关于我国电子商务诚信问题的几点思考(一)

关于我国电子商务诚信问题的几点思考

近年来，随着互联网技术的日益成熟，我国网民数量快速增长，快捷、方便的网上交易也受到消费者的青睐，网上交易数额快速增长。网上交易有着与生俱来的缺陷，即交易过程中由于信息不对称而导致的囚徒困境。电子商务交易过程所产生的诚信问题更多地是由于卖方可能出现的欺诈行为。以淘宝商城为例：有不少商家以“原单正品尾货”为招牌吸引消费者，实际上却卖着假冒伪劣产品欺骗消费者；有些商家在“双十一”之前大幅提高商品价格，“双十一”降低价格佯装降价，实际上却没有任何优惠。商家的失信行为使得消费者饱受其害，因此，如何建立切实有效的方法以约束改变商家的失信行为，成为束缚电子商务更好发展的一个重要问题。

电子商务凭借方便、快捷、价廉等优势成为消费者首选购物途径，但发展壮大的同时仍存在一些问题，其中诚信缺失已经成为制约电子商务发展的主要瓶颈，愈发受到社会关注，学术界对这一问题高度关注。

一、建立合理的信用评估体系，加强第三方平台管理

随着电子商务的不断发展，出现了许许多多的电子商务的交易平台，而面临着许许多多电子商务中产生的新的问题，平台对于商家的信用也有着自己的评价体系，以淘宝为例：淘宝有着信用等级制度，该制度即淘宝网对会员购物实行评分累积等级模式的设计，每购物一次，就能够获得至少一次的评分机会，分为“好评”、“中评”、“差评”三种。卖家每得到一个“好评”，就能积累1分，中评不得分，差评会扣1分。用红心来表示250分以内的积分，用蓝色钻石来表示251分到1万分，用蓝色皇冠表示1万零1分至50万分评价积分，50万分以上的信用等级用金色皇冠表示。