浅谈企业信息系统安全结构的建立_开题报告

一、文献综述：

如何在瞬息万变的市场中全面掌握客户信息,如何在经济全球化和服务一体化的大潮中取胜,人们越来越强烈地感觉到客户信息是21 世纪市场竞争中的重要资源,然而目前,大多数企业还是采用手工、分散的方式进行客户信息管理,企业的领导和销售人员把客户的信息记录在各自的计算机中或笔记本中。这种管理方式一方面常常会造成客户信息的丢失,另一方面还会延误产品的提交期,甚至会误失商机。因此,以计算机技术、数据库技术为手段,开分享到发客户信息管理系统是非常有必要。该系统主要功能是全面管理客户的详细信息并进行各种报表输出,一方面可以清楚的了解客户的分布情况以及产品的销售情况,另一方面还可以辅助企业进行各种经营决策。

（一）现状分析

信息系统安全是指系统保护的数据、硬件和软件，受到外界干扰或者破坏造成信息泄露、信息更改等导致信息系统无法连续正常运行。信息系统无时无在受到安全威胁，因为其本身存在来自技术环境、人文环境、和物理环境的安全风险。对于大型企业信息系统的安全而言，建立企业的信息系统安全保障体系。不能单凭利用一些集成安全技术的产品解决问题，必须将管理、技术和制度等因素综合考虑，全方位的解决系统安全存在的问题。随着信息科技的发展，企业管理信息系统安全普遍存在问题。企业的信息系统由传统的点及面，弱及强的发展方向转变。目前，企业实行计算机一体化的应用，信息系统建设的全面开展和各种业务系统的不断深入，企业的经营管理对信息系统的依赖日益加强，甚至为企业的生存发展提供保障。因此，企业信息系统安全性尤为重要，企业迫切需要解决信息系统安全问题。信息专业人员面对设备分布物理范围大、设备种类多等复杂多变的系统环境。大部分用户信息安全意识贫乏、恶意或滥用系统资源和系统性漏洞等一系列问题都严重威胁信息系统安全。因此，面对企业如何构建完善的信息系统安全体系，保障企业信息系统的安全运行是企业在信息化建设首要课题。

（一）客户信息管理系统现状分析

如何在瞬息万变的市场中全面掌握客户信息,如何在经济全球化和服务一体化的大潮中取胜,人们越来越强烈地感觉到客户信息是21 世纪市场竞争中的重要资源,然而目前,大多数企业还是采用手工、分散的方式进行客户信息管理,企业的领导和销售人员把客户的信息记录在各自的计算机中或笔记本中。这种管理方式一方面常常会造成客户信息的丢失,另一方面还会延误产品的提交期,甚至会误失商机。因此,以计算机技术、数据库技术为手段,开分享到发客户信息管理系统是非常有必要。该系统主要功能是全面管理客户的详细信息并进行各种报表输出,一方面可以清楚的了解客户的分布情况以及产品的销售情况,另一方面还可以辅助企业进行各种经营决策。

客户信息管理作为一种全新的战略思维和工作方法，正以前所未有的速度在各个企业中迅速普及，给企业带来新的管理技术和管理思想，并对企业原有的企业文化带来一次全新的革命。可以帮助企业充分利用客户关系资源，扩展新的市场和业务渠道，提高顾客满意度和企业的盈利能力，使企业在激烈的竞争中得以立足和发展。目前市场上流行的专门针对中小型企业开发的客户营销关系管理系统,实现”以客户为中心”的信息化管理的经营理念。它们辅助企业建立规范、高效的营销体系，提高企业整体营销竞争力；及时、准确、全面地把握营销动态，降低企业营销管理成本，提高企业的综合竞争力，适用于所有从事产品营销和服务营销的企业。

在目前市场经济的环境下, 企业的管理者不仅仅需要掌握客户信息, 还需要高效的存储 以及读取和安全的防护措施来保护客户信息不受非法用户或未授权用户的窃取! 本系统的开发平台为免费的开源平台,采用简洁的人机界面,更安全的密码验证体系, 在取得更安全的措施的同时为企业节省了成本,是一种安全的客户信息管理的工具。由于现在信息的掌握和独享已经成为企业管理者一个制胜的法宝。那么你掌握的信息, 也许很快就被黑客窃取或者病毒木马的攻击造成信息不能正常的访问, 严重影响了企业的决策，商业化软件的高额授权费用不仅浪费了大量的人力物力, 安全性还没有良好的解决. 建立一个高效的存储和读取及高安全的客户信息管理系统已经成为一种必然。

