浅析跨境电商网易考拉海购市场营销研究

XCLW21286  浅析跨境电商网易考拉海购市场营销研究  (字数：8297)

摘要

跨境电商作为国家的战略部署,这两年来开展的风生水起，众多国内B2C的跨境进口零售电商平台纷纷涌现。虽然国内的传统电商平台之争已经白炽化，但是跨境电商还是一片待开发的处女地。本文从中国跨境电商的现状出发，具体以网易考拉海购平台作为例，来阐述跨境电商的市场营销研究。首先，以阻碍考拉网易海购发展的因素为切入点，分析平台交易的前景，及相关政策对跨境电商的影响，来比较跨境电商的发展利弊。接着针对平台服务的现状，提出解决问题的办法。最后提出网易卡拉海购的未来发展方向，通过开发平台运营模式、多元化经营、扩大网易考拉海购的知名度、打造中高端优质产品大卖场概念、提供客户个性化服务、提升平台配套服务等六个方面的营销手段来探索网易考拉的前景及发展途径。

关键词　跨境电商；网易考拉海购；市场营销

 

目录

摘要 I

引言 1

一、 网易考拉海购平台介绍 2

（一）网易考拉海购成立的背景 2

（二）网易考拉海购发展的情况 2

二、 阻碍网易考拉海购发展的因素 3

（一）与传统电商平台的差距 3

1. 天猫、京东传统电商平台的优势 3

2. 网易考拉海购平台跨境进口商品为主 3

（二）平台交易规模还有很大上升空间 3

1. 2015年国内网购情况 3

2. 2015年跨境电商的交易情况 4

（三）政策法规对跨境贸易的影响 4

1. 财政部相关税收的调整 4

2. 对于跨境进口商品缺少相应的法律法规的监管 4

（四）平台配套服务的现状 5

1、跨境商品物流快递 5

2、消费者平台支付手段 5

3、用户信用体系 5

4、交易争端的解决 5

5、通关手续、法律、监管 6

三、 网易考拉海购未来的发展方向 7

（一）国家政策持续支持和保障 7

1、跨境保税税收优势缩小 7

2、严查、打击逃税代购保障跨境电商发展 7

（二）升级平台运营模式 7

1、摒弃同质化经营，提升品质 7

2、以跨境进口商品为切入口开展一般贸易 8

3、平台商品多元化经营 8

（三）扩大网易考拉海购的知名度 8

1、依托网易现有的市场资源深入推广 8

2、开展丰富多样的节日营销 8

3、打造品牌优质口碑 8

（四）利用平台加强商品管理促进销售 9

1、平台商品目录设计 9

2、商品管理功能设计 9

（五）打造中高端优质产品大卖场概念 9

1、优化升级进口产品种类 9

2、引入国产中高端品牌和创新型产品 9

（六）提供客户个性化服务 10

1、通过大数据分析向客户推荐产品 10

2、定制个性化产品服务 10

（七）提升平台配套服务 10

1、完善商品物流体系 10

2、升级平台支付手段 10

3、建立用户间的信用制度 11

4、完善客户售前售后服务 11

文献综述 12

致谢 13