保险公司绩效考核问题及改进对策研究——以中国人寿杭州市分公司为例_开题报告

（一）国外研究综述

（1）Robert Bakwa 2003 《Performance management: how to appraise employee performance 》提出主要是通过对员工能力的分析，对员工岗位业绩进行合理分析和科学的比较，识别员工的综合素质和工作能力，甄别高素质和低素质员工，为企业选用人才提供真实、可靠数据，为人才的培养成长和发展提供可塑的空间，提高企业资源利用率。

（2）Daniel Raquel (2008) 《human resources management support organization innovation》提出组织支持程度无疑是影响人力资源管理创新诸多因素中其关键作用的因素。要使人力资源管理创新不断成功应从：培育企业家精神、改变传统的人力资源模式、健全绩效管理制度等方面。

（3）Stephen Pilbeam  Marjorie Kobnaki,  2003《The practice of human resource management》分析到绩效管理是企业人力资源管理的核心内容,企业一切人力资源工作都是围绕着提升员工的工作绩效而开展的。它是通过提高员工的绩效来实现企业的战略目标的,是一个管理者与员工之间持续沟通的过程。随着竞争的日趋激烈，企业越来越重视提高员工的工作绩效，因为员工的工作绩效好坏直接影响着企业的经营效益和发展。

（4）Nelson, Marg Noons (2002)《Performance management: progress in northern Europe》提到欧美地区的企业绩效管理往往侧重于对员工个体行为与资质的评估和管理。不仅仅用于企业的人员配置，现在也更加广泛的应用于绩效考核。由于欧美国家强调管理以人为本，将绩效归纳为以下八个方面：具体工作任务熟练程度；非具体工作任务熟练程度；书面和口头交流任务的能力；所表现出的努力；保证工作纪律；促进他人和团队绩效；监督管理或领导；管理或行政管理。

（5）Tony Adkins 2005 《Case studies in performance management》 紧紧围绕着管理的四大主题，将案例和管理原理有机地融为了一体,对于绩效管理结合案例进行了详细的说明。只有管理者选择了正确的目标并得以实现组织才是最有效果的。

（二）国内研究文献 

（1）绩效管理的相关概念

刘长慧2012年《中西方企业绩效管理的比较及启示》分析了中西方绩效管理的差异总结出我国绩效管理的弊端，一是对绩效管理持怀疑态度，二是把绩效管理当做解决一切问题的办法，有些企业照搬国外经验，在实施绩效管理上遇到很多困难，所以在学习西方相关理论的基础上，一定要结合我国的实际情况和公司的实际情况，制定出合适的绩效管理。

张敏2011年《简析如何加强企业绩效管理实现企业快速发展》分析到在实际中，许多企业没有完善的绩效管理体系，存在许多问题企业的首要任务就是建立起一套行之有效的绩效管理，绩效管理的流程包括：绩效计划、绩效辅导、绩效考核和反馈阶段、绩效考核应用阶段，将这些过程紧密联系到一起才能，才能真正发挥绩效管理的效益，对企业的发展有不可估量的价值。

钱唯彦2012年《浅谈企业绩效管理与企业战略的关系》提出战略导向的绩效管理协调各部门的工作建立一套财务和非财务体系，这种体为企业战略执行情况提供了监控机制，对指标进行定期跟踪，分析与目标的偏差，了解和掌握企业战略的执行情况，并及时作出调整，为企业变革提供的明确方案，有效实现企业目标的战略管理。

李小虎 2012年《基于以人为本的企业绩效管理之浅见》提出企业绩效是所有员工的共同行为，企业员工的态度和完成工作的情况，都直接影响企业的绩效成果。建立以人为本的绩效管理体制，把员工当做企业资源进行有效的管理，有利于提高企业绩效管理。

林明坤 2010年《浅谈人力资源管理对企业绩效的影响》分析到把人力资源引入到绩效中去，可以确保员工工作活动和工作绩效与企业总目标保持一致，企业的效益与员工的效益保持一致，能发挥员工的最大潜能，提高企业的生产力水平。

赵萍2013年《改进企业绩效管理之我见》提到在目前实际中绩效考核培训是普遍缺失的一项工作内容。而绩效考核培训在绩效体系的构建与实施中又起着很重要的作用，它是绩效考核成功与否的重要前提。通过培训和宣传，可以使员工熟悉和了解绩效考核系统的组成及绩效考核方案，从而更大地挖掘出员工的个人潜力，达到考核的目的。

