无论从事什么行业,人的因素永远是主要市场的第一位,从一开始,以人为本的经营管理理念就应该深入到各位经理、主管心中,尊重人才、重视人才、激励人才,给干部和员工营造一个良好的工作范围,从而稳定市场的健康发展。对管理者来说,与员工进行正确的沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息,而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得;同时,决策要得到实施,又要与员工进行沟通。再好的想法,再有创见的建议,再完善的计划,离开了与员工的沟通都是无法实现的空谈。管理的方法越来越多样化,良好的工作环境和管理制度能够使员工最大限度的发挥其自身的潜力,能够使员工对企业产生归属感,增强企业的向心力。
一、加强完善企业内部管理
(一)加强企业员工的思想政治工作。企业的根本是人,人是提高企业运转效率的首要源泉。企业应当围绕中心、突出重点,加大力度推动思想政治工作的深入开展,使思想政治工作在提高干部、员工素质、增强企业精神、弘扬优良作风、构建和谐环境、促进企业各项工作全面发展方面发挥其应有的作用。
(二)加强企业内部管理的制度建设。加强和完善企业内部制度管理,是深化企业改革、强化企业管理的重要内容。首先我们必须做以下几点:一是加强组织领导。二是抓好质量、资金、成本管理等工作。三是实现企业知识共享。四是改变用人观念,拓宽用人视野。
(三)加强企业的文化建设。企业只有强调对员工普遍认同的价值观的塑造,在企业内部创造一种和谐一致、积极上进的文化氛围,才能发挥群体的文化优势,增强企业的凝聚力,也才能对企业的生存和发展起到长久的精神支撑作用。
(四)塑造良好的企业形象。企业形象是企业的生命。企业文化建设应与企业形象的设计结合在一起。一个企业的良好形象,对外是一笔巨大的无形资产;对内则是企业形成凝聚力的重要源泉。企业文化、企业形象都是企业的差别化战略。企业应通过经营作风、对外交往、员工言行等塑造自己的企业形象,求得社会各界对本企业的关注、重视、信任和支持,从而赢得市场。
(五)树立科学的经营理念。企业要改变过去追求利润最大化的价值理念,建立把企业—职工—社会三者利益综合考虑的企业社会互利价值观。企业不但要把自己的产品作为人类文化积累的有机组成部分,还应当把自身的企业文化建设视为人类文化的一部分。企业的发展不但要取得相应的经济效益、社会效益,而且要有生态效益。要把企业的发展、人类的进步有机地结合起来,树立人类整体观念,从而持续、稳定、协调地推动企业各项事业的发展。企业内部管理是企业的管理者或管理机构为了达到预期的管理目标,有计划地指挥、调节和监督其经济活动而采取各种方式、方法,合理地组织企业内部的人与物的因素的活动。
如何做好企业内部管理
对管理者来说,与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息,而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得;同时,决策要得到实施,又要与员工进行沟通。再好的想法,再有创见的建议,再完善的计划,离开了与员工的沟通都是无法实现的空谈。
(一)让员工对沟通行为及时做出反馈。沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生,管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如,当你向员工布置了一项任务之后,你可以接着向员工询问:你明白了我的意思了吗?同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致,说明沟通是有效的;如果员工对管理者的意图的领会出现了差错,可以及时进行纠正。或者,你可以观察他们的眼睛和其它体态举动,了解他们是否正在接收你的信息。
(二)注意保持理性,避免情绪化行为。人们在接受信息时,接收者的情绪难免对影响到他们对信息的理解。情绪会使我们无法进行客观、理性的思维活动,与员工在进行沟通时,应当尽量保持理性和克制。如果情绪失控时,应待情绪恢复平静是在与之进行沟通,否则会适得其反。有效的沟通是十分重要的,有时一个眼神、一个不经意的动作都可能会对员工产生很大的影响。
(三)减少沟通的层级人与人之间最常用的沟通方法是交谈。交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下,信息可以在最短的时间内被传递,并得到对方回复。但是,当信息经过多人传送时,口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多,信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息,当信息到达终点时,其内容常常与开始的时候大相径庭。因此,管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。
三、加强企业内部管理的方法
(一)现如今,管理的方法越来越多样化,良好的工作环境和管理制度能够使员工最大限度的发挥其自身的潜力,能够使员工对企业产生归属感,增强企业的向心力。管理者必须要强调自身的能力,企业管理的有诸多管理方面,现就管理做一下梳理:
“得人心者昌”。一个优秀的企业领导要常到职位比他低几层的员工中去体察民意、了解实情,多听一些“不对”,而不是只听“好”的。不仅要关心员工的工作,叫得出他们的名字,而且关心他们的衣食住行。这样,员工觉得领导重视他们,工作自然十分卖力。一个企业如果有了员工的支持和信任,自然就会繁荣昌盛。
(二)“抽屉式”管理。现代企业管理也称为“职务分析”。一些经济发达国家的大中型企业都非常重视“抽屉式”管理和职位分类,并且都在“抽屉式”管理的基础上,不同程度地建立了职位分类制度。“抽屉式”管理是形容在每个管理人员办公桌的抽屉里都有一个明确的职务工作规范,在管理工作中,既不能有职无权,既不能有责无权,更不能有权无责,必须职、责、权、利相互结合。
(三)“ 参与式”管理。企业领导者营适当的将权利下放一方面能够减轻自身的工作压力,另一方面肯定了员工的能力,在工作中员工被赋予小量的决策权,能够较灵活地处理本职工作以内的一些事务,同时能让员工养成了自主决策、并对决策负责的工作习惯。授权者应注意:分权有度,责权分明,用人不疑。
(四)“危机式”管理。伴随着全球经济竞争日趋激烈,世界著名的大企业中有相当一部分进入维持和衰退阶段,为改变状况,美国企业较为重视推行“危机式”生产管理,掀起了一股“末日管理”的浪潮。美国企业界认为,如果一位经营者不能很好地与员工沟通,不能向他的员工表明危机确实存在,那么,他很快就会失去信誉,因而也会失去效率和效益。全世界已变成一个竞争的战场,全球电信业正在变革中发挥重要作用。因此,他启用两名大胆改革的高级管理人员为副董事长,免去5名倾向于循序渐进改革的高级人员职务,在职工中广泛宣传某些企业由于忽视产品质量、成本上升导致失去用户的危机。他要全体员工知道,如果技术公司不把产品质量、生产成本及用户时刻放在突出位置,公司的末日就会来临。