中国工商银行广西分行电子银行业务营销策略研究

XCLW22036  中国工商银行广西分行电子银行业务营销策略研究  (字数：10654)

摘要

 

电子银行具有传统银行业务不可比拟的优势条件，是现代银行发展的必然的选择。我国商业银行纷纷加入发展电子银行的队伍中，中国工商银行顺应发展的潮流要求各家分行拓展电子银行的领域。中国工商银行广西分行电子银行跟其他同级的优秀分行相比，在产品服务和价格上存在一定的缺陷。本文通过对中国工商银行广西分行电子银行业务营销的背景和环境的分析，中国工商银行广西分行电子银行业务和广西其他银行电子银行业务的比较，发现中国工商银行广西分行电子银行业务存在产品服务功能同质化和收费高问题。针对这些问题本文提出产品服务创新策略和价格优惠策略，希望以此可以提高中国工商银行广西分行电子银行业务的竞争力，保持并提高中国工商银行广西分行电子银行现有的市场份额。

关键字：电子银行业务；营销策略；传统银行业务；产品；服务

Guangxi branch of ICBC e-banking business marketing strategy research

Student:Gong Ji-dong   Teacher: Zhou Jie-hong

 

Abstract: Electronic banking has incomparable advantages of traditional banking business conditions, it is an inevitable choice for modern banks. China's commercial banks have joined the ranks of the development of electronic banking, keep up with the trend of the development of requirement, each branch of ICBC to expand the field of electronic banking. Guangxi branch of ICBC e-banking compared with other branches of the same level of excellence, there are some defects in  in the product service and price. This article through to Guangxi branch of ICBC e-banking business marketing analysis of background, analysis of the environment, Guangxi branch of ICBC e-banking business and the comparison of other bank electronic bank business in Guangxi, found Guangxi branch of ICBC e-banking product homogeneity and the problem of high fees. In this paper, propose innovative products and services and price policies for issues of this article. Hoping to improve the competitiveness of Guangxi branch of ICBC e-banking and enhance existing market share of Guangxi branch of ICBC e-banking.

Keywords: electronic banking; marketing strategy; traditional banking business; goods; services

 

目 录

摘要 I

一、中国工商银行广西分行电子银行营销现状及分析 1

（一）我国商业银行电子银行发展概况 1

（二）中国工商银行广西分行电子银行概况 1

（三）中国工商银行广西分行电子银行竞争环境分析 2

1、电子银行顾客分析 2

2、电子银行竞争对手分析 2

（四）中国工商银行广西分行电子银行发展现状 3

（五）中国工商银行广西分行电子银行使用情况调查问卷 4

1、调查问卷设计 4

2、调查实施 4

3、调查结果分析 4

二、中国工商银行广西分行电子银行营销存在的主要问题 7

（一）产品服务功能同质化 7

（二）收费水平处于较高水平 8

（三）电子银行营销宣传渠道和电子银行渠道发展不均衡 10

三、中国工商银行广西分行电子银行营销策略改进 11

（一）差异营销策略 11

（二）价格优惠策略 11

（三）坚持电子银行渠道均衡发展策略 12

四、结论与展望 13

致谢 14

参考文献 15

附录 17