论业务流程管理信息系统的设计与应用_开题报告

文献综述

随着现代信息技术的发展，尤其是计算机、网络通信以及业务流程管理等技术的突飞猛进，让业务流程管理得到了更高的发展是企业信息化建设的重要组成部分。

信息是一种战略资源，是击败和威慑竞争者的战略武器。管理信息系统的建立，将根本改变企业的目标、产品、服务以及内外关系。建立信息系统的目的，就是要改进企业的经营管理方式，使之保障企业生存和繁荣的有效手段。企业管理信息系统的建设必然要求对企业各种具体的工作业务进行业务流程的再造，以适应管理信息系统的要求并发挥管理信息系统的优势。

在一些大型公司里面，组织架构往往非常的庞大，每个组织架构里面都有相关的各种第一负责人，经理，总经理等，每项工作都要通过各部门之间的沟通协调办公才能完成，而部门之间的办公需要填写大量的表格，每个审批流程都要经过几位甚至十几位负责人的审批才能通过。这就导致完成一个任务需要耗费大量的时间和人力，时间久了大量的纸质表格会塞满整个档案室，到时候回顾之前的审批或者查找相关信息的时候极为不便，还要专门找人管理和维护。这些纸质文件还不易保存，时间久了字迹模糊，遇水遇火的都会导致信息丢失，就算专门有人将信息填写保存到电脑上也是浪费大量资源产生无用劳动。

随着办公业务流程的逐渐兴起，纸质表格被电子表格所替代，审批流程中需要来回跑动的过程由工作流引擎代替，很大程度上降低了工作量，是公司管理者可以将大部分经理放在公司经营和管理上，重复和机械化的工作就由计算机代替。

办公业务流程管理带来的好处有：

(1) 信息传递与沟通交流顺畅

除去因职能、职位、距离等原因造成的信息沟通不便而带来的公司发展羁绊，通过构建内部通讯、信息发布与交流平台，实现多途径的联络与沟通，减少信息在途时间，提高信息的时效性，与此同时，缩短领导与员工之间，各部门之间的距离。

(2) 规范工作管理，提高整体效率

解决了跨地域跨部门多岗位间的业务处理诸多问题，有效避免工作中出现的脱节、延误、错办等情况，杜绝职责不清、工作推脱等怠工现象，实现网上协同办公，增强组织协调能力，提高团队协作能力。同时，加强了领导实时了解事务状态，实时掌控工作进度，强化了过程控制与监督，加强了工作管理。

(3) 整合信息资源，实现知识管理

打破“信息孤岛”，彻底改变文件丢失遗漏、管理分散、查找不方便等现象，解决因人事变动导致经验流失等问题，通过知识管理，有效整合并积累各类资源，实现再利用。

(4) 增强凝聚力，提高响应能力

在降低管理成本，促进管理进步的同时，能够培养全员信息化关注与参与意识，激发掌握和利用先进信息技术的热情，提高专业素质，形成全新的企业文化。

企业流程的优化对企业的组织结构影响十分明显，在确认企业战略的同时更应注重企业流程。需求是流程化的驱动因素，战略决定着流程优化项的向导，流程是实现的手段。在最大程度上发挥每个人的工作潜力和责任心，流程与流程之间、流程与流程内部，人与人之间的合作精神。通过不断发展、完善、优化业务流程，从而保持公司竞争优势的策略。包括对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程，从本质上反思业务流程，彻底重新设计业务流程，以便在当今衡量绩效的关键上取得突破性的改变。

二、^范文选题的目的意义

在没有引入办公业务流程这个核心功能时，许多公司采用纸张表单，手工传递的方式，一级一级审批签字，工作效率非常低下，对于统计报表功能则不能实现。而办公业务流程中增加工作流后，使用者只需在电脑上填写有关表单，会按照定义好的流程自动往下跑，下一级审批者将会收到相关资料，并可以根据需要修改、跟踪、管理、查询、统计、打印等，大大提高了效率，实现了知识管理，提升了公司的核心竞争力。

