新零售背景下三福百货全渠道营销策略研究

中文摘要

随着互联网的不断发展，零售行业正在发生着巨大的变化，网络零售相继崛起，抢占了传统零售企业线下市场的份额，面对这一场危机，传统零售企业紧跟时代的步伐，向着新零售的方向变革。

本文以三福百货公司为研究对象，对其新零售背景下该公司的全渠道营销策略进行研究分析。首先，系统的描述其研究的背景、目的意义；其次，对新零售以及全渠道的相关的概念及发展现状进行概述；再次，对三福百货公司进行介绍，包括内外部营销环境；然后，详细阐述新零售背景下三福百货公司全渠道策略现状，包括线上电子商务渠道和线下实体门店渠道两个方面；最后，针对新零售背景下三福百货公司全渠道营销策略发展过程中的问题进行分析，从而提出一些具有针对性的建议。

关键词：新零售 全渠道 营销策略

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景1

（二） 研究意义1

1． 理论意义1

2． 实践意义1

二、 基本概念与发展现状2

（一） 新零售及全渠道的基本概念2

1． 新零售2

2． 全渠道2

（二） 新零售及全渠道的发展现状2

1． 新零售的发展状况2

2． 全渠道的发展状况2

三、 福百货公司介绍及其营销环境分析3

（一） 三福百货公司介绍3

1． 三福百货公司简介3

2． 三福百货的企业文化3

（二） 三福百货公司营销环境分析4

1． 宏观环境分析4

2． 微观环境分析5

（三） 电子商务渠道营销策略现状6

1． 电子商务渠道营销策略6

2． 电子商务渠道销售数据分析9

3． 实体门店营销渠道策略11

4． 实体门店销售数据分析14

四、 三福百货公司全渠道营销策略的问题分析15

（一） 线上与线下发展不平衡16

（二） 成本增加，利润率低16

（三）缺乏线上品牌知名度16

（三） 缺少与顾客的互动性17

五、 三福百货公司全渠道营销策略的优化建议17

（一） 电子商务渠道营销策略的优化建议17

1． 大力发展线上渠道17

2． 加强线上品牌建设17

3． 线上与线下相结合18

（二） 实体门店渠道营销策略的优化建议18

1． 提升员工的销售技巧及服务水平18

2． 提高门店库存准确性18

3． 加强门店会员顾客的维护及互动19

六、 结语19

参考文献20