京东商城的分钟级配送模式分析

摘 要

伴随科学技术高速发展的同时，也为电子商务带来更多希望，网购成为当下人生活中必不可少的日常活动，物流服务也是让网购越来越便利，也是企业间的竞争力。但是，随着经济的增长，消费者的需求也在增加，而多样化的物流服务和末端配送的速度也是限制发展的因素。因此，改善物流服务和提高末端配送速度成为企业间竞争发展的关键。

本文主要以京东商城为例，介绍近些年国内电子商务发展同时运用文献综述法，对比分析法，和案例分析法来讲述京东商城相较于其他企业来说在物流方面的优劣势，并提出配送方面的优化改进建议。

关键词：电子商务 物流服务 末端配送 京东商城

目录

一、引言1

（一）研究背景1

（二）研究意义2

（三）研究方法和目的2

二、分钟级配送的快速配送理论基础4

（一）配送的概念以及当下国内城市配送情况4

1.智能化信息化程度不高，城市基础设施少4

2.公用型配送点少，自用性多4

3.配送速度受交通限制大4

4.配送人员素质不高4

（二）分钟级配送概念的界定4

（三）分钟级配送的特点4

三、京东商城的配送模式以及状况6

（一）京东商城概述6

（二）京东商城目前的状况7

（三）京东商城配送模式10

（四）京东商城去中心化物流体系10

（五）京东商城“店仓一体”10

（六）京东优势之处11

四、京东商城的物流问题分析13

（一）销售产品主体单一，大型家居影响配送速度13

（二）自提点数量不多13

（三）物流效果处理率差13

（四）末端配送方式不丰富13

（五）物流人员文化素质不高13

五、京东商城物流配送优化措施15

（一）丰富销售主体，机械化智能化搬运15

（二）增多自提点或京东便利店的分布15

（三）加强服务效果，让客户满意15

（四）丰富末端配送方式15

（五）加强物流人员素质培养15

六、展望与总结17

（一）本文总结17

（二）展望17

参考文献18