以阿里巴巴为例浅谈企业文化建设对企业发展的作用_开题报告

（一）国外研究现状

在国外，企业文化是管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂人”等多种假设之后，对管理理念及管理过程与组织者长关系的次重新审视。到了八十年代初，在日本企业的崛起的基础下，人们才注意到了文化的差异对企业管理的影响，最后了解到社会文化与组织管理的融合——企业文化，这是企业发展到一定阶段后，企业领导人在企业创业阶段对于经营理念及基本假设等达成的共识。80年代初，三部专著的出版，如：威廉.大内的《Z理论》、阿索斯和沃特曼的《寻求优势》和特雷斯·迪尔和艾兰·肯尼迪的《企业文化》，在企业文化掀起了研究的热潮。 

（二）国内研究现状

国内的企业文化研究则主要是以介绍和探讨企业文化的意义及企业文化与社会文化、与企业创新等的辨证关系为主，真正有理论根据的定性研究和规范的实证研究为数甚少，这也与当前我国企业对企业文化的认识乃至建设方法有很大关系。在没有实践做基础的研究，自然难以产生对企业发展有推动力的科学理论，更谈不上有实践指导意义。 国外研究现状 从企业文化研究三十年的迅猛发展来看，尤其是国外的学者，他们走的是一条理论研究与应用研究相结合，定性研究与定量研究相结合的道路。 八十年代中期，在对企业文化的概念和结构进行探讨之后，国外学者便马上转入对企业文化产生作用的内在机制，以及企业文化与企业领导、组织气氛、人力资源、企业环境、企业策略等企业管理过程的关系的研究，进而对企业文化与企业经营业绩的关系进行量化的追踪研究。定量化研究是在企业文化理论研究的基础上，提出用于企业文化测量、诊断和评估的模型，进而开发出一系列量表，对企业文化进行可操作化的、定量化的深入研究。  九十年代，西方企业面临着更为激烈的竞争和挑战，因此，企业文化的理论研究从对企业文化的概念和结构的探讨发展到企业对文化在管理过程中发生作用的内在机制的研究。本杰明•斯耐得出版了他的专著《组织气氛与文化》，其中提出了一个关于社会文化、组织文化、组织气氛与管理过程、员工的工作态度、工作行为和组织效益的关系的模型。在这个模型中,组织文化通过影响人力资源的管理实践、影响组织气氛，进而影响员工的工作态度、工作行为以及对组织的奉献精神,最终影响组织的生产效益。 企业文化作为一种较高级的文化管理模式，它需要企业发展到一定规模和一定阶段，才能将原有的价值、理念整合成独具特色的管理模式和经营方式。很难想象小作坊和路边快餐店能塑造出整合程度高、有特色的企业文化，事实上，也没有必要。许多优秀的企业文化都出现在有一定实力的大集团、大企业中，因为这些企业都发展到了一定的规模，需要用文化价值来进行整合。而且，这些企业有高素质的管理层，有明确的发展方向，有充裕的资金投入，所以有能力塑造自己独特的企业文化，这样的企业文化也才能够对企业发展产生推动作用。

（三）阿里巴巴现状

阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神，并且始终如一地关注和满足客户的需求。 

阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神，并且始终如一地关注和满足客户的需求。新员工加入阿里巴巴集团的时候，需于杭州总部参加全面的入职培训和团队建设课程，该课程着重于公司的使命、愿景和价值观，而我们也会在定期的培训、团队建设训练和公司活动中再度强调这些内容。无论公司成长到哪个阶段，这强大的共同价值观让我们可以维持一贯的企业文化。  

阿里巴巴集团使命：让天下没有难做的生意。  

阿里巴巴的愿景：分享数据的第一平台；幸福指数最高的企业：“活102年” 。

阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。同时希望成为员工幸福指数最高的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪（阿里巴巴于1999年成立）。  

阿里巴巴的价值观  阿里坚持“客户第一、员工第二、股东第三”。  

阿里巴巴集团有六个核心价值观，是阿里企业文化的基石和公司DNA的重要部分。该六个核心价值观为：  

1、客户第一：客户是衣食父母  

1）尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象  

2）微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 

3）与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿  

4）站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 

5）具有超前服务意识，防患于未然 

2、拥抱变化：迎接变化，勇于创新 

1）适应公司的日常变化，不抱怨  

2）面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合  

3）对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 

4）在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 

5）创造变化，并带来绩效突破性地提高 

3、团队合作：共享共担，平凡人做非凡事  

1）积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作  

2）决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持  

3）积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难  

4）善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则   

5）有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 

4、诚信：诚实正直，言行坦荡 

1）诚实正直，表里如一  

2）通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳  

3）不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何 意见和反馈“有则改之，无则加勉”  

4）勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正 5）对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止 

5、激情：乐观向上，永不放弃  

1）喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化 

2）热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失  

3）以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩  

4）始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队 

5）不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求 

6、敬业：专业执着，精益求精  

1）今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情 

2）遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误 

3）持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 

4）能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事  

5）遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果

二、范文提纲

一、企业文化概述 

（一）企业文化的内涵 

（二）企业文化的特征 

（三）企业文化建设的重要意义 

二、互联网企业文化概述

（一）互联网企业文化的必要性

（二）互联网企业文化的重要性

（三）互联网企业文化建设的特殊性和局限性

三、 阿里巴巴的企业文化建设现状

（一）阿里巴巴发展简介

（二）阿里巴巴企业文化沿革（三）阿里巴巴的企业文化内容

四、阿里巴巴企业文化建设的独特性

（一）阿里巴巴的企业文化特征

（二）阿里巴巴的企业文件建设特征（三）阿里巴巴企业文化的创新之处

（四）阿里巴巴企业文化的成功做法

五、阿里巴巴企业文化对同行业的启示

（一）战略与团队同样重要

（二）制度与行动不可偏废（三）内功与外力相得益彰

（四）榜样比崇拜辩证利用

三、参考文献

1  刘淑云，刘扬林．浅析企业文化在企业管理中的地位[J]．企业技术开发．2006年．第2期  

2  白刚．浅析企业文化在企业管理中的作用[J]．内蒙古科技与经济．2009年．第21期   

3  郭雯婷．新形势下企业文化的作用及其构建初探[J]．现代经济信．2009年．第24期   

4  姜甜甜．浅谈企业管理中企业文化的作用[J]．科技信息.2008年．第32页   

5  胡瑛．企业文化在企业发展中的作用[J]．科协论坛（下半月）．2009年．第6期    

6  许晓丹．企业文化的再思考[J]．中国科技信息．2009年．第5期  

7  唐文婷．企业文化在现代企业中的作用探析[J] ．经营管理者．2011年．第20期   

8  彭云峰．浅谈企业文化建设对与企业管理的促进作用[J] ．China’s Foreign Trade．2012年．第4期     

9  常琦．企业文化建设与企业管理[J]．商场现代化．2011．第11期     

10  江育光．企业文化在现代企业管理中的定位与思考[J] ．市场论坛．2011年．第2期