佛山房地产销售人员流失的现状、原因以及对策——以X公司为例

中文摘要

近年来，房地产行业发展飞快，在很大程度上带动着我国的经济发展，在国民经济中占据着重要的地位。但是，在国家宏观调控政策的影响下,房地产行业内部也进行了一系列的调整，使其面临着巨大的挑战。房地产销售人员是企业的重要组成部分，没有他们，企业就无法获利。所以销售人员的大量流失，给企业带来的损失是非常巨大的，找出销售人员大量流失问题根源所在，并针对流失原因制定出解决问题的策略已刻不容缓。

本文以X房地产公司为例，通过查阅大量文献整理出研究的理论依据，以本人在实习期间的笔记、网上查阅的资料以及X房地产公司提供的公司相关资料整理出X公司的基本概况。通过发放问卷以及访谈获得离职销售人员的离职原因以及在职销售人员的满意度情况。深入调查得出导致X房地产销售人员流失的原因主要是薪酬福利制度、绩效管理、培训制度、晋升制度、员工关系、企业文化6方面存在问题。针对以上问题，提出了X房地产留住核心销售人员的对策，分别包括：重整薪资结构、完善绩效考核体系、完善培训与晋升、打造和谐友好员工关系以及构筑良好企业文化。

关键词：房地产行业；销售人员流失；人员满意度

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景1

（二） 研究意义1

（三） 研究内容1

（四） 研究方法2

1． 文献研究法2

2． 问卷调查法2

3． 访谈法2

二、 相关理论概述2

（一） 人员流失的概念：2

（二） 相关理论基础2

1． 需求层次理论2

2． 人本管理理论2

3． 参与者决定模型2

三、 X房地产公司销售人员流失现状以及影响3

（一） X房地产公司概况3

（二） X房地产公司组织架构3

（三） X房地产公司员工构成情况3

（四） X房地产公司销售人员年离职情况3

四、 X房地产销售员工流失问题原因分析4

（一） 人员流失的主要因素4

1． 问卷调查的设计思路4

2． 销售人员流失现状分析4

（二） 在职销售人员的满意度调查5

（三） 在职销售人员访谈6

1． 访谈人员6

2． 访谈内容7

3． 访谈结果分析7

（四） X房地产公司销售人员流失原因分析7

1． 薪酬福利制度不够完善7

2． 缺乏绩效管理8

3． 培训制度不健全8

4． 晋升制度不完善8

5． 员工关系不和谐8

6． 企业文化不健全8

五、 降低X房地产公司销售人员流失的对策研究8

（一） 重整薪资结构9

1． 加班费9

2． 年度奖金9

3． 月全勤奖9

4． 工龄金9

（二） 完善绩效考核体系9

（三） 完善培训与晋升10

（四） 打造和谐友好员工关系10

（五） 构筑良好企业文化10

六、 结论10

参考文献12

附录14