运行结果及分析

7 总结与展望

7.1总结

7.2展望

致谢

三、参考文献

[1] Java高级程序设计 王路群. 北京：中国水利水电出版社，2006  

[2] 数据库系统概论 高等教育出版社 王珊 萨师煊 2015

[3] WEB程序设计教程 浙江大学出版社 匡松  李忠俊  主编

[4] 数据结构 高等教育出版社 陈越 主编 2013

[5] 国外运营商内部信息化经验借鉴 ://.ccidnet.com . 2015-06-17  [人民邮电报 ]

[6] Installation_Guide_OOo3  oracle

[7] DrwamweaverUltraDev网页设计与网站开发．刘涛,徐冉.人民邮电出版社，2000

[8] Java程序设计实例教程  吴其庆.编著. 北京：冶金工业出版社，2006

[9] Android经典项目案例开发实战宝典 郭金尚 清华大学出版社出版时间:2013年09月

[10] Android编程权威指南 [美]Bill Phillips　Brian Hardy 著  人民邮电出版社

[11] iOS编程实战宝典  曾源  清华大学出版社  出版时间:2014年08月

[12]动态网页设计 熊锡仪．清华大学出版社，2004

[13]JSP快速高效开发利器——DrwamweaverUltraDev．许增伟,张强 清华大学出版社，2002

[14] iOS应用开发指南——使用HTML5、CSS3和java script  作者:(美) Kristofer Layon著 出版社:人民邮电出版社出版时间:2013年01月

[15] 精通Oracle SQL(第2版)  作者:[美]Karen Morton　Kerry Osborne　Robyn Sands　Riyaj Shamsudeen　Jared Still 　著，朱浩波　译出版社:人民邮电出版社出版时间:2014年05月

[16]Reto Meier.professional Android 2 Application Development. Wrox出版社.2010年.1～227