DEAL_RESULT 处理结果 varchar 30
DEAL_USER 处理人 varchar 10
DEAL_DATE 处理日期 datetime 8
MEMO 备注 Varchar 255
RECORDER 录入人 Varchar 20
VERIFIER 审核人 Varchar 20
VERIFY_DATE 审核日期 datetime 8
LAST_MODIFIER 最后修改人 Varchar 20
LAST_MODIFY_DATE 最后修改日期 datetime 8
APPEAL_DEPARTMENT 申诉部门 Varchar 30
IS_TRACK 是否跟踪 Varchar 2
TRACK_ACCOUNT_DATE 跟踪时长 Varchar 2
TRACK_RESULT 跟踪记录 Varchar 200 存相应跟踪单号 200位
TRACKER 跟踪人 Varchar 20
TRACK_DATE 申请跟踪时间 datetime 8 改为“申请跟踪时间”
QUOTE_CREATE_DATE 引用时间 Varchar 25
CHECKER 审批领导 Varchar 10 *
AREA 所属片区 Varchar 50
CAUSE 调帐原因 Varchar 30
跟踪单库表结构：（TRACK_DB）
字段名 中文说明 字段类型 长度 说明
TRACK_CODE 跟踪单编号 varchar 12 格式GZ200X0XXXXX 非空字段
CREATE_DATE 开单时间 datetime 8
CHARGING_CODE 调帐单编号 varchar 12 关联相应的调帐单号 非空字段
QUOTE_CODE 引用编号 varchar 50
CLIENT_NAME 用户姓名 varchar 100
NUMBER_CODE 号码 varchar 20
ACCOUNT_DATE 跟踪帐期 datetime 8 *
ACCOUNT_AMOUNT 调整金额 float 8
VERIFIER 审核人 Varchar 20
VERIFY_DATE 审核日期 datetime 8
TRACKER 跟踪人 Varchar 20
MEMO 备注 Varchar 255
LAST_MODIFIER 最后修改人 Varchar 20
LAST_MODIFY_DATE 最后修改日期 datetime 8
*注：新开调帐单时由“申请跟踪时间”和“跟踪时长”生成，如跟踪3个月，则生成3条跟踪记录，第一条的跟踪帐期为开始跟踪时间，第二条为跟踪时间+1，第三条为跟踪时间+2
操作日志表结构：（DIARY_DB）
字段名 中文说明 字段类型 字段 说明
NO 序号 Number 14 标识递增值
ACTOR 操作人 varchar 50 非空字段
ACT_DATE 操作时间 datetime 8 取服务器当前日期 非空字段
CODE 工单号码 varchar 50 相应的调帐、跟踪单号 非空
CONTENT 内容 varchar 50 修改项 非空字段
OLD_DATA 原值 varchar 50
NEW_DATA 修改值 varchar 50
公告信息表（DECREE_DB）
字段名 中文说明 字段类型 长度 修改说明
DECREE_ID 公告ID Number 14 标识递增值
CREATE_DATE 发布时间 datetime 8
RECORDER 发布者 Varchar 20
CONTENT 发布内容 Varchar 400
ANNEX 附件 Varchar 200 附件名
7、数据模型
调帐单表的E-R图
二、系统主要模块及功能
各模块均具有的功能主要包括：
条件组合查询：实现多条件组合精确或模糊查询，界面如下：
显示项目设置：实现数据项显示或隐藏的设置，满足不同部门对关注数据的设定，界面如下：
导入\导出EXCEL表：实现系统数据与电子表格间的转换，满足上报数据需要。
记录定位：首\未记录，前\后记录的快速定位。
更新下载：实现更新版本的通知和下载功能。
（一）、资料管理子系统
该子系统包括调帐单管理、跟踪单管理、已删除调帐单管理、调帐单转存四个功能模块。
调帐单管理：实现调帐单的录入、修改、删除、统计、审核、重置、批量处理，在录入调帐单时，系统的核重功能自动列出计费号码的所有调帐记录，此功能可防止同一号码同一帐期的调帐要求；跟踪功能，实现同一计费号码的，按跟踪时长，开具多张调帐单的功能；复制功能，可实现新增一条编号不同，内容相同的调帐单，方便录入调帐性质相同的记录；调帐管理界面如下：
跟踪单管理：实现调帐跟踪单的录入、修改、删除、统计、审核、批量处理；每张跟踪单都与调帐单一一对应，跟踪单增删的同时修改相应的调帐单的跟踪信息。
