一、信息在中小企业发展中的作用5
1.1信息技术对中小企业发展的影响5
1.2信息技术增加中小企业经营手段5
1.3信息技术加快中小企业的发展6
二、信息技术对企业财务的影响7
2.1项目效益识别7
2.1.1销售收入增加带来的效益。7
2.1.2减少资金占用带来的效益。7
2.1.3直接减少企业成本费用支出带来的效益。8
2.2项目费用识别8
2.3销售税金及附加9
2.4计算期的确定9
三、中小企业信息化的发展趋势10
3.1中小企业信息化技术向智能化、虚拟化、集成化方向发展。10
3.2中小企业从事信息化建设的发展速度将明显加快。10
3.3中小企业管理信息化的集成模式。10
3.4中小企业信息化建设划分为几个阶段。10
四、中小企业信息化技术发展的措施11
4.1转变管理观念，强化信息意识。11
4.2充分利用现代通讯技术和网络技术，增强信息的及时性、适时性、准确性和表现形式多样化。11
4.3建立有关政府服务机构和中介机构。12
4.4提高劳动者素质。12
总 结13
内 容 摘 要
信息已经成为企业的生产要素之一，企业信息化建设已经成为提高企业竞争力的重要途径。文章旨在根据企业信息化项目的特点，在项目效益和费用的识别的基础上，综合分析和评价信息化项目的经济效益，从而为企业信息化项目投资决策提供依据。
关键词：企业信息化；项目财务分析；效益识别；费用识别；计算期
浅析信息技术对中小企业发展的影响
我国中小企业以其规模小，产品单一、交易成本低，经营灵活，适应市场变化快等特点在夹缝中生存，在竞争中成长壮大，已成为我国国民经济的主要构成部分，据我国有关部门统计数据显示，截至2005年10月底，我国中小企业数已达到4242万户，占全国企业总数的99.6%，创造的最终产品和服务价值占国内生产总值的58.6%，创造了75%的城镇就业岗位。中小企业已是我国国民经济中一支重要的力量，提高我国中小企业的整体实力，对国民经济的均衡发展具有十分重要的现实意义。然而，随着经济全球化和网络信息技术的迅猛发展，面对越来越多的大型企业和大量涌入国内的外国公司及其先进的科学的管理方法，中小企业自身的弊病、问题和缺陷也越来越突出，其中最为突出的问题之一是信息缺乏，如不及时解决不但将制约其自身发展，同时对整个国民经济的整体水平的提高也将产生重大影响。那么中小企业必须运用专业化的信息技术来改造企业管理，强化企业的实力，增强企业的竞争力，迎接信息时代中的挑战。
中小企业信息化存在的问题
（1）中小内部存在的问题
通常企业资源问题是制约中小企业信息化的主要瓶颈之一。根据研究与实践分析表明，主要以下几点问题：
①对自身管理上存在的问题缺乏研究。
②对自身信息化的基础问题。
③信息化目标不明确，对是否搞信息化持观望态度，不了解管理上的问题正严重制约企业的发展，不了解信息化能够解决的正是管理上的问题，不了解过去的优势正在消失。
④理解有偏差。主要表现在中小企业对信息化概念认识不清，对信息化认识过于简单化，对信息化项目的实施抱以过高的期望，把信息化等同于技术改造，如让技术部门主持信息化，选型中盲目追求软件的高档次和高功能，没有意识到行业性限制，对实施信息化存在不切合实际的想法，比如认为信息化可以解决一切问题，信息系统可以代替企业家和管理人员等等。
⑤组织人员的阻碍。
⑥资金短缺问题。
⑦人才缺乏与人才流动大的问题。中小企业信息化常常缺乏高水平的系统管理与网络管理人才，中小企业也常常面临人才外流问题的困扰。
⑧经营管理的问题。
⑨信息交流不畅。
⑩缺乏信息化评估体系，投资不平衡，机构不合理。
（2）信息化解决方案提供商方面存在的问题。
