试论电子商务中消费者权益保护(二)

要想在当前社会环境下保护电子商务中的消费者权益，应该从以下几点进行考虑：

首先，建立健全完善的电子商务法律法规体系。电子商务在交易行为中所存在的特殊性被电子商务在现阶段所存在的特点所决定。电子商务的交易行为早已不能与传统的法律法规相适应，因此当务之急便是建立健全我国电子商务的法律法规及安全保障体系：一是为符合电子商务的市场要求制定完善的市场准入规则，强制性实行对开设、运营网上商店进行实名登记的制度，以便电子商务主体身份具有合法性和真实性；二是制定合理的电子支付、结算的管理制度和具体标准，着重解决各种确认规范问题和安全保障问题，如支付方式的确认，电子支付的受保障程度，对于电子支付数据中所存在的涂改，窃取，伪造等问题的存在；三是对现有的《消法》内容进行修改，在《消法》中增设专章，如“电子商务的权益保护”，再针对电子商务中所存在的问题，制定合理有效的“网络消费者权益保护法”；四是制定具体化的有可操作性的法律条文以避免法律条文出现空缺，如怎样解决网络隐私权的保护问题，对于网络隐私划出明确的界定界限，规定哪种何种程序和措施来运行的电子货币、电子交易服务商应，才能确保交易的安全性、及时性和准确无误性，以及明确规定违反某种规定商家应承担的赔偿责任与如何划分责任认定等方面。