论商业银行网点经营中营销难问题以及对策研究-兴业银行为例_开题报告

（一）服务业营销管理的主要研究进展

随着国际经济的变化，金融市场更进一步开放，资本市场的快速发展，同业之间的竞争加剧，以及最后加入WTO后外资银行的大量涌入，商业银行在网点经营中也面对了诸多的困扰，出现了营销难、中收缩减等诸多问题。我们的商业银行脱胎于计划经济，现阶段正处于商业化的转变阶段，我们只有尽快转变经营和业务发展的策略，引入现代市场营销的理念，全面实施市场营销管理，以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标，根据客户需求和经营环境的变化随时调整产品和服务，才能提高竞争能力和市场占有率，在竞争中取胜。零售作为一家银行成立之本，“得零售者得天下”。新经济下各商业银行在经营中都是面临问题，接下对来浅谈商业银行经营中营销难问题以及对策的研究并以兴业为例。以文献综述，武巧珍在《在我国金融营销现状的思考》中有谈及到金融营销与发达国家相比还存在较大的差距，具体表现为营销意识淡薄，没有专门机构来实施与管理，缺乏高效机制。比较盲目，投入大量的人力，财力，没有系统的细分。

（二）商业银行经营管理的主要理论研究进展

《中国金融出版社》商业银行经营管理理论演变与发展，（一）是资产经营管理理论，商业银行提及了中国商业银行在面临营销难问题之后需要解决的方案。多去参考成功的案例和借鉴，拓大盈利。本文以兴业银行为例，兴业银行在面临这些问题的时候又需要做出何种对策。在人力方面-首先成立客发团队和财富团队，进行分级管理，交叉营销，细分客户，提高效率，完善组织架构大胆任用专业人才，强化知识水平，提高业务能力。在财力方面-加大营销面，合理拓大宣传力度。产品方面不再单一，提供多样化选择。

引言：谈及兴业银行在经营中营销难问题所在

商业银行零售业务概述；

（一）什么是商业银行零售业务

二、兴业银行简介

（一）兴业银行发展历程

（二）兴业银行结构特点

（三）兴业银行零售业务发展现状

三、兴业银行零售业务营销现状

（一）零售业务营销厅堂财富部营销现状

（二）零售业务营销厅堂外拓客户经理营销现状

四、兴业银行零售业务营销存在的主要问题及原因分析

（一）兴业银行零售业务营销难存在外部环境原因

（二）兴业银行零售业务营销难存在内部管理原因

（三）兴业银行零售业务营销难存在同业竞争原因

五、完善零售业务营销的管理对策

（一）客户识别

（二）潜在客户需求挖掘模式

（三）交叉营销方式

（四）员工效率模式

（五）完善组织架构

（六）加强团队建设

结论与展望

三、参考文献

[1]武巧珍.对我国商业银行营销现状与发展趋势[J]中国金融.2003

[2]刘永章.叶伟祥主编.银行营销[M]上海财经大学出版社.2002

[3]《金融有温度》中国社区银行发展实证研究 中国金融出版社2017

[4]裘俊恒 德鲁克管理思想 中国华侨出版社.2013

[5]马蔚华.我国商业银行营销现状与发展趋势[J]中国金融.2003

[6]胡立肖 我国商业银行营销管理发展中存在的问题与分析.中国城市经济

[7]吴维宁大数据时代商业银行营销策略分析

[8]《用真诚服务感动大众》-2017年中国银行业协会编

[9]兴业银行支行岗位标准化工作手册（2015版）

[10]郭国庆 李海洋 营销新一族：服务营销