体验营销的策略研究

目 录

一、体验营销2

（一）、体验营销的定义2

（二）、体验营销雏形与理论的发展2

（三）、体验营销的特点3

1、无形性3

2、个性化3

3、互动性4

4、主观性4

5、延续性4

二、体验营销与营销4

（一）、体验营销与营销的不同4

1、侧重点不同4

2、效果不同4

（二）、体验营销对企业营销策略的影响5

三、体验营销的主要策略5

（一）、感官体验营销6

1、视觉营销6

2、听觉营销6

3、触觉营销6

4、味觉营销6

5、嗅觉营销7

（二）、情感体验营销7

1、 情感广告7

2、情感商品7

3、情感促销7

4、情感体验8

（三）、思考体验营销8

（四）、行动体验营销8

（五）、关联体验营销8

四、体验营销的价值创造9

（一）、体验营销的价值分析工具9

1、体验矩阵9

2、体验杂型9

（二）、体验营销给宜家带来的价值10

1、品牌价值10

2、利润创造10

3、企业文化10

（三）、体验营销的未来的发展趋势11

参 考 文 献12

内 容 摘 要 

随着全球经济的发展，人们的物质生活水平不断提高，对商品也由最初的满足物质生活的基础需要转变为个人个性化的追求，同样，伴随着互联网的发展和计算机技术的进步，商品的购买方式由单一的线下变为线上、线上线下结合的新零售方式。这促进了一种新的营销理论的发展——体验式营销。本文主要从体验营销的起源与发展，主要以宜家的体验营销为例，同时枚举其他案例，解释什么是体验营销以及体验营销有何特点，区别体验营销与传统营销的区别，带出体验营销的主要策略，分析体验营销企业的价值创造做出贡献，以及对体验营销未来的发展趋势提出自己的见解。

关键词：市场营销 体验营销 战略基础 用户感受 价值创造