网易云音乐体验营销策略研究

摘要

随着移动互联网的快速发展，移动社交和移动音乐软件逐渐走进大众视野并且慢慢取代传统应用方式。在这个时代背景下，网易公司在2013年推出网易云音乐，这款应用一上线就受到业内的一致好评，短短两年时间用户激增到1亿，成为业内发展最快的移动音乐APP。其的用户平台活跃度及满意度更是让其他同类音乐应用望尘莫及。作为一个“后起之秀”，网易云音乐有如此的成就，也得益于其实施的体验营销策略。

本文就是采用个案研究和文献研究的方法，针对网易云音乐的体验营销策略进行系统分析，说明一下网易云音乐在实施体验策略过程中出现的问题，并提出相对应的改进方法。希望可以给音乐类的软件在营销竞争中提供思路和参考价值。

关键词：网易云音乐；营销策略；体验营销

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景及意义1

（二） 研究的内容1

（三） 研究方法1

二、 相关概念界定及理论综述2

（一） 体验营销的概念2

（二） 体验营销策略--伯德·施密特的战略体验模块2

三、 网易云音乐基本概况与体验营销现状分析3

（一） 网易云音乐基本概况3

（二） 网易云音乐体验营销策略分析4

四、 网易云音乐体验营销策略中存在的问题分析10

（一） 版权流失10

（二） 资源功能同化10

（三） 用户占有率没有绝对优势10

五、 网易云音乐体验营销策略优化建议11

（一） 加强平台合作，购买独家版权11

（二） 加强创新，打造出核心的竞争力11

（三） 挖掘用户需求，提高服务口碑11

总结12

参考文献13