跨境电子商务发展存在的问题及解决对策_开题报告

Ktbg25048 跨境电子商务发展存在的问题及解决对策_开题报告关于跨境电商的概念：阿里巴巴商学院组织在《跨境电商基础、策略与实战》指出跨境电子商务是指分属于不同国家的交易主体，通过电子商务手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。..

跨境电子商务发展存在的问题及解决对策_开题报告 Ktbg25048 跨境电子商务发展存在的问题及解决对策_开题报告

关于跨境电商的概念：阿里巴巴商学院组织在《跨境电商基础、策略与实战》指出跨境电子商务是指分属于不同国家的交易主体，通过电子商务手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

关于跨境电商的特点：根据付剑波《跨境电子商务技术及实现方法研究分析》指出跨境电商特点只要分为以下几个：1、全球性；2、无形性；3、匿名性；4、即时性；5、无纸化；6快速演进。

根据石凯雁《跨境电子商务的文化差异研究》说明跨境电商不同国家对电子商务的战略不同。中国和欧美等国家实行鼓励性政策。中国希望把中国制造的优势发挥到淋漓精致，而欧美希望凭借自己品牌的优势进一步扩大自己的份额。相反俄罗斯等国家则实施打压性政策，反而会实施更加严厉的监管制度。

根据方馨和王敬的《我国跨境电商物流存在的问题及对策分析》看出我国跨境物流存在一下几大难题：1、物流发展水平与跨境电商发展水平差距较大；2、

政府对跨境电商物流发展的扶持政策不完善；3、物流基础设施建设有待提高；4、与国际信息化对接不畅；5、通关服务急需改进。

根据杨坚争，杨立钒的《国际电子商务教程》和陶峥,张兰的《国内电子商务物流市场需求发展趋势研究》，跨境电子商务电子支付问题归结为一下几类：（1）操作的短板。第三方支付服务是通过网络提供相关服务，包括至少七个环节，在境内买家、第三方支付、境外商户、相关银行之间发生关系；交易系统的某个环节出错，都可能导致安全风险传导到第三方支付平台上。例如在银行的支付系统中，交易资金从买方到第三方支付平台，再由第三方支付平台到收款方，资金在三者之间流动可能会出现一定的错误，尽管这些错误出现的概率为人们所接受。（2）信息的泄露。买卖双方的数据被第三方支付平台所存取，如个人信息、交易记录、认证信息等，其数量之巨大实在令人担心。我国目前尚欠缺相关的法律条文和技术规范来对第三方支付企业对于数据的收集、存储和使用立一根标杆。

根据叶华文和旷彦昌《第三方跨境支付存在的问题及对策研究》，跨境支付存在的风险：国内相关部门应制定相关政策，提高第三方跨境支付企业进入市场的标准，规范企业的操作行为。第三方支付企业要建立客户身份识别制度，客户身份资料和交易记录保存制度，结售汇管理、国际收支申报等业务管理制度。加强网上跨境支付交易的管理工作，支付机构要定期向央行、外汇局报送人民币和外币跨境资金往来情况，对于可疑的相关交易行为应及时向国家外汇管理局申报，防止违法行为造成进一步的恶劣影响。

根据张康的《跨境电商客服方向的高职英语专业建设初探》、赵蓓的《2014.大数据时代FJ邮政电商策略研究》和程波、陈琳的《广西农产品物流SWOT分析及对策研究――以田阳县番茄为例》，跨境电商售后服务等问题概括如下：由于跨境电商的最终消费者和供应商在不同国家，一旦产品出现问题，那么二者的沟通将非常困难。目前出现的问题主要集中在退换货十分困难。当国内消费者通过一些购物平台购买到假冒商品，或者由于不同国家对尺寸的换算方法不同等原因所引起的退换货，电商平台往往将责任推卸给上游境外卖家，而消费者想要找到境外卖家进行维权非常困难。即使对方答应退换货，中间的物流损失也必然由消费者个人承担，这也对消费者的利益造成一定损失。

引言

一、跨境电商发展概况

（一）跨境电商的概念和特点

（二）跨境电商发展的必然性和可行性

（三）跨境电商发展的意义

二、我国跨境电商出现的问题

（一）地理文化差异

（二）物流与电子支付问题

（三）退换繁琐

（四）企业对自己的信用不够重视，B2C出口的客户忠诚度较低

三、解决跨境电商发展的对策

（一）重视社会文化对营销的作用

（二）建立完善物流和支付管理体系

（三）打造售后服务体系

（四）加快电子商务信用体系建设

三、参考文献

（10篇以上）

阿里巴巴商学院组织.跨境电商基础、策略与实战[M].北京：电子工业出版社,2016(2).

付剑波.跨境电子商务技术及实现方法研究分析[EB/OL]，2017-03-06.

石凯雁.跨境电子商务的文化差异研究[J].商场现代化，2016，（1）.

方馨,王敬.我国跨境电商物流存在的问题及对策分析[J].智富时代，2015（3）.

曹淑艳,李振欣.跨境电商第三方物流模式研究[J].电子商务,2013(3):23-25.

杨坚争,杨立钒.国际电子商务教程(第2版).电子工业出版社,2013.

陶峥,张兰.国内电子商务物流市场需求发展趋势研究[J].电子商务, 2014(07) .

叶华文,旷彦昌.第三方跨境支付存在的问题及对策研究[J].电子商务, 2014,(9):37-40

张康.跨境电商客服方向的高职英语专业建设初探[J].亚太教育，2016，08：118-119

赵蓓.2014.大数据时代FJ邮政电商策略研究――基于消费者行为的调查？[D].厦门：厦门大学：5-20.

程波，陈琳.广西农产品物流SWOT分析及对策研究――以田阳县番茄为例[J].广西农学报，2011，03：99-101

赵宏霞,杨皎平.B2C电子商务中介的道德风险与声誉模型[J].电子科技大学学报.2009年S1期.

刘娟.小额跨境外贸电子商务的兴起与发展问题探讨——后金融危机时代的电子商务及物流服务创新[J].对外经贸实务.2012年02期.

刘雪梅.论C2C电子商务模式下纠纷解决机制的局限与完善[J].工会论坛(山东省工会管理干部学院学报).2011年04期

杨松,郭金良.跨境电子支付服务风险监管法律问题研究[J].法治研究.2013年02期

王外连,王明宇,刘淑贞.中国跨境电子商务的现状分析及建议[J].电子商务.2013年09期.

王祖强,胡阳.发展跨境电子商务促进贸易便利化[J].电子商务.2013年09期.

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