在线教育微信公众号拟人化营销调查研究

中文摘要

随着互联网的发展与普及，在线教育竞争越发激烈，微信公众号作为一种新型的多功能营销渠道，越发受到重视。因此，本文通过问卷调查法以及文本研究法对在线教育微信公众号数据进行收集及与分析，通过分析拟人组与非拟人组两组在线教育微信公众号的文本数据以及所收集的问卷数据，验证了拟人化营销能够明显影响在线教育行业公众号用户的态度、信任度以及行为意愿。最后针对从数据中发现的用户拟人化感知低等问题，对在线教育微信公众号营销提出优化策略以供在线教育行业参考。

关键词：拟人化营销；在线教育；微信公众号

目录

一、 引言1

（一） 研究背景1

1． 在线教育1

2． 微信公众号1

（二） 研究目的及意义2

1． 研究目的2

2． 研究意义2

二、 在线教育微信公众号拟人化调查设计2

（一） 问卷变量设计2

1． 拟人化感知变量2

2． 态度变量2

3． 行为意愿变量3

（二） 文本研究设计4

1． “考虫”公众号4

2． “新东方在线”公众号5

3． “考虫”与“新东方在线”的公众号文章抽取情况5

三、 在线教育公众号拟人化数据统计与分析7

（一） 描述性统计分析7

1． 问卷基本信息7

2． 公众号研究对象基本信息8

（二） 变量分析8

1． 拟人化感知8

2． 态度10

（三） 研究结果11

1． 丰富的人物特征内容元素更能刺激用户拟人化感知11

2． 情感交流互动能改善用户的态度11

3． 拟人化手段能提高用户的接受意愿与分享意愿11

四、 在线教育微信公众号拟人化的问题与对策11

（一） 问题11

1． 公众号的拟人化感知程度低11

2． 用户普遍持有中立态度12

3． 用户的行为意愿低下12

（二） 优化策略12

1． 增强用户的拟人化感知12

2． 提高用户的好感度12

3． 提高用户的接受意愿与分享意愿13

五、 总结13

参考文献14