体验式营销在企业中的应用——以宜家家居为列

中文摘要

在全球经济飞速发展的现代，人们越来越关注内心更深层次的需求。“体验营销”逐渐浮现在我们的视线当中，越来越多的企业开始重视体验营销在产品身上的应用，以此来扩大自己的竞争优势。随着技术的进步，越来越多的产品差异化在逐渐减小，各个企业在市场上的竞争变得更加强烈。如果想要在市场中占得先机，企业不仅要了解自身产品的特点，更要取得消费者对企业产品的信任，了解消费者内心的真实需求。人们生活水平不断提高，越来越多的消费者再也不只是关注产品的质量，而是转化成为相关产品的功能性和多样性。这给很多企业敲响了警钟，必须要去更多的关注消费者在情感和价值两方面的体验，不仅要让消费者知道产品，更要让消费者亲身去体验产品各方面的功能。体验正成为人们必不可少的环节。本片以成功的体验式营销代表企业“宜家家居”为对象，对体验式营销能够在宜家家居获得成功的关键进行剖析，来提供给我国本土家具企业多方面的建议和学习思路，为本土家具企业指明前进道路。

关键词：体验式营销；宜家；启示；营销模式；体验店；策略

目录

一、 引言1

二、 体验式营销含义及特征1

（一） 体验式营销的涵义1

（二） 体验式营销特征2

1． 个性化2

2． 情感性2

3． 互动性2

4． 参与性2

5． 主题性2

三、 宜家家居简介及发展现状3

（一） 宜家家居简介3

（二） 宜家家居的发展现状3

1． 目标定位4

2． 市场规模不断扩大4

3． 多元化的营销策略4

四、 宜家家居的体验式营销策略4

（一） 自主购物5

（二） 关注消费者心理需求5

（三） 产品模特5

（四） 销售现场的体验式服务，加深顾客印象5

（五） 目录手册5

（六） DIY方式6

（七） 其他体验式营销方式6

五、 宜家体验营销对我国家居企业的启示6

（一） 以消费者的心理需求为出发点6

（二） 提供更贴近顾客的体验式服务7

（三） 转变经营理念，创造“宜家人”7

（四） 成本节约意 识与环保意识7

六、 总结8

参考文献9