（二）客户信息管理系统应用的重要性

CRM与ERP，SCM并称作提高企业竞争力的三大法宝。CRM是ERP、 SCM、电子商务等系统与客户交互的平台，在企业与客户间提供一个统一高效的平台。CRM系统的主要功能包括：客户信息管理、市场营销管理、销售管理和服务管理与客户关怀。虽然CRM的功能涵盖了以上的方方面面，但是根本的作用为了改善服务，提高效率和降低成本，最终达到提高客户满意度的效果。

客户关系管理系统也成为了管理软件厂商追逐的热点之一，以Oracle、 Siebel、IBM等为代表的一批顶级IT企业都表现出对CRM前景坚定的信心，己开始在此领域部署解决方案。Oracle、Siebel等软件巨头业己视CRM为未来的重要发展方向，成为CRM应用中的主流厂商。连传统IT产业的代表IBM公司也表示将为CRM的发展增砖添瓦，IBM公司全球产业部总经理Linda Sanford称：“IBM公司已经将CRM作为一个主要领域，它将为CRM提供专门的技术。”而众多的CRM渠道和咨询公司也在力争占领新市场的份额，五大咨询公司中安盛、德勤、普华永道都己开始提供CRM咨询，此外还迅速崛起了很多提供CRM服务咨询的公司。对他们来说，这一潜在市场的服务收入将发展成其收入增长的重要[7]。

总之，随着市场竞争越来越激烈，优质的客户资源是企业生存的根本保证。客户关系管理系统是将公司与客户的关系进行有效的人性化管理的系统，分析何种客户对何种刺激或营销活动会有反应，更有效地制定销售、营销和顾客服务策略。客户信息管理系统能够促进企业的客户关系管理，使得企业的客户关系的管理更加的趋于完善，增强企业的科学管理，实现企业利润最大化。开发这个系统的目的就是帮助企业以及销售人员提高工作效率以及确保客户信息的准确性和实时性，实现企业客户信息管理的系统化、规范化和自动化，从而为企业以及销售人员创造最大的效益。

二、^范文提纲

一、前言

(一)课题的提出及其意义

(二)国内外企业信息系统安全研究现状

(三)本文主要内容

二、企业信息系统安全结构组成要素概述

(一)安全属性

(二)系统组成

(三)安全策略

(四)安全模型

(五)安全机制

三、企业信息系统安全结构建立策略

(一)风险评估和安全策略

(二)企业信息系统技术策略

1、信息网络系统网络结构

2、企业计算机系统

(三)企业信息系统管理策略

(四)企业信息系统安全结构建立

1、企业信息系统安全结构划分

2、企业信息系统安全结构模块功能介绍

   （五）案例分析

四、全文总结以及自我见解

参考文献

三、参考文献

[1]刘绘珍，张力，张玉玲，等.影响系统安全的组织因素分类分析[J].核动力土程2009， 30(4)： 59-63.

[2]高佳旭，毛家鑫.基于IS M的企业信息安全影响因素分级研究[J].中国管理信息化2011，14(21)： 43-45.

[3]李艺，李新明，姜湘岗.基于Unix/Linux系统的软件脆弱性分类法[J].计算机土程，2005， 31(6)： 4-6. 

[4]宋洪涛，张力，王以群等.用层次分析法分析核电站中影响人误的组织因素[J].中国安全科学学报，2007， 17(5)： 32-37.

[5]徐晓敏.层次分析法的运用[J].统计与决策，2008， (1)： 156-158.

[6]王以群，张力，李鹏程.网络信息安全分析视角一一人因失误分析[J].图书情报土作，2007， 51(2)： 79-82.

[7]张延芝，王以群，李军舰.网络信息安全人因失误行为类型分析[J].情报杂志.2008(6)： 112-133.

[8]高咏，袁杰.图书馆网络信息安全中的人因失误[J].中国医学图书情报杂志2008，17(4)： 54-56.