小企业内部公共关系研究

摘  要

中小企业树立形象和扩大自身影响力，就必须要从企业内部着手。因此中小企业要相互扶持，同时强化内部公共关系的建立，并建立优质形象，这对中小企业自身发展及形象建立都发挥极其重要的作用。内部公共关系良好有利于激发内部工种的工作热情，从而保证工作正常进行，并不断提升企业竞争力。本文对中小企业内部公共关系管理进行了研究，阐述了中小企业和内部公共关系的基本概念和理论，并将本人从事人力资源管理工作的实际经验和学习的理论相结合，以中小企业为研究对象，对其内部公共关系进行了系统的分析，在此基础上总结了其现存的问题，包括缺乏有效的员工培训体系、不重视劳动关系管理、内部沟通不畅、缺乏职业生涯规划；最后，为提高中小企业内部公共关系的质量，针对性的提出了对策建议。

关键词：中小企业；内部公共关系；人际关系

目    录

摘要 I

一、前言 1

二、中小企业内部公共关系的理论概述 2

（一）中小企业的定义 2

（二）内部公共关系的定义 2

（三）企业内部公共关系的必要性 2

1、协调各方利益的润滑剂 2

2、形成独特的企业文化 2

3、增强企业的凝聚力 2

三、中小企业内部公共关系存在的问题 4

（一）缺乏有效的员工培训体系 4

1、专业技术人员培训缺乏针对性 4

2、缺乏培训管理且培训效果不明显 4

（二）不重视劳动关系管理 4

1、缺乏劳动关系管理的相关规定 4

2、招聘没有相应的程序化管理 4

（三）内部沟通不畅 4

1、部门间的正式沟通不足，不易形成良好的协作关系 5

2、中小企业内部缺乏多方面正式、公开的沟通渠道 5

（四）缺乏职业生涯规划 5

1、没有引进员工职业生涯规划 5

2、员工配置不合理 5

四、改善中小企业内部公共关系的措施与策略 6

（一）建立有效的培训体系 6

1、加强对专业技术人员的培训 6

2、建立培训资料库 6

3、培训结果的反馈 6

（二）重视劳动争议的解决 6

1、重视员工的基本利益，极力避免劳动争议 6

2、加强基层工会建设，促进员工参与企业民主 6

（三）加强沟通管理 7

1、深入了解到各个部门的业务流程 7

2、人力资源部要和部门经理配合 7

3、编写或指定各种制度 7

（四）为员工的成长和职业生涯发展创造条件 7

1、了解员工个人需求和职业发展意愿 7

2、以全面发展为出发点开发和管理职业生涯 7

五、结论 9

参考文献 10