万爱情侣主题酒店的营销策略研究

摘要

对我国经济起着重要影响的旅游业，随着经济的快速发展也在快速发展中，旅游业在整个产业中的地位和经济作用也在不断加深，并且带动了酒店业的发展。但是各种类型酒店的竞争者不断出现，竞争越来越激烈，主题酒店在这样激烈的竞争环境下产生，受到业界的高度关注和顾客的喜欢。在如此激烈的竞争中，如何才能在众多竞争对手之中脱颖而出，获得预期的盈利，实现可持续发展，对主题酒店来说是较为突出的问题。

本文以万爱情侣主题酒店为研究对象，经过市场定位及营销环境分析与研究，提出关于服务营销策略实施的问题，以便为万爱情侣主题酒店及同行业实施服务营销策略和提升酒店的竞争力提供参考。

首先本文采用了文献综述法，对国内外主题酒店、情侣酒店及有关服务营销策略的相关理论进行详述，奠定了研究基础;其次介绍了万爱情侣主题酒店的基本情况，对酒店优势劣势进行分析，分析出酒店服务营销策略的问题所在。

关键词：主题酒店；情侣酒店；服务营销

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景、目的和意义1

1． 研究背景1

2． 研究目的1

3． 研究意义1

（二） 研究思路与方法2

1． 研究思路2

2． 研究方法2

（三） 研究框架与内容2

二、 酒店相关概念和理论研究3

（一） 酒店相关概念3

1． 主题酒店的定义3

2． 主题酒店的特点3

3． 主题酒店与特色酒店的比较3

4． 情侣酒店4

（二） 服务营销理论5

1． 什么是服务营销5

2． 服务营销策略5

三、 万爱情侣主题酒店概述7

（一） 万爱情侣主题酒店发展历程7

（二） 万爱情侣主题酒店市场定位7

（三） 潜在顾客群的特点7

四、 万爱情侣主题酒店营销竞争环境分析9

（一） 市场竞争环境分析9

（二） 万爱情侣主题酒店的优势分析9

1． 交通便捷9

2． 品牌优势9

3． 硬件优势9

4． 服务优势10

（三） 万爱情侣主题酒店的劣势分析10

1． 主题氛围不够突出10

2． 缺乏有效的市场推广手段10

3． 价格浮动大，顾客缺乏安全感10

五、 万爱情侣主题酒店服务营销策略分析11

（一） 产品策略分析11

（二） 价格策略分析11

（三） 渠道策略分析11

（四） 促销策略分析11

（五） 有形展示12

（六） 服务过程12

（七） 人员管理12

六、 结论13

参考文献14