已删除调帐单管理：此功能主要是方便经营支撑中心，对调帐单的删除操作进行监控，防止已进行调帐处理的数据被删除，造成重复调帐。
调帐单转存：由于调帐的需求非常多，数据量大，如不定时清理会造成数据查询速度慢，占用正式表存储空间，系统运行效率低，些功能实现了数据按日期在备份表和正式表之间的转存。
（二）、报表统计子系统
该子系统包括调帐表、分析统计报表两大功能模块。实现数据的按条件分类统计、汇总、倒出，方便经营支撑中心进行每月的汇总上报。
（三）、系统管理子系统
该子系统包括用户管理、系统公告、数据备份还原、操作日志四个功能模块。
1、用户管理：包括用户以及各级部门数据的建立、删除、修改操作，用户权限的划分、修改等，以确保用户对系统数据按操作权限、所属部门两个限制条件进行操作，界面如下：
2、系统公告：可新增、查询、修改公告，并实现附件的上传、下载。
3、数据备份还原：实现系统数据库的备份、还原，用于管理员执行定期维护。
4、操作日志：记录调帐资料的增、删、改操作。
三、功能特点
1、方便、快捷的系统部署
系统的安装无需专人下到各分公司。只需网络连通到服务器，就可以通过FTP下载最新的版本，进行安装使用。
2、高效的录入与输出
支持多线程操作，多部门可同时进行录入，实现数据的共享，导入、导出功能实现与EXCEL表之间的转换。
3、强大的查询功能
系统提供灵活多变的自定义查询、默认查询，可实现数据的精确、模糊定位。
（1）自定义查询
查询时，用户可根据查询的目的与需要，在查询条件输入框中输入需查询的用户、号码、金额、调帐原因等条件，进行模糊查询，通过模糊查询最终得到精确的查询结果。
（2）默认查询
为了方便日常操作，用户也可以不输入查询条件，而使用系统提供的默认查询条件查询记录（默认查询今天的调帐记录）。
4、完善的交流功能
通过系统提供的公告模块，使各种通知的下达、调解情况的反馈等信息及时的传递给各分公司，节省了旧的电话通知、传真模式所花费的时间。
第四部分 系统建设背景简介
调帐资料管理系统是根据经营支撑中心的需要，通过对生产运行情况进行了广泛的调研和分析，从2006年4月开始实施，系统的研发过程分为调查分析、总体设计、模块设计、试运行和推广使用几个阶段。
一．调查分析阶段
在这个阶段，进行了需求调查、可行性研究、功能设计等几个内容。对南宁分公司经营支撑中心调帐管理情况进行了充分的调查，收集了大量的资料，并进行了系统分析，使系统方案合理、先进、可行。
二．总体设计阶段
在此期间，在调查分析的基础上，根据系统功能目标进行了总体方案设计。通过对设计方案的反复论证，并克服了一系列的技术难关，完成了总体设计方案。
三．模块设计阶段
模块设计阶段主要完成了各个子系统的设计、数据库设计、程序设计和编程等工作。
四．试运行阶段
试运行阶段从2004年5月开始，在南宁分公司经营支撑中心综合监控班试运行并录入真实数据，然后陆续进行了其他子系统的试运行。在这个阶段，我对存在和发现的问题进行了设计修改和优化，使系统逐渐趋于完善和可靠。
五．推广使用阶段
该系统于2006年10月开始在南宁分公司范围内正式投入运行，到目前为止共有经营支撑中心、业务管理中心、10000号、各区域分公司、县份公司等部门使用该系统，系统工作稳定可靠。
实践表明：调帐资料管理系统对提高管理效率起到了良好的作用。
第五部分 社会效益和经济效益
一、社会效益
该系统主要用于向支撑部门提供客户调帐的需求和处理结果，通过资源的共享及时将前台需求和落实情况进行反馈，以最快的速度及时解决客户对资费的投诉，把系统故障、人为因素所带来的对企业公众形象的破坏降到最低。使电信企业能更好的向社会提供优质的服务。
二、经济效益
系统上线以来，平均每月处理3万多条调帐记录，200~300万的调帐金额，涉及补收费用数万元至几十万元，为南宁分公司帐务支撑工作提供了可靠的数据资料，把调帐资料统一归档，方便日后查询。核重功能避免了原调帐人员在EXCEL表中从几十万条记录中逐一排查，经常死机的现象，提高了劳动生产率。同时，调帐响应时间从原来的3~4天缩短到1天，加快了回款速度，资费投诉的响应时间大大缩短，降低坏帐发生率，避免由此带来的企业经济损失，创造了很好的经济效益。随着系统应用在局内的进一步推广使用，将会创造更多良好的经济效益。
第六部分 结束语
在调帐资料管理系统的研制过程中，得到了部门领导高度重视，并得到了相关班组的大力支持，使得这一项目得以顺利完成。
经过在南宁电信分公司的运行，证明调帐资料管理系统运行稳定、可靠、功能正常、适应性强、易于推广，达到了预定的设计目标。