质量管理对企业稳定发展的影响研究—以三星集团为例

目  录  

摘  要III

第1章 引言4

1.1 研究背景4

1.2 研究意义4

1.3 研究方法和目的4

第2章 质量管理概述5

2.1 质量管理概念5

2.2 质量管理的发展阶段5

2.3 质量管理的特点6

2.4 我国企业质量管理基本现状6

第3章 三星集团质量管理分析7

3.1 三星集团简介7

3.2 三星集团的质量管理内容8

3.3 三星集团的SWOT分析8

第4章 针对我国企业质量管理的问题解决方案10

4.1 以顾客为导向10

4.2 在领导作用下，提高员工质量意识10

4.3 在质量管理中加强信息化技术应用11

4.4 完善质量管理体系11

4.5 看重质量管理在经济方面的效益11

第5章 结论12

参考文献13

摘  要

在现在的这个时代，随着人们生活水平的提高,对与产品的要求也是不一样的,有的图方便、有的求品质,为了适应消费者的需要,伴随科技的进步,各种产品的开发必须向更加有深度，更加符合消费者需求的方向去发展。同时也随着科技的进步,消费者对于企业产品以及服务的质量有了更为严格的要求。所以现代的生产制造业又或者是服务业应当注重企业自身的质量管理。只有这样才能在现在经济全球化的市场上生存。本文通过网络数据、以及调查问卷的方法,对三星集团发布的各项数据进行整合,分析了三星集团的现状与发展,从而对三星集团的质量管理存在的问题提出一系列的建议与意见。同时这也是我国企业存在,也应该重视的问题,即质量管理重要性的问题。

关键词：制造行业 发展现状  质量管理