XCLW45242 基于微信的服务营销策略分析 (字数:3980)中文摘要随着互联网技术的发展,微信公共平台逐渐被各行各业应用,并取得了良好的效果。在此背景下,本文对基于微信的服务营销策略进行研究。首先,对服务营销的概念进行界定;其次,总结归纳了当前我国服务营销中存在的问题,包括服务产品创新不足、服务意识薄弱等;..
XCLW45242 基于微信的服务营销策略分析 (字数:3980) 中文摘要 随着互联网技术的发展,微信公共平台逐渐被各行各业应用,并取得了良好的效果。在此背景下,本文对基于微信的服务营销策略进行研究。首先,对服务营销的概念进行界定;其次,总结归纳了当前我国服务营销中存在的问题,包括服务产品创新不足、服务意识薄弱等;再次,分析了微信对于促进服务营销发展的意义;最后,在前述研究的基础上,提出了基于微信的服务营销策略。 关键词: 服务营销; 服务质量 目录 绪论 …………………………………………………………………………………1 一、当前服务营销存在的问题 ……………………………………………………2 (一)服务产品趋同化,创新意识有待提高……………………………………2 (二)服务意识比较薄弱,服务水平有待提高…………………………………2 二、微信对服务营销发展的意义 …………………………………………………3 (一)有助于提高企业创新意识与创新能力……………………………………3 (二)有助于提供服务水平 ……………………………………………………3 (三)有助于提高消费者的购买欲望……………………………………………3 三、当前服务营销存在的问题 ………………………………… …………………4 (一)设计消费者需要的服务新产品……………………………………………4 (二)实行全方位的促销策略 …………………………… ……………………4 (三)增强与顾客的互动…………………………………………………………4 (四)提高向顾客推送信息的质量 ……………………………………………4 (五)提高客服服务质量…………………………………………………………5 结论 ………………………………………………………………………………… 6 参考文献 ……………………………………………………………………………7
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