二、管理理念的进步是依赖社会意识的觉醒和充分的市场竞争。
从管理学理论来说，企业的短期的积累是企业长期发展的基石，且这种积累一定是建立在社会发展相匹配的基础之上；电信行业的积累无外乎是人脉、资本、网络、光缆覆盖、企业信誉、品牌等一些有形和无形资产等等，如果企业的短期利益，不是用于企业发展而是满足企业高管的高薪、出国、腐败，那么一切可能的在管理理念上的纠偏都会延时。如果企业的生存靠垄断，靠不对等地位进行发展的话。管理理念的进步与更新也不是件轻而易举的事情。
没有尊重、不平等的、掠夺式的、蛮横的对待消费者，听起来危言耸听，确实实在在发生合同里、套餐中、系统程序和各种企业规定中；有免费午餐何必再去付费呢？不扣白不扣的钱为什么不扣？扣了还停机，系统就这么设计的！告知，更没听说过，有这必要吗！一停机，消费者就急了赶快缴费。因为在这一地区我独大，网络覆盖最广，信号最强；不是不知我霸道，是没人监督我霸道。因此，管理质量的提高，管理理念的进步，绝不是一朝一夕能解决的。苹果的出现，挤垮诺基亚，微信的出现短信的份额大打折扣，无线网的出现光纤受到了抑制，所以，优胜劣汰是市场经济竞争的结果，更是消费者维权意识的崛起，普遍的认知的提高与觉醒、信誉企业的壮大与成长是推进企业进步的重要推动力，只有这个时代来临，蛮横、霸王的经营作风才能成为历史，消费者的时代才能真正到来，同时能够倒推移动公司管理服务的改善。
