大数据背景下浙江省民政部门服务能力提升研究——以某乡镇民政办业务为例开题报告

文献综述

在决胜全面建成小康社会的重要阶段，乡镇范围内的公共服务供给均等化、普惠化、便捷化对于经济发展、社会稳定、人民富裕具有重要的价值和意义。万物互联时代，要抓住“互联网+”的契机，势必要以大数据为平台从而推进基础公共服务建设。

国内研究现状

在决胜全面建成小康社会的重要阶段，乡镇范围内的公共服务供给均等化、普惠化、便捷化对于经济发展、社会稳定、人民富裕具有重要的价值和意义。万物互联时代，要抓住“互联网+”的契机，势必要以大数据为平台从而推进基础公共服务建设。

李萌认为要抓住“互联网+”的契机，以大数据为平台推进基础公共服务建设，但是在基本公共服务中缺失了数据治理能力。主要体现在理念缺失，缺乏以公众需求为核心的理念；技术制约，由于对公众的公共服务需求识别技术的制约；制度障碍，在需求识别与基本公共服务供给的制度上存在一些困境。要借助大数据实现“精准识别”与“精准供给”，从而对公共服务需求进行精准识别和及时预测，提高公共决策的科学化、民主水平，提升公共服务质量，实现公共服务的多元化、精准化和人性化供给。

徐佩等依据大数据为民政业务做了一个数据海平台的规划与设计。其中一方面是整合生成并管理民政业务大数据，另一方面是在民政业务大数据的基础上，提升民政业务数据集合的数据应用价值，为各业务部门建立实用的数据分析模型与数据挖掘模型，搭建对民政业务指导、服务改善、辅助决策有实际指导价值的信息化应用，切实改进民政信息化生态。一方面是整合生成并管理民政业务大数据，另一方面是在民政业务大数据的基础上，提升民政业务数据集合的数据应用价值，为各业务部门建立实用的数据分析模型与数据挖掘模型，搭建对民政业务指导、服务改善、辅助决策有实际指导价值的信息化应用，切实改进民政信息化生态。

综上所述，随着新技术不断的成熟和应用，只有不断的将民政业务与新技术有效结合才会提高民政工作人员的办公效率，提升为社会群众服务能力，共构民政工作治理新能力，更好的秉承民政“以人为本，为民解困，为民服务”工作的宗旨。

国外研究现状

在全球范围内，随着互联网技术的发展，电子政务作为政府管理的强有力工具，世界上大部分国家和地区都对其相当重视，并进行了大胆而有效的探索和实践。西方发达国家电子政务建设起步较早，相关理论研究和实践也走在前沿，取到了一定的成绩。

前期主要是对政务内部管理信息系统建设研究。随着全球化、知识经济及信息社会的到来，西方国家探索将信息技术应用于处理政府政务，来加强政府部口工作效率，从而提升政府内部管理能力。美国学者维奥斯本、彼德普拉斯特克从电子政务的应用结果出发，对电子政务评价颇高，他认为电子政务的发展带来了社会的发展，是因为电子政务的应用可再造传统政府部门管理方式，提高政府运作效率，增强政府对当前社会环境的应变能力，切实对既有政府体制实现质的发展。随着个人电脑的普及，信息技术在政府工作中的应用研究也随着迅猛发展，电子政务建设理念从注重在部门内部的应巧研究，逐渐扩展到促进部口之间的协作具体应用的研究。B.K.Bmssaard通过对信息资源管理在不同领域的应用进行研究，总结出政府实际工作决定了政府部口之间需要频繁互动，进而决定了信息技术在政府部口协作方面的有极大的应用价值，同时信息技术的迅猛发展，也必然对政府部口与化会公众之间的信息沟通方式产生极大的影响。

近年来则以公共服务为导向的电子政务建设研究。随着电子政务应用研究的不断创新和进步，政府部口面对的社会环境和社会事务越来越复杂化，政府行政管理体制改革的紧迫性及公众通过网络提供服务的强烈意愿，推动了面向公共服务的电子政务研究的出现。面向公共服务的电子政务借鉴融通电子商务和企业管理的管理理念、运行机制而产生，它颠覆性地改变了传统政府工作模式，优化规范了政府办事流程，推动了现代政府的行政体制改革。1994年末，美国政府在政府报告中提出要借助信息技术革命性的改进政府服务，通过建立顾客为导向的电子政务，向民众提供更高效便捷的服务。实现政府与公众在互联网上进行互动，增加社会公众获得政府服务的机会。Hans Jochen研究认为公共服务为导向的电子政务的核也问题是政府部口间的资源整合。国外电子政务的发展进程中，每一步的发展都有相应服务理念的指导，到目前为止，服务理念大多为公众为中心、集成服务的政府、惠及所有人、开放的政府和快速响应的政府，可看到人们逐渐意识到了电子政务的研究重要性、应该是其公共服务性。当然电子政务的发展是个渐进的过程，不可能一步到位。联合国等很多国际组织都曾指出电子政务的发展是一个分阶段有步骤递进式的发展模式，他们认为政府的服务能力决定了政府的竞争力，政府向服务型政府发展是历史的必然趋势，电子政务将会在其中起到不可替代的作用。

综上，国外发达国家先进的理念和技术手段都表明，其电子政务的已经发展进入一个成熟的阶段。�崳�

范文提纲

摘要

民政领域及现状介绍

民政领域概述

民政领域现状

大数据概述 

大数据的概念 

大数据的特点

大数据技术未来趋势

大数据技术在民政业务系统中的应用

结论

C. 参考文献

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