关于青岛HX房地产开发有限公司绩效管理的研究(一)

    【摘要】：

    企事业单位的考核与绩效管理是当前人力资源管理所关注的重点问题，企业施行有效的绩效管理系统是实现企业发展战略目标的重要手段。本文通过梳理考核与绩效管理的概念区别、绩效管理的方法步骤等研究成果，以青岛HX房地产开发有限公司（以下简称HX地产）绩效管理系统为研究对象，针对其目前绩效管理系统中存在的问题，结合实际情况提出相应的改进措施，以求达到改进后的绩效管理系统有效地实现绩效指标分解合理、考核实施过程严格有序、绩效反馈机制有效实用的目标。

    【关键词】：房地产开发、绩效管理、绩效考核

    【正文】：

    中国房地产行业自上世纪90年代末期迅速发展，企业规模不断扩充，人才队伍不断壮大，为推进国家城乡基础建设、改善人民生活水平起到关键性作用，房地产行业的蓬勃发展影响着多个周边行业的兴衰，成为促进国民经济发展的重要支柱产业。然而，在近几年房地产市场低迷状态下，很多房地产企业逐渐暴露出运营管理中的不足与缺陷。此时，企业必须重视并运用好绩效管理系统，适时调整绩效考核制度，使企业平稳度过行业调整时期。

    企业发展的关键在于人，而一个企业中人力资源管理的关键则是绩效管理，绩效考核对人员招聘、培训开发、薪酬体系等方面都具有重要的指导作用，能够促进员工工作积极性、合理配置岗位人才、制定员工培养计划等，所以良好的考核制度与绩效管理系统是企业业绩提升的关键，是企业发展的源动力。HX地产在多年的发展历程中研究制定出一套总体上较为适用的绩效管理体系，但在不断变化的市场环境下，很多绩效指标已不再符合企业运营的实际情况，绩效考核执行过程中暴露出许多问题需要改进。本文试从企业实际运营的角度分析现有问题，提出整改建议，解决绩效考核实施过程中的实际问题，从而改善绩效管理制度体系，保证企业在市场中的良性发展。

    一、相关理论的综述

    （一）概念

    绩效，字面意思理解为业绩、效果或效率，即投入与产出的关系。绩效包含两方面含义，一方面指工作的结果，即所谓的工作业绩、工作效率、利润等；另一方面指影响工作结果的行为、因素、能力等。一个是强调动态的过程，另一个则是强调静态的结果，两者相辅相成，结果是最终目标，而过程则影响和控制目标的实现。

    绩效考核也称绩效评价，是企业对员工各阶段工作业绩进行有组织的、定期的进行客观评价。通过绩效考核对员工进行评价，指明员工存在哪些能力或者态度等方面的欠缺，从而需要自己不断去努力学习，提高工作能力，达到绩效改善的目的。

    而绩效管理正是为实现绩效改善进行的有目标、可量化、能操作的系统管理，它是管理者与员工在如何实现组织绩效的目标上通过沟通达成共识，并在管理实践过程中发现问题加以改进，使员工取得更有效的成果的过程。这一过程包含着比较宽泛的概念，具体是指从绩效计划（绩效目标的确定）到考评标准的制定，到考核、评价的具体实施，乃至信息反馈、总结和改进工作等全部活动的过程。绩效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升。

    在企业管理活动中，管理者都容易将绩效考核与绩效管理混淆。二者实际上存在着明显的区别，如表1所示：

    绩效考核 绩效管理

    1、绩效考核是绩效管理系统中的一部分 1、绩效管理是一个完整的系统

    2、绩效考核是一个阶段性的总结 2、绩效管理是一个过程，注重过程的管理

    3、绩效考核是对过去一个阶段的回顾，不具有前瞻性 3、绩效管理具有前瞻性，帮助企业和管理人员前瞻性地看待问题，规划企业和员工的发展

    4、绩效考核仅为提取绩效信息的一个手段 4、绩效管理有着完善的计划、监督、控制和反馈的手段和方法

    5、绩效考核关注工作成绩的大小 5、绩效管理注重对能力的培养

    6、绩效考核容易使管理者与员工站到对立面上，产生紧张的气氛 6、绩效管理能够建立管理者与员工之间的绩效合作伙伴的关系

     对比上表内容，我们得知绩效考核虽然只是绩效管理系统中的一部分，但却是不可或缺的一部分；绩效管理系统缺少绩效考核这一环节不能真正地发挥作用。所以将绩效考核正确合理地纳入绩效管理系统才能使其功能得以真正地实现。

    （二）实施绩效管理的意义

     对一个企业来说，实施绩效管理系统能够有力地保障企业战略发展目标的实现；对于一个团队来说，绩效管理系统又是团队成长壮大的有效工具；对于员工个人来说，绩效管理系统给员工打开了一条清晰的事业发展道路。这是一条自上而下的激励体系，企业将远景战略发展目标分解为各工作模块，每个组织承担相应的工作模块，组织将工作分解传达至员工个体，随着绩效考核的实施，考核结果与员工薪酬福利、培训发展、职位升迁等切身利益紧密联系在一起，充分地激励员工工作积极性，员工的积极努力使组织越发具有创造力和凝聚力，各项工作随着组织的逐步完善不断攀登新的事业高峰，企业的战略目标将得以稳步实现。

    （三）绩效管理的主要考核方法及实施步骤

    合理地运用绩效管理系统是企业良好运行的基础，通常绩效管理的实施分为五个步骤：