苏宁红孩子会员营销策略研究

中文摘要

随着时代和社会的不断进步，企业与企业之间，为了争夺市场愈演愈烈，企业有了顾客，才会有销售，有了顾客和销售才会有更多的市场，那么顾客对于企业就会显得尤为重要。因此研究苏宁红孩子的会员营销策划，从而制定可实施的会员营销策划和会员营销活动是值得众多母婴零售店关注的。

本文主要分为五个部分，第一个部分是首先了解会员营销的理论基础和进几年国内外会员营销策略相关内容研究进行梳理，梳理出国内外的会员营销策划的影响因素；第二部分是会员营销策略的环境分析，主要是利用宏观环境分析和微观环境分析以及swot分析，梳理出苏宁红孩子会员营销策略的影响因素；第三部分是苏宁红孩子现状分析；第四部分是苏宁红孩子会员营销问题分析；第五部分是苏宁红孩子会员营销策略优化方案，最后根据以上结果和相关文献的基础上，提出可实施的建议，希望能对对苏宁红孩子母婴的会员营销策略有所帮助。

关键词：苏宁红孩子；会员营销；营销策略

目录

一、 引言1

二、 会员营销相关基础理论及国内外研究1

（一） 会员营销的基础理论1

1． 会员1

2． 会员营销1

（二） 国内外研究现状2

1． 国外相关研究2

2． 国内相关研究2

三、 苏宁红孩子的会员营销策略环境分析分析3

（一） 苏宁红孩子宏观环境分析3

1． 政治环境分析3

2． 经济环境分析3

3． 技术环境分析4

4． 社会文化环境分析4

（二） 苏宁红孩子微观环境分析5

1． 供应商5

2． 消费者5

3． 竞争者分析5

（三） 红孩子的SWOT分析5

1． 优势5

2． 劣势5

3． 机会6

4． 威胁6

四、 苏宁红孩子会员现状分析6

（一） 苏宁红孩子普通会员分析6

（二） 苏宁红孩子super会员分析7

（三） 苏宁红孩子会员升级转换分析7

（四） 苏宁红孩子发展会员渠道分析8

1． 医院疫苗点渠道8

2． 社区拓展8

3． 商场、广场周边拓展8

4． 幼儿园9

5． 异业合作9

五、 苏宁红孩子会员营销问题分析9

（一） 会员优惠无差异性10

（二） 线上购物体验差10

（三） 会员客情维护差10

（四） 活动宣传力度低11

六、 基于4C理论的苏宁红孩子会员营销策略优化方案11

（一） 会员优惠优化11

（二） 线上购物体验优化11

（三） 会员客情维护优化11

（四） 活动宣传力度优化12

七、 结论12

参考文献14