浅析星巴克公司的跨文化营销策略

中文摘要

时至今日，文化输出已成为企业在国际市场竞争中必不可少的因素。在经济全球化趋势下，国际市场中的跨国企业如雨后春笋般涌现。为了开拓国际市场，实现世界范围内的产品服务销售，跨国企业必须面对营销过程中的文化差异问题。与此同时，跨国企业之间的竞争也愈演愈劣，在竞争内容逐渐同质化的情形下，跨文化营销策略的优劣成为企业在角逐中能否取得优势的关键因素。星巴克公司作为一家享誉世界的企业，向世界展示了其优秀的跨文化营销策略，并将自身品牌文化优势发挥得淋漓尽致。本文以星巴克为例，对国际市场中的跨文化营销进行简述,从多个角度浅析星巴克在国际市场的跨文化营销策略以及在进行跨文化营销时面对危机的调整措施，并尝试总结星巴克公司的跨文化营销策略对我国企业有何借鉴意义。

关键词：国际市场；文化差异；跨国企业；跨文化营销；星巴克

目录

一、 跨文化营销策略发展状况分析1

（一） 跨文化营销策略在国际市场中的现状1

（二） 跨文化营销策略的发展史1

（三） 我国企业面临的跨文化营销挑战2

二、 星巴克的跨文化营销策略分析3

（一） 企业简介3

（二） 星巴克的跨文化营销策略3

三、 星巴克的危机与调整5

（一） “以人为本”的文化管理危机5

（二） 国际市场中的竞争6

（三） 星巴克的调整6

四、 星巴克的跨文化营销策略对我国企业的启示6

（一） 树立跨文化营销的观念6

（二） 根据文化差异设计企业产品7

（三） 本地化策略7

（四） 重视品牌营销，做好营销服务7

（五） 重视创新7

五、 结语8

参考文献9