太平洋保险发展中遇到的问题及对策研究

摘要

近些年来，人们的文化水平随着社会经济的发展逐渐提高，保险意识也不断增强，保险市场逐渐扩大，保险业在社会发展中的稳定作用逐渐突显。本文在总结国内外先进研究文献和资料的基础上，分析了中国太平洋保险股份有限公司的发展现状，探讨其发展中遇到的几个问题，从员工的职业道德，企业文化，销售人员的成本问题，客户流失问题等方面进行详细的分析，并提出相应的建议。在今后的发展中，太平洋保险公司应更加注重销售人员专业素质的提高，完善绩效考核制度，完善监督机制，提高销售人员的专业技能和道德水平。在人员招聘上要提高销售人员在职业道德方面的要求。本研究内容对太平洋保险的发展具有重要的指导作用，研究结论对同行业保险类公司起到一定的理论指导作用。

关键词：保险公司;企业文化;绩效考核

目录

一、 绪论1

（一） 课题研究背景及意义1

1． 研究背景1

2． 研究意义1

（二） 主要研究内容1

（三） .相关理论概述1

1． PEST分析1

2． SWOT分析2

二、 太平洋保险公司简介3

1． 太平洋保险公司的发展历程3

2． 太平洋保险公司的组织结构3

（二） 太平洋保险公司经营环境分析3

1． 外部环境分析3

2． 社会文化4

三、 太平洋保险公司的SWOT分析6

（一） 优势（s）6

（二） 劣势（s）6

（三） 机会（s）6

（四） 威胁（s）6

四、 太平洋保险公司发展中遇到的问题7

（一） 企业文化落实不到位，员工执行存在形式化7

（二） 员工素质问题7

1． 销售人员道德素质7

2． 销售人员业务专业性欠缺7

（三） 线下销售的人力资源成本问题8

（四） 员工绩效考核问题8

（五） 存在客户流失危险8

五、 相关解决对策10

（一） 加强企业文化建设，增强员工认同感10

（二） 对员工进行保险知识培训10

（三） 完善监督机制10

（四） 大力推广线上APP服务10

（五） 完善绩效考核制度11

结论12

参考文献13