A银行Y分行个人业务营销策略研究_开题报告

一、国内研究现状

黄万才（2017）总结了我国商业营销策略的提出九大类，包括：全程服务策略、全员营销策略、贴心服务策略，通过一定的促销实施营销，将营销与一定的技术手段相结合起来进行金融产品的创新，例如网络技术。何开宇（2016）则通过对外国商业银行理财业务对研究探讨其创新之处，剖析其发展历程最后指出其中的一些关键创新理念，最终落实到国内商业银行，为其揭示可以嫁接到国内的相关营销制度和措施。陈爱（2015）认为：由于金融市场环境越来越趋于自由化，互联网金融成为当今时代大势所趋，金融行业也逐渐脱媒，因此银行如果还保持原有的盈利模式，只着眼于存贷利差，必然是无法立足于市场的。因此，在这一环境下，由于零售业务和中间业务从成本和利润上而言有利于银行发展，各家商业银行嗅到这一商机，向这一方面进行业务转型。邹祥文（2015）致力于研究当下商业银行在理财业务的创新发展策略，他指出了目前业界存在的一个严峻事实，国内的商业银行对于创新的作用还缺乏真正的认识，在操作层面不具备金融创新的水平，在其组织架构内部，也尚未建立一套创新系统。此外，前后台之间沟通也存在问题，营销人员与开发人员之间无法达到流畅有序的沟通，金融创新也只能成为一句空谈。贾朝旭（2015）认为：国有商业银行的个人业务是今后银行业重点发展的业务领域。赵亚伟（2015）在商业银行如何致力于营销个人理财产品方面提出了自己的研究成果，他承认我国商业银行在这一方面的确还有许多亟待改进之处，，例如产品过于单一、创新性匮乏、专业人才稀少等，并在问题基础上提出自己的策略，包括客户类型化、优化服务环境、产品差异化、改善培训机制、优化建设银行形象等 。

叶冰等（2013）认为银行应该进一步强化客户在银行发展中的根本性地位作用，并从金融产品设计、金融渠道拓展、管理模式等方面进行改进，以保持与客户的长期互动合作关系。梁璋和沈凡等（2013）认为商业银行应当准确把握互联网平台带来发展机遇，并充分发挥互联网在金融领域的专业性。杨小渊等（2013）突出商业银行掌握先进技术手段进行业务销售的重要性，认为如此可以促进与客户达成迅速、流畅的沟通，可以针对性满足其特殊意向需求。殷佳（2011）则关注了民生银行，侧重于研究其市场上具体的信用卡业务营销存活动，最后指出了发展差异化营销的手段。

二、国外研究现状

Halil Nadiri 等（2016）指出银行可以量化资产偏好指标，综合的测量客户的满意程度。Al-HawariMA 等（2015）指出银行可以通过测试客户的性格匹配相关的服务，以此来提高营销的质量。HossainMA 等（2015）认为商业银行应该重视营销策略反馈，得出营销方式及策略对服务质量的重要反馈。银行经理以及其他管理人员要利用相关的管理工具全面提高服务质量，并制定相关的战略与政策。同时，还应该积极地实践、调整最新的营销理论和方法。总之，先进的沟通技术、优秀的服务人才、信贷质量模型等因素是提高零售业务竞争力的不二法门 。Smith（2015）的调查对象则是处于英国地区的商业银行，关注其信用卡信用卡营销活动，最后得出结论：关注不同用户的特殊需求应当成为银行营销重点，并且在营销前就银行应该有针对性进行市场定位  。Rajah（2015）指出部分商业银行缺乏推广自己信用卡的手段，而电子营销方式的开辟无疑可以改变这一局面，使得商业银行能够更好地促进信用卡营销方式多元化。Deyoung（2014）则从不同的统计学视角出发，提出可以对客户的信用进行量化积分，如此在信用卡营销时可采取不同方式结合，针对客户的特殊需求进行类型化管理 。Varsha Goyal（2014）认为应注重引入新产品和服务的发展和营销的智慧，以满足消费者需求，增强银行的营销能力，并强调未来只有那些谁能有效地获得消费者的信任，建立有效的营销模式在激烈竞争中立于不败之地。

B. ^范文提纲格式

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 研究内容

第2章 商业银行个人业务营销概述

2.1 商业银行个人业务基本内涵

2.2 商业银行市场营销基本内涵

第3章 A银行Y分行个人业务营销现状及存在的问题

3.1 A银行Y分行概况

3.2 A银行Y分行个人业务营销现状

3.3 A银行Y分行个人业务营销存在的问题

第4章 A 银行Y分行个人业务营销策略优化

4.1个人业务营销产品策略

4.2个人业务营销价格策略

4.3个人业务营销渠道策略

第5章 结论

C. 参考文献

[1]郑芃.新形势下我国城市商业银行经营模式转型研究[J].中国集体经济,2018(04):98-99.

[2]丁丽美,曹先琪.中国商业银行的发展现状与趋势[J].特区经济,2018(01):135-137.

[3]倪晓东.商业银行个人银行业务的创新与转型[J].当代经济,2017(08):42-43.

[4]黄万才,张苏林.互联网金融竞争环境下传统银行业的发展策略[J].当代经济,2017(13):43-45.

[5]何开宇.信用卡行业对大数据的应用及对商业银行的启示[J].国际金融,2016(10):23-28.

[6]陈爱.商业银行厅堂营销模式研究[J].财经界(学术版),2015(20):42-43.

[7]邹祥文.我国商业银行个人理财业务创新发展对策[J].现代经济信息,2015(03):31

[8]贾朝旭.国有商业银行零售业务发展策略研究[J].财经界(学术版),2015(07):71.

[9]赵亚伟.探讨商业银行个人理财产品的营销[J].中国商论,2015(29):10-12.

[10]朱晓帆.建设银行漳州分行个人金融产品营销策略研究[D].华侨大学,2013.

[11]叶冰.互联网金融时代,商业银行怎么做[J].银行家,2013(03):110-112.

[12]梁璋,沈凡.国有商业银行如何应对互联网金融模式带来的挑战[J].新金融,2013(07):47-51.

[13]章连标,杨小渊.互联网金融对我国商业银行的影响及应对策略研究[J].浙江金融,2013(10):31-33.