网络营销中的关键问题及对策研究——以京东商城为例

内 容 摘 要

近年来，由于电子商务的飞速发展，越来越多人利用网络进行商业活动，电子商务正在潜移默化地改变着人们的消费行为。京东商城，是中国B2C电子商务模式中具有代表性的企业，其网络营销策略对其发展具有重大影响，因此，本文选择京东商城作为研究对象，围绕其网络营销策略进行研究和调查，总结出京东商城网络营销策略出现的问题，包括有产品质量不佳，“价格战”导致其利润下降，物流效率低，缺乏专业物流人才，和促销手段单一，这些问题无疑对消费者利益造成了损害，也对京东商城产生了消极影响。因此，笔者认为有必要对这些问题进行深入研究。本文首先对京东商城的企业情况进行了阐述，再分析其目前网络营销策略，找出京东商城网络营销中存在的问题，针对其问题找出一一对应的解决方案，希望对相关企业能起到一定的借鉴作用。

[关键词]：京东商城；网络营销；电子商务

目       录

1 引言4

2 网络营销的内涵5

3 网络营销特点优势5

3.1销售范围广5

3.2支付和交易方式多样化6

3.3销售环节少6

4 我国企业网络营销现状6

4.1企业网络销售观念低6

4.2企业网络营销支持环境急需提升7

4.3低质量信息过多7

4.4信息安全问题成隐患7

4.5企业网络营销人才短缺问题严重8

4.6企业网络营销物流配急需提高8

4.7营销方案创新力度小9

5 京东商城网络营销中的问题9

5.1产品质量不佳9

5.2价格战导致利润下降10

5.3物流效率低10

5.4促销效果差11

6 针对京东商城网络营销策略存在问题的改进措施11

6.1优化产品质量12

6.2保持低价优势，提高客户购物体验12

6.3完善物流配送服务13

6.4提高促销有效性13

7 总结14