中小企业员工培训现状与对策分析——以A企业为例(三)

    2．A公司员工培训与开发体系构成

    与同类型行业企业相比，A公司人力资源培训和开发管理体系相对完整，公司会定期组织员工培训开发来提升员工工作效率，促进企业发展。不同行业不同类型的公司人力资源培训与开发体系构成一般也有所不同，A公司经过不断探索和完善，也发展了适合公司本身的培训开发的一套体系，其整个公司的员工培训和开发工作可以从员工培训流程、制定培训计划方案、方案执行和效果评估几个大的方面进行解读。

    （1）员工培训开发流程

    目前A公司并没有单独的人力资源部来负责培训开发工作，而是由办公室负责一些相关内容的培训开发工作。A公司员工的培训和开发工作整体流程从员工向所在部门反映其培训开发需求开始，之后部门整理上报给办公室相关的管理人力资源的培训开发工作小组，工作小组收集当前各个部门的需求信息进行汇总，结合公司战略目标制定培训计划，设计具体培训方案，实施培训方案，最后对培训效果进行评估。A公司员工培训开发流程如图 3.1所示。

    

    图 3.1 A公司员工培训开发流程图

    （2）员工培训开发计划

    为提高员工工作绩效和企业经营效率，A公司当前也将培训开发工作列入计划之中。根据企业战略目标和市场需求，公司当前培训开发的重点集中在中层管理者、技术人员的知识水平、技能提升培训工作上。

    3．实施培训情况

    在培训和开发的实施上，A公司根据公司的年度计划，人力资源总体目标，选定培训和开发对象，培训和开发目标、培训和开发经费，师资上进行规划。计划后上报人力资源总部，通过审批下发后落实实施。

    在培训和开发方式上，A公司有先进的多媒体教学，有可容纳百人的会议室——用来培训和开发员工或组织开全体会议。主要采用课堂讲授、研讨、案例法等方式。同时，A公司还开展销售标兵，选拔岗位教练等活动，以促进员工业绩的提高。培养员工团队意识、感染公司文化气氛。

    （三）A公司员工培训与开发现状调查

    为了更深入地了解 A公司员工培训开发体系面临的问题，了解员工培训和开发需求以及员工对当前培训开发体系的认识，本文设计了关于A公司培训开发的调查问卷。本次员工培训开发调查问卷通过员工所在部门和网络邮件进行发放，共发放 350 份问卷，回收 328 份。为保证调查结果的代表性和有效性，350 份问卷发放根据 A公司职称分布实行定向发放，同一职位类型进行份问卷中包括普通员工 173 份，基层管理者 90 份，中层管理者 44 份，高层管理者 21 份，无效问卷 0 份。

    问卷调查的内容主要针对目前 A公司的培训和开发整体情况、培训和开发需求、培训和开发计划、培训和开发实施和培训和开发评估等方面。

    1．培训和开发整体情况分析

     图 3.2 A公司培训和开发必要性和制度调查情况

    统计分析A公司员工对公司培训和开发的必要性和制度了解的情况，可以看出 A公司 90%以上的员工认为公司有必要进行培训开发活动，这说明A公司包括普通职员在内的绝大多数员工已经认识到员工培训开发的重要性。同时，A公还有 26.5%的员工认为公司的培训开发体系制度不够完善，这提醒了从事人力资源工作的管理者需要注意培训开发工作的宣传，进一步完善公司培训开发机制。

    2．培训和开发需求调查分析

    

    图 3.3 A公司员工培训和开发需求反映途径

    A 公司员工反映培训需和开发求有以下几种途径：按公司培训和开发申请程序反映、直接向自己所在部分反映、直接向培训和开发中心反映，当然也有员工从未反映过自己对培训和开发的需求。经统计分析（如图 3.3 所示），A公司21.71%的员工会按照公司规定的正常程序反映培训和开发需求，13.52%员工会选择直接向培训和开发中心反映，而更多的员工（59.64%）则倾向于向自己所在的部门反映。另外，结合调查问卷统计数据结果分析得到，公司仅有 30%的员工觉得自己的培训和开发需求得到了满足。以上分析结果都表明，A公司当前的培训开发工作做得不够周到，其反映培训和开发需求的途径，培训和开发方式都没有满足员工需求，未来公司在培训开发工作上需进一步调整培训和开发方式和培训和开发内容，以期达到企业和员工共同发展的目标。

    3、培训和开发计划调查分析

    从统计调查问卷数据可以发现，A公司多达 90%的员工知道公司的培训和开发计划，但是仅有 57%的员工认为这些培训和开发计划具有吸引力，剩下43%的员工认为培训和开发内容不具有价值。通过了解公司培训开发项目具体内容可知，公司主要关注的是员工的专业技能提升（占 59.1%），此外，在公司规章制度的学习上占有相当大的比重（占 27.58%），关于企业文化和个人素质的提高方面，A公司在培训和开发中的关注明显甚少，如图 3.4 所示。因此，从这些数据分析可知培训和开发内容的不合理也是A公司员工认为培训和开发不具有吸引力的原因所在。

    

    图 3.4 A公司培训和开发内容情况

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