关于电子商务具体应用于零售业的研究——以百盛集团为例(四)

    ○2营运模式较为单一

    百盛作为传统百货的类零售企业的代表，在过去很长一段时间内构成其主要营运模式仍为经销和联销。经销和联销作为传统百货最为重要的两种运营模式在过去的十几年里可谓是叱咤风云，各家百货公司从这两种运营模式中获得了巨大的收益。但是随着网络销售出现，对于传统的营运模式出现了前所未有的冲击，反应到现实来看，越来越多零售企业的企业转型到MALL业态这类以租赁占主的营销模式上来。根据赢商大数据中心统计，2018年1-6月，全国新开业购物中心203个，而从14年到17年的同期数据分别为102、155、138、166。而据联商网数据中心对国内百货开店情况统计来看，2017年全年百货类开业数量仅为55家。

    （3）机会因素分析

    ①国内经济环境持续改善，居民收入不断增长

    自1992年百盛进入到中国以来，国内的客观经济形式、环境持续的向好，根据国家统计局的数据显示从1992年GDP仅为27194.5亿人民币到2017年827122亿人民币，中国经济增长正在以人类前所未有的速度前进着，同时国内的居民收入也在不断的提升，从1992年1826元人民币提升到2017年25947元人民币，城镇化率也从1992年的27.63%提升到2017年58.52%。一些列客观经济环境的改善与向好的背后将有力的支撑起居民购买力的提升，对于零售企业同时也面临也新一轮的机遇与挑战。

    ○2行业环境的改变

    近年来，国内百货行业的发展也出现了一些新的方向，整个百货行业在面临着行业洗牌的背景之下也出现了新的机遇，随着大浪淘沙中一些中小型的百货可能会被在这个过程中被清洗掉，虽然大型百货公司也会受到不小的冲击，但如自身实力过硬的，在经历过阵痛期后必将迎来崭新的零售格局，对于百货行业也是难得的机会。

    （4）威胁因素分析

    ①电子商务的发展对百货行业的冲击

    近几年来，B2B、C2C、B2C等崛起的电子商务模式对传统百货行业产生了巨大的冲击，电子商务模式相对于传统百货具备了众多的优势，具体表现为；电商的无需租赁实体店铺进行销售，所以租金负担几乎为无。大规模采购商品也可以有效降低了企业的经营成本，依托于信息技术的支持电商能够轻易对顾客的情况进行个性化的分类处理，并且可以通过对于顾客的需求分析进行差异化的生产或订购管理，尽可能地提高商品库存周转率降以低仓储物流成本支出。对于消费者而言，同样依托于信息技术的支持，坐在家里就能够浏览成千上万件商品的信息，无需亲临实体店铺进行交易。节省了大量的体力和时间，同时网络购物也为消费者提供了较为透明的价格信息及更加完善的资料信息可供消费者进行参考。对于联营品牌而言，与电商公司合作意味着可以省去支付给百货公司的场地费用、实体店铺的装修费用等，对于联营品牌而言与电商可有效的增加其利润空间。如今，各大百货公司的O2O项目都是如火如荼的进行，显然百盛也意识到O2O对于其自身商业模式有益的提升，但百盛O2O的发展速度还是远远不及国内其他的一些企业。

    ○2各项成本上涨

    国内经济稳步增长的同时可以看到居民的可支配收入也在不断的增厚，但从企业角度来讲意味着要支付给劳动者的报酬也有相应的提升，根据百盛集团（03668 :HK）公开的2017年度财务报表可知2017年百盛集团员工成本为68725万元人民币占其经营收益的比例为16.33%，而在2016年时这个数据为18.29%。2005公开的业绩报告中员工成本为12026万元人民，所占其经营收益（2005年经营收益为121465万元人民币）的比例为9.88%，通过分析不难发现，近几年单其人工费用的增长速度远远超过主营收入增长的速度，更不用说其他给想经营开支的大幅度的增长，各项开支的增长同时也深深影响到了百盛的经营利润。

    （二）百盛电子商务具体应用研究分析

    1．百盛O2O介绍

    ““新零售”业态完美融合电子商务和实体零售店，此趋势已经席卷全国。“新零售”改革提倡个性化客户消费体验和实体零售店共存，从科技巨头近期持续积极投资实体临售公司，包括百货门店和连锁超市以拓展其线下业务可见一斑。”这是百盛集团董事长钟廷森先生在百盛集团2017年年报中的一段话。钟先生在这段话对于“新零售”概念进行了简单剖析，可以说从百盛的角度去理解所谓“新零售”的概念。也体现了百盛集团对于“新零售”的一种态度。

    百盛集团初次涉及电商实在2012年9月16日，百盛集团旗下的电子商务网站——百盛网上商城（www.parkson.com.cn）正式上线，百盛网上商城是百盛集团针对于中高端消费群体全心打造的多渠道电子商务（Multi-Channel）,即作为线下实体店的线上部分，旨在让线上线下实体店打通，百盛网上商城将商品分为美妆、女士、男士、礼物四大类，截至2012年12月百盛网上商城的合作品牌已经超过600个。2016年8月1日，“百盛商城”应用正式进入Apple公司旗下的App Store中，这也也为这百盛网上商城首次出现在移动端，弥补了百盛电商在移动段没有接口的空白。2017年11月11日当日百盛网上商城实现了1.885亿元的销售量，同比增长48.1%。2018年1月23日，百盛集团与亚洲最大的精品生活方式平台寺库（NASDAQ：SECO）签订战略合作协议，本次协议涵盖了“品牌和商品互相入驻和销售”、“线下实体店合作”、“会员权宜互补”和“探索只能零售应用和数据建设及应用”四个方面，届时，百盛部分品牌和商品将与寺库商品互相入驻到对方平台，双方用户可通过O2O业务实现线上下单，线下门店提货。同时寺库的的金融产品也将在百盛全线应用，库支票将成为百盛线上商城支付选择之一，库分期将会全面进驻百盛旗下的门店。此外，百盛集团微信公众账号自2014年开通以来也已获得超过240万人的关注。

    2．百盛O2O优劣势分析

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