AS物流公司员工离职管理对策研究(七)

    在物流企业中，一名新入行的员工熟悉物流基层工作约需要三年的时间，要成为合格的管理者也需要积累至少三年的经验。就目前的社会就业的情况来看，对于刚文档的应届文档生而言，三年时间太长，他们往往熬不到就离职了。主要原因是因为目前80、90后的学生由于生活条件优越，缺乏吃苦耐劳的特性，在工作上往往好高骛远，急功近利，受一点挫折就会选择跳槽。物流行业还有一个重要的特征就是员工分散在各地，AS公司的监管业务也要求监管员各地轮岗，这就对员工的培训就会存在较大的障碍。采用集中培训的方式将耗费大量的成本；采用分散培训的方式培训质量和效果难以评价和衡量。就目前AS公司所处的情况来看，建议AS公司釆用细分的方式进行培训，将培训按照公司目前的组织层级进行划分：

    1. 管理层员工培训

    公司的管理层员工担负着公司未来发展规划的制定者和执行者的重任，他们的学历更高，能力也较高，因此培训内容应具有较高层次，可以采用外购的方式以保证培训的质量，根据公司的实际情况量身定做的培训项目。此种外购方式的培训，可以采用管理层外派和请讲师到公司进行培训两种方式。

    2. 基层员工培训

    对于基层的员工培训，考虑到集中困难和成本等原因，培训的方式主要以内部管理团队为单位进行培训，主要针对基层员工管理能力、行业知识、团队协作能力、沟通的技巧的培养。对于基层管理人员，因其有较高的积极向上的职业欲望，具有较强的自主学习能力，可能通过发放书籍或者光盘之类的教学资源让其自学的方式，然后定期对学习的进度或者情况进行考察，解答学习中存在的问题，以提升培训的效果。

    3. 基层操作技能员工培训

    基层操作技能员工的培训主要侧重于技术方面，这种专业性较强的培训最好由内部具有较高专业技术水平的员工担任讲师，这种培训类似于师带徒的方式。这种专业技术的培训也可以加入到基层管理人员的培训中，即让他们掌握管理的知识，也能够让他们了解公司的技术工作，成为管理与技术双重发展的人才，拓宽他们的职业发展通道。在此基础上，最好能组织专业技术人员编写适用于基层技术人员培训的专用教材，采用简洁明了的文字，让员工易于学习和掌握。

    （四）加强员工离职预警管理

    为了在一定程度上内降低人才流失给企业带来的风险和损失，极有必要建立一套合理的、有效的离职预警系统。第一环就是企业招聘，AS公司的人力资源部在面试时，应与应聘者坦诚相见，向应聘者如实相告企业真实信息和岗位信息，并告知企业的未来发展计划和岗位自身的发展方向，在交流上做到信息的对称，彼此了解真实的情况，将招聘过程中的各种风险降到最低。员工入职后，离职意向也是非常关键的一个环节，如果没有及时掌握员工的心里状态，及时疏导，实施有效的控制，会在很大程度上失去员工的忠诚度，从而导致员工的离职。所以在员工的任职期间，AS公司应该了解最新的员工心里动向，与用人部门一起关心员工，帮助其克服心里障碍，疏导工作压力，并对可能出现的离职进行处理，如果发现关键人才的离职意向，那么应该在现有体系下尽最大的努力进行挽留。

    五、总结

    随着企业之间的竞争日益激烈，优秀的人才和稳定的团队是提高企业竞争力的核心要素。目前新兴的物流业中企业的人才流失问题颇为严重，成为企业发展过程中的积弊和牵绊。怎样减少和防止员工离职，怎样留住核心人才，稳定企业自身培养的人才团队，已经成为现代物流企业需要引起重视的核心人力资源管理问题。本文从人力资源管理的角度出发，以国内外相关的学术成果为参考，通过查阅文献、实地考察了解、查阅公司离职档案等措施，对AS公司目前的员工流失率问题进行分析，并提出对策和建议，主要得出了以下几点结论：

    （一）通过对AS公司的调查，公司每年员工的流失率约在18%-30%左右，主要是物流部和监管部。

    （二）通过查阅相关人事档案，AS公司员工离职的主要原因分为三个方面，公司组织内部管理存在问题，且人际关系较为冷漠，工作内容枯燥无味，工作强度较大，培训机会少，升职空间有限。

    （三）针对AS目前员工离职原因，提出了员工离职管理的对策和建议，做好公司人力资源规划，为员工提供多种晋升通道，不断完善AS公司的绩效考核和激励方案，以AS公司实际经营情况，健全员工的培训体系，并加强员工的预警管理。

    【参考文献】：

    [1]潘新民.《世界500强人力资源总监管理笔记》[M].北京：化学工业出版社.2015年5月第1版

    [2]杨长清，.《招聘、面试、录用及员工离职管理实操从新手到高手》[M].北京：中国铁道出版社.2015年8月第一版

    [3]王旭，乐雯晴.《从招聘到离职——人力资源管理实务操作宝典》[M].北京：中国法制出版社.2013年4月第四版

    [4]魏浩征，钱国新，智领荟，陈可，凌震文，盛吉安.《离职管理日记•第二季》[M].北京：中国铁道出版社.2015年11月第一版

    [5]最实务人力资源编委会.《招聘使用与入职离职实务及典型案例》[M].北京：中国铁道出版社.2014年8月第一版

    [6]段岩岩，车莉萍. 基于人力资源六要素的核心员工离职管理研究[J].经管空间，2014，（12）：63-66

    [7] 凌远雄； 叶春明； 杜贞.企业员工离职原因实证分析及对策研究 [J].企业管理，2013，（20）：193-195

    [8]陈靖莲.企业员工离职的风险分析及防范对策[J].经营管理者，2013，（12）：99-100

    [9]潘腾正.企业员工离职管理的作用及策略研究 [J]. 企业建设，2015，（32）：44-45

    [10]吴欢婷.企业核心员工离职管理机制研究 [J]. 企业制度与研究，2016，（1）：93-94