为做到培训制度化,根据公司管理制度的实际运行状况,制定了《培训管理制度》、《干部培训学分制管理实施细则》、《培训教师管理办法》、《培训管理员考核实施细则》、《员工成长路径培训管理办法》、《员工成长路径晋升管理办法》、《后备人才培养及选拔管理办法》、《培训管理体系运行管理办法》、《员工成长路径培训管理办法》、《员工成长路径晋升管理办法》、《科技人才激励实施细则》、《江淮重工技能型人才培养办法》等体系文件,并定期开展体系审核,从整体上加强了培训文件的操作性、可行性。
2.深入开展“技能培训”活动的重要内容
多能工培养方案贯穿全年,明确了培训内容、责任单位和具体推进计划。根据生产线人员操作技能状况和需求,设定各工种多能工的培养岗位和培养对象,以“传、帮、带”为主要培养方式,一方面丰富了员工的工作内容,减少职业怠倦的现象;另一方面提升生产的灵活性和连续性,保证了生产的顺利进行。
3.通过关键人才队伍培训的开展,提升了班组长等关键岗位人员技能水平
对培训方案、课程的开发、过程的推进计划进行了积极的沟通研讨策划。培训内容丰富,涉及安全、质量、现场、团队建设及沟通等方面;授课形式多样,涉及户外拓展、课堂讲授、模拟演练、小组竞赛等形式。培训前,授课教师精心准备培训课件,培训小组对培训课件进行集中的沟通研讨,交换意见,形成了一套针对性、实用性的培训课程讲义。人力资源部全程协助培训工作的组织开展。同时,开展班组长作业呈报、技能答辩赛活动,对培训效果进行阶段性成果验收。通过班组长培训活动的开展,进一步改变班组长知识与素质结构,提升班组长的管理能力,优化班组建设。另外,选送优秀班组长参加JAC大学组织的《创建优秀班组》培训班。
4.对培训过程和结果实时跟进、阶段性跟踪考核
开展焊工专项培训工作,专项培养焊工学员。同时开展焊工技能竞赛活动。通过对培训过程的跟踪监控,分析焊工专项培训过程中,培训偏重于理论授课,实践教学没有及时的跟进,员工的实际学习成果与目标值存在一定的差距。根据实际情况,在下半年的培训工作中,适当提高焊工实践课程授课比重。课程结合理论与实践教学,便于学员增强对培训内容的消化吸收能力,转化培训成果。
5.关注中层干部能力提升培训
一方面公司领导自主开发课程,认真准备,精心授课,对产品、质量和工业工程方面的基础知识进行了系统的培训,普及了干部的必备知识,增加了授课内容的针对实用性;另一方面外聘培训讲师,学习先进的管理理念和方法。从产品、管理和营销等方面对公司中层干部进行了系统的专项培训,持续提升干部培训的综合素质,全面打造干部团队的执行力和管理领导水平。
6.优化整合培训资源,打破部门壁垒,扩大培训学习和交流的参与面
一方面对各部门相似的培训课程,合并部门学习;另一方面,对培训内容涉及相关联业务单位的,组织业务链相关部门进行集中、多方位的交流研讨。通过跨部门、跨业务的交流学习,提高解决问题的效率,也拓展了培训内容和培训方法。
7.培训与员工晋升相挂钩,搭建员工成长平台
每年实施企业文化和专业课的员工成长路径考试,综合考试结果,为员工晋升和职业生涯规划提供机制保证。要求各单位分类别制定年度公司员工晋升指标,技术类员工晋升率达13%;管理类员工晋升率达11%;生产类员工(高级工及以上)晋升率达16%。同时明确各单位晋升指标,并作为各单位KPI考核项目。部分单位额外增加了丰富多彩的培训内容,强化和完善了部门年度培训计划。同时,使员工各方面能力得到了系统的提升。
(三)江淮重工实施员工培训的突出问题及原因分析
1.培训评估不能反映实际状态,较形式化
培训效果评估做得不够,不能真实反映实际状态,仅强调培训计划,按ISO10015标准整理培训资料,对培训结果的真实反映不够重视。实施培训关键是培训后的效果,但目前公司效果评估机制不完善,对培训后的效果跟踪改进不到位,致使评估流于形式,实际培训效果不佳。
2.培训策划系统性不足,未与岗位能力等相结合
公司在安排培训的时候系统性策划不足。对各专项培训的方案策划、过程跟踪,成果转化验收工作仍需进一步加强和规范。同时培训中培训方式单一,培训过程不连续,培训内容存在突发性、随意性,培训未与岗位能力模型、职业发展路径等相结合。如:在实施焊工中级工专项培训过程中,培训偏重于理论授课,实践教学没有及时的跟进,员工的实际学习成果与目标值存在一定的差距,使员工在培训中无法持续提升。
3.公司内部培训讲师资源不足,队伍不专业
对于公司内部一些培训,培训讲师主要以各单位主管及各项工作的在职员工承担,均是未经过专业培训的讲师,在培训技巧上,大多运用传统的授课模式,单一落后,缺乏交流与沟通。同时因工作繁忙,无集中精力备课;且因个人能力、沟通水平差距,自主开发课程能力有所欠缺,教学内容的针对性、实践性有待加强,导致授课质量高低不齐。内部培训教师的授课技巧有待提高,公司急需打造一支合格称职的内部讲师队伍。
4.培训需求分析机制不完善,培训内容针对性不强,导致员工被动学习
在培训体系上,由于对体系的内容掌握不透彻、操作不规范,部分单位在实施过程中存在一定的漏洞,没有严格按照体系要求去实施和完成。公司虽然每年举行的培训比较多,花费的培训费用也不少,可因为针对性不强,效果不明显。公司年度培训计划制定前虽然对各部门进行了培训需求调查,但在确定培训项目时,并没有全面地分析各层级人员对培训工作的真正需求,出现了“头痛医头,脚痛医脚”的现象,使培训工作呈现盲目性、随意性,表面上看,培训工作开展得轰轰烈烈,实际上没能达到预期的效果。这种培训现状经常和各部门的要求不吻合,临时性培训需求增加,不仅增加了培训主管部门的工作,同时导致员工学习动力不足,学习目标不明确。
5.培训效果不佳,培训收获转化率低
公司培训效果不佳,培训收获转化率低。在培训结束后,培训效果的体现相对而言具有一定的滞后性,并且培训的效果不是培训自身所能解决的,学员提交学习总结或转化培训,无法核查具体怎样应用到工作中,或者对工作的帮助,例如:工作效率的提升等。培训的根本目的是学以致用,提高员工的工作技能。员工培训后需要一个能够促进培训成果转化的有利环境。如果员工的培训成果不能转化,造成“培训没有实际用处”的观点。爱尔兰尚龙集团所属“我的工作网”培训部经理刘建华说:培训后必须要做评估。仅从培训角度而言,评估可以促进培训管理水平的提升,帮助培训者全程审视培训的各个环节,有关各方可从中吸取经验教训,从而使培训需求确定更加准确,培训动员更加有效,培训计划更加符合实际需要,培训资源分配更加合理,培训内容与形式更加相得益彰,培训讲师更加符合需要而且有利于及时对培训进行调整和纠偏。这样,组织培训工作就可不断跃上新台阶。[注5]