（2）绩效管理制度存在问题

介翔 2012年《中小企业绩效管理与考核的问题及对策研究》认为绩效管理服务于整个企业目标，中小企业应正确认识和实施绩效管理制度，结合本企业的经营特点，把绩效管理融入战略目标中去，建立一套适合的体制，增强企业竞争力。

王道勋2011年《中小企业绩效管理的问题及对策研究》中提出中在实施绩效管理时应重视培训工作，在实施绩效管理的同时也可以运用质量管理，可以帮助中小企业抓重点，更好的提高企业绩效。

付方淑 邱文文 2010年《企业绩效管理中的常见问题分析》提出绩效管理体系功能不完善，坚持以人为本，强化企业的员工考核，这样才能是企业健康有序的发展。

（3）绩效管理的措施

淦未宇、徐细雄2012年《企业绩效管理实践有效性的影响因素研究》表明，绩效评价结果的合理运用、评级指标体系的设置、考评结果的反馈对绩效管理有效性产生显著的积极影响。

石迎春、石珊珊 2011年《浅谈完善人力资源绩效管理的对策》提出．完善人力资源绩效管理的对策有：①正确认识绩效管理，明确绩效管理的定位；②营造适台绩效管理实施的企业环境，从机制上保障绩效管理的运行；③培育更加开放的企业文化；④完善考核流程，注重考核后的工作⑤强化沟通。

周永亮在2015年《现代企业绩效考核量化管理全案》中认为维护绩效管理的客观性、公正性、有效性的重要性。

丁伟涛 魏秀芹2010年《企业如何推行卓越绩效管理》点出卓越绩效模式是组织绩效管理的有效方法，每个企业需要结合企业的实际情况进行卓越的绩效管理。

张丽华 2013年《加强绩效管理 提升企业竞争力》提出企业利用绩效管理的优势，吸引更多的人才，为企业做更充足的贡献，提升企业的效率，提升企业竞争力。

郭彬 2010年《浅谈企业的绩效管理与实践性》点出有效地绩效管理的核心是一系列管理活动的连续不断的循环过程，强调是的企业间的沟通，达到企业战略目标。

胡东海2011年《改进企业绩效管理的对策》提出完善绩效管理的对策。

马宏勇在2016年《向华为学绩效管理》中认为1．注重与企业实际紧密结合；2．注重在实践中不断丰富与发展；3．坚持以人为本。实施绩效管理必须全员覆盖，确保目标压力层层传递，全面落实工作责任；4．让员工利益与企业利益一致。

 

二、范文提纲

 

一、引言

二、绩效管理基本概念

 1、基本概念

2、绩效管理的意义

3、绩效管理的目的

三、中国人寿杭州市分公司绩效管理现状

（一）中国人寿杭州市分公司简介

（一）绩效管理的目的和原则

（二）绩效管理的组织结构和职责分工

（三）中国人寿杭州市分公司绩效管理现状

四、中国人寿杭州市分公司现行绩效管理中存在的问题

（一）将绩效管理简单看成是绩效考核

（二）角色分配偏颇，将全部责任推给人力资源部门

（三）管理者与员工缺乏沟通

（四）绩效管理目标不明确，管理者只注重短期效果

 五、中国人寿杭州市分公司现行绩效管理改善对策

（一）纠正绩效管理认识上的偏差

（二）明确绩效管理角色分配

（三）提升上层与基层员工沟通的有效性

（四）明确绩效管理目标

结论

三、参考文献

[1]刘长慧. 中西方企业绩效管理的比较及启示[J].经营与管理2012.04

[2] 张敏. 简析如何加强企业绩效管理实现企业快速发展[M].化学工业出版社出版社,2011.2

[3]赵国军.绩效管理方案设计与实施[M] 化学工业出版社 2009.8 

[4]王银海.论我国国有企业绩效考核问题与对策[J].中小企业管理与科技,2010（9）:P17-18

[5] 赵萍. 改进企业绩效管理之我见[J].内蒙古科技与经济，2013.4：P31-32

[6]黄莉. 如何完善国有企业绩效考核问题探讨[J].经济师，2008.7：P225-226

[7]傅萍南.国有企业绩效考核问题及对策[J].中国科技信息，2008.11：P205-207

[8] 张丽华. 加强绩效管理 提升企业竞争力[J].科技信息,2013.4:P129

[9] 郭彬. 浅谈企业的绩效管理与实践性[J].现代经济信息，2010.12：P66-67

[10] 胡东海. 改进企业绩效管理的对策[J].现代企业文化，2011.32：P50-51 

[11] 马宏勇.向华为学绩效管理[M]. 人民邮电出版社，2016

[12] 周永亮.现代企业绩效考核量化管理全案[M]. 机械工业出版社, 2015