关于学习市场营销的体会
市场营销是个人和群体通过创造产品和价值,并同其他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。
上述定义涉及几个关键性的概念:产品、价值、所需所欲、交换,社会管理过程。要想真正的理解市场营销的定义必须对市场营销的核心概念有所把握,这些概念就是:需要、欲望、需求、产品、价值、满足和质量、交换、交易和关系、市场以及市场营销。
学习市场营销最重要的还是要把它运用到实践中的!当我学习完这门课程后,深有体会!我们家是种水果的,每逢七八九月份都是最忙的季节,这个时候苹果熟了,为了卖高的价格,每年爸爸妈妈都是要把苹果拉到市场去卖的,这个时候我们就要考虑一下市场,那么问题来了!
一、需要、欲望、需求
构成营销学基础的最基本的概念就是人类需要,这个概念是指人们所感受到的匮乏状态。首先,我们需要创造力创造出新的产品,我们现在这个社会也不缺乏太多的新产品和好产品,但不一定都是符合消费者的需要和欲望,结果很多产品出来后就迅速的弃去。这时,企业就重新开始考虑要先了解消费者的需求和欲望,来迎合这种需求,制造产品和新的销售方案。但我们不一定,所有的一切都要跟着消费者走,有时消费者是无知的,这个无知是对某一领域或产品不了解。我们在创造出新的产品和服务时,就会创新性的去做市场。这时可能会吸引那些以前没有这种欲望和需求的消费者,同样这个市场被开发一段时间后,企业就要根据消费者的新的需求去研发新的产品了。市场营销学讲的需要是指人类所共同所有的对外界对自我的感受,是任何人生而具有的。打个比方所有人口渴的时候都想喝水,所有人饥饿的时候都想吃饭,不论他是什么样的种族,不论他是什么国家的人,这种感受都是人们必不可少的,是人生存状态所必须的一些东西。而且这种感受刚好是自己所缺乏的。就营销只是反映消费者的需要和欲望。
美国著名的心理学家马斯洛把人的这种基本的感受成需求区分成五个方面:生理的、安全的、归属的、自尊的、自我实现的。他认为人的需要有这么五个方面,任何人都有这些特点。
在商业的角度来说,买卖双方这种需要理论,是很好理解的,商家就一点,我要把我的产品卖出去,而商贩就不一样了,他所需要的:
二、产品、价值、满足、质量
产品的概念是非常宽泛,一般来讲说包括实物与服务两个方面。实物例如洗衣机、电视机、衣服、汽车轮船等都可以作为产品,但是我们常常并不把一些不相干的东西,抽象的东西的理解为产品,例如歌星刘德华,影星成龙是不是产品?营销学当中产品是指任何提供给市场并能满足人们某种需要和欲望的东西。
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其次,我们来看产品质量与市场营销的关系。准确确定市场和顾客对产品质量的需求,是企业进行生产经营活动的前提。企业能否生产出适销对路的产品以满足市场和顾客的需要,以及及时获得顾客反馈信息、调整产品结构,提高产品的市场竞争力,主要取决于营销质量。换言之,营销质量的好坏,直接影响着产品在市场的竞争力,而产品质量的好坏,也同时影响着营销工作和营销质量,影响市场对企业产品的认可。再好的营销工作,没有相应的产品质量,也只是一句空话;而好的产品,没有优良的营销,那么只能是“酒香也怕巷子深”。二者之间相辅相成。
质量对产品或者服务的效能具有直接影响,因此它与顾客价值和满意密切相关。质量指的是与一种产品或者服务满足顾客需要的能力有关的各种特色和特征的总和。质量是多方面的,我家的苹果为什么卖得这么好,正是因为质量非常好,第一苹果的果面很光,没有斑点,没有伤疤,颜色白里透红,最重要的是我家苹果的味道很好,很甜,很脆。首先我家还把苹果分级,大的和大的装一起,中等的装一起,小的装一起,不混装,这样大的是大的苹果的价钱,中等的是中等的价钱,小的是小的价钱,这样能让顾客一目了然,客户需要什么样的就选什么样的,从而达到顾客满意。
