龙港镇第二人民医院医疗质量完善对策研究_开题报告

人民内部矛盾视野下的医患矛盾--基于城市公立医院的研究

近年来，随着我国社会的不断发展与进步，人们的物质和精神生活水平的不断提高，医疗卫生事业的不断发展，医疗卫生体制也在不断的完善之中，人们对生活质量的要求越来越高，其对医疗卫生行业的要求自然也会越来越高。但就在这样的发展形势下，我们的医患关系也日益紧张。以城市公立医院的医务人员与病人之间的关系为例，相对以往，病人要求更加清晰的了解对疾病的治愈水平，与此同时病人还希望能够得到更多来自医务工作人员关心和尊重，当然，对自己在治疗过程中的知情权、隐私权等，也在不断地增强。

（二）医患纠纷协同治理研究

•••进入新世纪以来,医疗机构不断的市场化,民众维权意识也迅速增强,但由于相关制度的滞后,医患纠纷便成为一种愈演愈烈的社会问题。尤其是患者及其亲属或自发或在“医闹”的鼓动之下,广泛地采取了对医院诊疗秩序和社会公共秩序造成即时影响的方式（例如：在医院设灵堂、摆花圈、堵大门、放哀乐、烧纸钱、打砸闹等）来进行索赔和表达不满,其行为严重干扰了正常的医疗秩序,并造成了十分恶劣的社会影响。医患纠纷的治理困境主要表现在三个方面。其第一个方面便是：医护人员与患者之间存在彼此的信任度低、情绪色彩重等障碍，导致医患直接对话难以化解较为严重的冲突,该形势也容易演变成为“大闹多得”的缺乏规则或规则无法执行的具体博弈。第二方面, 在处理医患纠纷的问题上，客观上要求多个必要的第三方进行干预。第三方面,多主体的共同干预也面对着相关主体的诸多问题，如职能定位、协调方式、主导部门、运行原则、补偿机制、监督评估等,解决医患纠纷迫切需要在总结国内各地相关经验的基础上,从理论上给予系统研究,将医患纠纷多主体协同治理机制的具体内容进行系统的探究和归纳。

 (三) 基于社会角色理论的医患关系研究

通过文献研究，结合国外研究成果和我国卫生部门公开的统计数据，基于社会角色理论，从医生、患者、医疗成本、医患沟通、医院管理、舆论环境、社会心理、职业伦理和政府职能等九个方面解析影响和谐医患关系的因素。于是我们从七个方面提出了构建和谐医患关系的路径选择：第一：培养角色意识，提升服务质量；第二：加大医疗知识普及力度，拓展医患沟通渠道；第三：建立公共医疗信息平台，克服医患信息不对称；第四：合理分布医疗资源，加大社区卫生服务建设； 第五：加大政府投入，完善非技术医疗服务质量体系；第六：加强医院管理，完善医疗纠纷处理机制；第七：强化医院职业伦理建设，创建以人为中心的服务模式。

 (四) 医患法律关系属性论

医患法律关系的属性直接决定了医疗纠纷的处理模式、风险承担模式和医患之间义务权利的分配模式,因而有着十分重要的理论和实践意义。我国法律体系可以按照其内在的逻辑结构大致分为私法、公法和社会法三大法域,而每个法域又都涵盖着一些既各自独立又相互联系的法律部门。按照这种法律体系结构,我们所讨论的医患法律关系就应该属于医事法调整的范畴, 是社会法法域之下的有其独立品格,独立的法律部门。这种定位有着政治、经济、法律和伦理上的基础,为制定独立的医事法提供了理论基础,更为建立解决多元化机制的医患纠纷提供了理论支点,为构建和谐医患关系提供了全新的视角。

范文提纲

一、对龙港镇第二人民医院作简要介绍

1．介绍龙港镇第二人民医院的医护人员的基本情况以及医疗设备的基本现状。

二、龙港镇第二人民医院医疗质量现状调查

1.调查龙港镇第二人民医院现状的自身医疗条件。

2.调查龙港镇第二人民医院医护人员的工作现状。

3.调查龙港镇第二人民医院患者的愈合及满意程度。

三、问题分析

1.结合现今社会发生的医患纠纷以及龙港镇第二人民医院以往及现在正在发生的医患纠纷，深入分析其原因，寻找其解决方案。

四、对策研究

1.寻找国内外处理妥善的医患关系示例，取其精华，去其糟粕。

2.结合龙港镇第二人民医院的本土特征，寻找适用其解决医患关系的方法，并付诸实施，研究其可长期实施性。

三、参考文献

著作：

[1]候伟宁. 人民内部矛盾视野下的医患矛盾--基于城市公立医院的研究 广东外语外贸大学.2014.0408 

[2]殿向杰. 医患纠纷协同治理研究. 南开大学.2014.05.01

[3]陈懋.医患关系困境及其改善研究.福建师范大学.2010.03.20

[4]续倩.对某医院医患纠纷案例的调研分析与对策研究.山西医科大学.2011.05.25

[5]路瑾.基于社会角色理论的医患关系研究.西北师范大学.2013.05.01

[6]王芳蓝.构建社会主义和谐社会环境下的医患关系研究--以典型医闹案例为例.江西农业大学.2013.04.28

[7]江默.健康传播视角下的医患关系现状分析及对策研究.安徽大学.2013.04.01

[8]朱翠微.医患法律关系属性论.吉林大学.2009.12.01

[9]冯玉波.基于符号互动论视角的医患关系研究--以南京某三甲医院调查为例.南京医科大学2014.03.01

[10]屈英和.“关系就医”取向下医患互动关系研究.吉林大学.2010.05.01