实现流程管理也就是实现工作流的畅通，工作流就像纵横交错的管道，构成一张严密的办公网络，连接起公司内每个人、岗位、部门、事务，这张网络是否顺畅，决定了公司员工办公效率和执行力的高低。

工作流包括三个要素：人、事、法，也就是什么人、什么事、怎么做。这里面的“法”也就是做事的方法、流程和规则，是工作流的精髓。

因为中国公司管理特点的不同，工作流程往往比较复杂。如果不借助一个有效的管理工具，在执行的过程中经常出现各种问题，如越级、越岗、错位、推脱、拖延、有始无终、无从查起、难以考核等。

所以对于办公业务流程而言，工作流的应用能够让其发挥最大的价值。换句话说，就是能够最大化的提升公司的办公效率，提升公司的核心竞争力。

我以公司为研究对象，对该公司现有的流程进行规划以及现状的分析，我们公司在审批这块都是打印相关表格填写，然后交由相关部门填写，在对于使用公司印章时需要把要盖章的文件拍给老板确认过才能盖章。所以^范文我选择这个题目是想以我们公司的原型想出一些流程管理，能够提高大家的做事效率。

针对我公司的业务流程，其重组方法是根据员工的需求，重新整合我公司现状和员工需求，重新整合公司资源，彻底改造服务效果和效益的目的，以后也可往公司业务发展这块开发。对于管理上需要重新认识，改变观念、分析利弊。

我公司办公业务流程管理系统中承建了首页、公告、审批、行政管理、用户管理。主要涉及如下：

公告：里面放的是公司最近的新闻与节假日放假通知

审批：请假、外出、加班（特别是一些驻外员工很方便）

行政管理：用印申请、用车申请

用户管理：注册、修改、删除新部门及新员工信息。（管理员功能）

流程的系统话审计包括如下几个方面：

流程设计的目的：主要包括管理稳定、规范动作、规避风险、增值服务和支持业务目标的实现。

流程设计的原则：有效、完整、清晰地定义和设计流程；流程的设计关注员工使用情况和需求；支持公司领导的决策；流程是连续的和有关联的扁平化组织结构的发展趋势和以员工用顺畅为导向的服务模式，都要求业务流程需要强化连续性和关

三、^范文提纲

1绪论

1.1背景与意义

1.2国内外研究现状

2总体方案

2.1建设目标

2.2系统设计

3关于用印申请审批流程需求

3.1需求描述

3.2建设目标

3.3功能模块

3.3.1用印申请审批流程图

3.3.2用印申请审批流程表单

4关于员工请假审批流程需求

4.1需求描述

4.2建设目标

4.3功能模块

4.3.1员工请假审批流程图

4.3.2员工请假审批流程表单

5非功能性需求

5.1性能需求

5.2安全性需求

5.3可用性需求

5.4用户界面需求

6总结与展望

6.1全文总结

6.2课题展望

7致谢

8参考文献

四、参考文献

著作：

[1]石惠波.如何进行流程设计与再造[M].北京：北京大学出版社.2004

[2]梅绍祖,(美) James T. C. Teng.流程再造理论、方法和技术[M].北京：清华大学出版社2004

[3]吴文钊.业务流程再造打造中国信息化变革[J].eNet硅谷动力.2006

[4]杨宏旭.信息技术与企业再造[M].北京：中国社会科学出版社.2004

[5]尹隆森.流程再造——管理的第三次革命[M].中国创新网 .2006

[6]凤羽翚，李严锋，叶琼伟.业务流程管理[M].北京：清华大学出版社.2009

[7]赵丰年，吕宜宏.网页制作技术[M].北京：清华大学出版社.2009

[8]孙文江，陈义辉动.态网页制作[M].北京：电子工业出版社.2010

[9]丁旭.基于B/S架构的软件项目实训[M].北京：清华大学出版社.2011

[10]王剑南.Java面向对象B/S后台开发精粹[M].北京：清华大学出版社.2013

[11]石志国,王志良,薛为民.ASP精解案例教程[M].北京：清华大学出版社.2004

[12]周峰,孙更新.SQL Server 2005中文版经典案例设计与实现[M].北京：电子工业出版社.2006