三、交换、交易和关系
当人们决定通过交换来满足其需要和欲望时,就产生了市场营销。交换是指通过提供给某种东西做回报,从别人那里取得所需物品的行为。作为满足需要的一种方式,交换有很多自身的优点。交换使整个社会能够生产出比其他任何一种方式都要多得多的产品。
交换的发生需满足以下五个条件:
1.至少有两方存在,必须有交换的主体。
2.每方都有可能提供对另一方来说有价值的东西,有价值不仅仅指的是货币价值,只要对对方有用就叫作有价值。
3.每方都有沟通与送货的能力。
4.每方都可以自由地接受或拒绝,这一点作为现在的市场经济而言是非常重要的。
5.每方都认为与另一方打交道是适宜或称心的。交换的过程也就是价值产生的过程中,双方通过交换都获得自己满意的价值。
交换必须是一个过程,而不是一个事件。交换重在过程而不是结果。
其实交易是在交换的过程中的,交换的过程中是有交易存在的。家里的苹果换成了钱,这就是一笔交易。从而也形成了果农和客户之间的这种买卖关系。要维持好这样的关系,就要产品像从前一样,让客户每次拿到的产品都是他想要的以往的产品。
四、市场营销
市场是一个古老的感念,最初是指买方和卖方聚集在一起交换货物的场所。在市场营销中,市场是指产品的现实和潜在的购买者,针对某种产品而言,没有抽象意义上的市场。这些购买者的特点是共同具有某一特定的、能通过交换和关系得到满足的需要和欲望。市场规模的大小取决于需要交换并拥有交换的资源,而且愿意用这些资源进行交换来满足欲望的人的数量。
市场营销是指为创造价值及满足需要和欲望来管理市场,从而实现交换和建立关系。交换过程中涉及大量的因素。卖方必须搜寻买方,找到他们的需要,设计良好的产品和服务,设定合理的价格,有效地开展促销活动,并高效的进行储存和运输。产品开发、调研、联络、销售、定价和服务等都是核心营销活动。尽管我们通常认为市场营销是由卖方负责的,但实际上买方也进行营销活动。
营销人员对市场感兴趣,他们的目标是认识特定市场的需要和欲望,并挑选出他们能提供最佳服务的市场。接着他们设计产品的服务,这些产品和服务能为这些市场里的顾客带来价值和满意,利润也随之而来。
其实说白了,我也是营销人员,每年我和爸妈也会在水果批发市场,批发水果,找好一点的摊位,把苹果摆放好,等着客户过来批发,苹果都是可以先尝后买的,这也是营销的一种手段。在批发市场不需要叫卖,把好的产品包装好很快就可以卖出去,当然产品不好的话就很难卖出去。当然也需要营销人员好的推销,一般都是要夸自己的产品好,好在哪,都要给客户讲出去,这样客户才能发现产品的好,从而购买。在批发市场的这些顾客基本上都是自己买去然后以高价零卖的,所以有时候买方也进行营销活动,由买方再变成卖方。
总之,市场营销这门课让我成长了许多,同时也让我明白了市场营销学不仅是一门应用型学科,同时它的哲理已渗透到我们的各项活动之中,包括经济活动与非经济活动.在人们经济生活,社会生活中得到广泛的应用.而市场营销学本身理念也是呈现出动态发展,不断创新的,以适应知识经济,信息经济和经济全球化的全面挑战.我一直觉得菲利普科特勒的一句话很有道理:"优秀的企业满足需求,杰出的企业创造市场".我相信学习市场营销学的更多理念会有利于我在实践上的成功,持之以恒,凡事贵在坚持,客户不是一朝一夕就有的是需要营销者日积月累起来的,如果因为一丝困难而放弃,那么永远就别想成功,阳光总在风雨后,会看见曙光的。