现代酒店企业文化建设的研究—以宝龙集团为例

摘要

随着全球经济一体化的发展，随着信息时代的来临，也随着知识叫你过来和市场经济的不断深入，企业之间的竞争越来越激烈。很多企业都意识到了企业文化的重要性，也意识到了当今社会，企业间的竞争其实就是企业文化的竞争。很多企业越来越明白，要想在现今社会中立足和有良好的发展，建设和完善公司的企业文化是提升企业竞争力的重要途径。良好的企业文化对企业的竞争优势有着很大的促进作用，良好的企业文化也有利于充分员工的效能，提升员工对企业的忠诚度和归属感。

关键词　酒店企业文化；酒店企业文化建设现状及问题；企业文化创新；企业文化建设策略

目    录

引言 1

一、 企业文化概述 2

（一）企业文化综述 2

（二） 企业文化的含义 2

（三）企业文化的构成 3

（四）企业文化的特征 3

（五）企业文化的作用 4

二、酒店企业文化 5

（一）酒店企业文化的含义 5

（二）酒店企业文化的影响 5

1. 酒店企业文化对酒店经营的影响 5

2.酒店企业文化对顾客满意度的影响 6

3.酒店企业文化对员工工作满意度的影响 6

（三）酒店企业文化建设的现状及存在问题 7

1.酒店企业文化建设的现状 7

2.目前酒店企业文化建设存在的问题 7

三、酒店企业文化的建设 8

（一）塑造良好的企业背景 8

（二）塑造企业核心精神 8

（三） 形成自己的企业文化体系 8

1.企业理念体系 8

2.企业战略体系 9

3企业品牌建设规划 9

（四）认同和重视企业文化，加强宣贯和推广力度 9

（五）落实“以人为本”的经营管理理念 10

（六）加强内部沟通，保持紧密联系，提升协作能力 10

（七）提升酒店经营者管理能力 10

1.酒店经营者的专业素质 10

2.创新的经营管理理念 11

3.良好的个人修养和品质 11

4.保持正能量 11

（八）不断的创新 11

1.产品的创新 11

2.电子商务的应用 12

3.打破传统 12

4.个性化的服务 12

结束语 13

考文献 14