银行业务外包的现状、问题及对策-开题报告

随着经济金融日益全球化、一体化，以金融服务外包为主体的国际金融服务产业转移步伐不断加快。全球金融服务机构,尤其是发达国家金融机构越来越多地将原来自行承载的业务转交给外包商。但由于本国的金融服务外包仍处于初级阶段，以ITO(Information Technology Outsourcing信息技术外包)和在岸外包为主,且呈现出外资渗透加速的态势，所以制定具有科学性、前瞻性和可操作性的金融业务外包发展战略刻不容缓。

资料来源：万方数据库、中国知网、百度文库。

搜索方式：通过输入“关键词”“金融外包服务”共搜索到百度文库(7205条)，有参考价值48条，中国知网（13条），有参考价值13条，万方数据库（12条），有参考价值12条。

1. 金融服务外包概述

曹淑燕（2009）《商业银行金融服务外包现状与风险研究》认为金融服务外包是指商业银行将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的业务和基于信息技术的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。

特点：赵安（2009）《天津滨海新区金融服务外包业务发展的SWOT分析》认为金融服务外包业务尤其是金融业务流程外包同时兼有人力密集型、智力密集型的产业特征，而智力密集型产业的高附加值、高回报率和服务商所在国具有的成本优势，使得金融业务流程外包的回报率普遍高于其他行业，让众多企业对金融服务业务流程外包趋之若鹜，同时也为新兴市场国家改变经济结构提供了新方向。

2. 我国商业银行金融服务外包的现状及存在的问题

银行业务流程外包的实质是改革业务流程的内部制造为外部购买，以节约成本，紧缩开支，增加效益，增强银行的核心竞争力。虽然我国金融外包服务业整体仍处于起步阶段，但在综合成本、人力资源、基础设施建设、国内市场容量方面具有明显优势。近年来，金融服务外包发展很快，整体看来，大部分商业银行的核心系统都是自主研发，外围系统外包的比较多。这样的设置比较合理，更有利于风险的集中控制，防范企业核心竞争力的流逝 ，确保系统高效稳定，方便运营管理。从类别看，软件外包的少，硬件外包的多，业务外包的比较少。

存在的问题：

赵智锋（2008）指出(1) 我国商业银行金融服务外包规模小、业务范围狭窄。

迄今为至，实施外包的金融机构以中小银行为主，国有大型银行涉及较少国内银行业的外包业务涉及信用卡业务，但迄今为至国内16家已发卡银行中只有6家采用了外包方式，而由外包服务商处理的卡量也不足市场总发卡量的3%。

(2) 外包服务商资格审查制度缺失。

(3) 外包监控制度尚不成熟。

(4) 相对于发达国家内容简单，产业成熟度低。

                                   

3. 发展前景及建议概述

国内银行业金融服务外包应借鉴国际先进经验，改善外部环境，提高内部管理水平。

胡浩青（2010）提出促进金融外包服务的健康可持续发展，应从以下几个方面着手：

拓宽金融服务外包的业务范围。应该提高创新意识，不局限于一定的领域。

加强对外包商资质的审核以及对其内控机制的监管。外包商提供服务的优劣在很大程度上决定这金融服务外包的成败。

在充分吸收吸纳外包服务公司的先进经验和成熟产品的同时，也要坚持外包工作的主导性，确保关键技术和关键领域掌握在自己手中。银行要对外包服务工作有统筹规划和整体安排，而不是盲目引进和吸收。

外包服务过程中，银行要确保自身的信息安全，从法律约束和技术手段方面加强对信息安全的管控。

随着近年来金融服务外包的快速发展，学术界又掀起了研究金融服务外包的热潮。但这些研究刚刚起步，对于国际金融服务外包现象的理论解释也处于探索阶段。就现阶段而言，国内有关外包的研究仍存在一些不足，主要表现在以下三方面：

当前有关金融服务外包的国内文献多数是从发达国家的视角研究问题，所力图解决的也是发达国家面临的与外包相关的问题。以发展中国家和地区为视角探讨外包承接活动的相救相对较少。

近年来，商业银行金融服务外包的快速发展产生了大批研究有关动因和趋势的文献，但这些文献对金融服务外包的研究大多只限于现象层面的描述及一般分析，缺乏深入的理论探讨。

学者们对理论的研究多余对实证的研究，且即使在实证研究中，其重点也是局限于外包决策与收益 ，缺乏对金融服务外包实施过程复杂性的分解，理论研究落后于实践的发展。

二、^范文提纲

第一章 绪论  

1.1 研究的背景和意义

1.2 相关研究评述

第二章 金融外包服务概述

   2.1 金融外包服务的含义及地位

   2.2 金融外包服务的内生因素及发展的重要性

第三章 国内外银行金融服务外包的发展趋势分析

   3.1 国外银行金融服务外包发展分析

   3.2 国内银行金融服务外包发展分析

第四章 我国商业银行金融服务外包存在的现状、问题及分析

   4.1 现状

   4.2 问题

   4.3 原因分析

第五章 我国商业银行金融服务外包的发展对策

  

第六章 我国银行金融服务外包发展前景分析

   6.1 当前的发展机遇

   6.2 未来十年前景分析

三、参考文献

[1]鲍务英，《金融企业后台业务外移区位选择因素分析》，《现代经济》，2008年，第13期

[2]曹淑燕，《商业银行金融服务外包现状与风险监管研究》，《中央财经大学学报》， 2009年第12期，第43-47页；

[3]胡浩青，《商业银行金融外包服务对策与展望》，《中国金融电脑》，2010年第10期，第13-15页；

[4]贺晓波，苏薇，《渤海区域内金融外包服务业发展探索》，《经济师》，2009年第4期，第19-22页；

[5]高曙东，《邮储行金融服务外包的策略与实践》，《中国金融电脑》，2010年第9期，第24-25页；

[6]蒋锋,《中国金融外包服务蓄势待发》,《上海信息化》，2011年01期，第62到65页； 

[7]钱铮，《昆山花桥商务城金融服务外包业务发展的SWOT分析》，《现代经济信息》，2009年第16期，第78页；

[8]孙晓琴，《我国服务外包城市竞争力评价研究》，《国际经贸探索》，2008年第7期

[9]Siva Namasivaya，《Profiting from business process outsourcing》，《IT Professional》，2004年2月

[10] 王怡，《金融后台离岸外包发展模式研究》，《中国海洋大学》，2008年第8期

[11]徐倩，《发展有中国特色的金融外包服务》，《现代营销（学苑版）》，2010年第11期，第43页；

[12]夏红芳，武鑫，《金融外包国际动态及对中国金融企业的启示》，《浙江金融》， 2006年第11期

[13]俞姗,《模块化、外包与闽港金融合作的新思路》,《经济论坛》,2008年第19期

[14]王江，齐晓玲，《中国金融服务外包发展竞争力分析》，《中国市场》2010年第18期，第23-25页；

[15]杨琳，《中国金融服务外包现状及前景》，《当代金融家》2010年第3期

[16]张少颖，《大连发展金融后台服务外包对策研究》，《辽宁经济》，2011年第1期

[17]赵安，《天津滨海新区金融服务外包业务发展的SWOT分析》，《商业经济》， 2009年第4期，第82-98页；

[18]詹政，王铁山，《中印金融服务外包的竞争格局与策略》，《商业研究》，2009年第2期，第53-56页