IT方案提供商如何在企业信息化这个问题上正确引导和帮助企业理顺内部管理和生产流程，使企业真正意识到信息化能带来怎样的好处，这是企业实现信息化的一个前提条件。有一些IT方案提供商品只是把自己的产品的优势和功能摆在企业面前，单纯地去推荐自己的产品，以产品卖出为目的，他们看重的只是自身产品的市场占有率及同行业之间的竞争，而不是实实在在从企业利益的角度出发，真正帮助企业改进生产管理上的缺陷，使自己的产品能与企业的生产特点相符合，起到帮助企业提高生产效率的目的，这也给中小企业信息化埋下了失败的伏笔。所以IT方案提供商应该改变服务意识，真正做到以企业为中心，而不是以自身的产品为中心。IT方案提供商实际上对于中小企业信息化的实施起到指导与辅助的作用。一个好的IT方案提供商可以优化中小企业的工作流程，帮助他们更好的理解信息化的内涵与实施信息化战略。
目前IT方案提供商存在的问题众多，表现在ERP软件应用的失败案例纷纷曝光，例如继北京三露厂ERP软件在《21世纪经济报道》上曝光后，哈尔滨制药厂等失败案例也纷纷遭到曝光。IT方案提供商对中小企业信息化的影响主要表现为：除了功能转移外，是否还能够提供能力转移，提高使用者掌握运用解决方案的能力；能否提供标准化的服务；提供的信息化解决方案是否适合于企业的发展战略；是否提供长期的合作以加强双方的反馈沟通等。
1.信息在中小企业发展中的作用
随着科学技术的高速发展，工业性社会正步向信息型社会，企业资源也由资本转变为信息、知识和能力，市场需求瞬间万变，企业竞争最关键的问题是及时满足客户的需求，甚至了解客户超过了解自己。正如比尔.盖茨在其《未来时速》一书中写道：“将您的公司领先于众多公司的最好方法，就是利用信息来干最好的工作。您怎样收集、管理和使用信息将决定您的输赢。”著名管理学家Simon也认为“信息是影响人改变对于决策方案的期待或者评价的外部刺激”。信息影响决策，信息对管理各环节各步骤都有重要的作用，没有信息，各级管理者就无法做出有效和正确的决策。信息的作用具体表现在可以指导生产计划的制定，产品设计、研发、组织货源，优化资源包括人财物的合理配置，减少生产环节不必要的浪费，降低成本，赢得竞争优势，获取最大利润。
信息技术的运用通常涉及企业中社会复杂资源的使用,假如这些复杂资源不易被模拟(当然它们应当是有价值、稀缺和难以替代的) ,那么这些企业在使用IT 时就能够比其他企业利用得更加充分,从而获取持续竞争优势。因此IT 资源更多的是以某种方式嵌入到企业中时才能产生竞争优势,也即IT资源是通过资源互补性这种隔离机制为企业带来长期竞争优势并阻碍竞争对手的模拟的。
信息技术对中小企业发展的影响
随着信息技术的迅速发展，“虚拟企业”、“网上营销”、“网上银行”的纷纷产生，必将引起企业生产经营运作方式的变化，企业不再受地域、空间、时间等限制，从而导致中小企业管理模式发生变化，引起全新的企业经营革命。以Internet为代表的网络技术的成功运用，使中小企业结构和管理模式向信息时代发展。电子商务网站的应用使产品从生产到顾客的中间环节大大减少，顾客更多地通过电子商务网站获取有价值的产品信息，建立与中小企业之间的直接联系，销售费用降低了，成本下降。未来企业的管理将更多转向对企业网站的管理，不断加强对信息技术的有效利用，直接面对顾客的需求，这无论对企业管理体制还是对人们生产生活方式的影响都将是革命性的变化。
信息技术增加中小企业经营手段
信息技术的发展为中小企业开发全新的经营方式奠定了基础，尤其是随着国际互联网在全球范围内的迅速发展和普及，计算机硬件，软件价格的不断下调以及通讯资费的日渐低廉，目前因特网已成为大多数中小企业用于拓展经营方式的优先选择。在商业活动日渐增加的今天，企业需要进行多渠道和多方面的贸易，要求快速的通信，要求获取最新的营销信息，要寻求更多新的市场和新的潜在的顾客群体，保持信息畅通非常必要，而所有这些需求，通过互联网都可以方便容易地得以满足。
信息技术加快中小企业的发展
专业化的信息技术可以提高整个企业管理水平。目前，中小企业都有自己的信息化工作室，它的内部都组建了自己的信息化的网络，充分利用信息化的设备，实现信息化的办公。通过企业整体信息化的实现，企业处理财务核算、生产统计和管理、销售管理、仓库管理、工资管理和文字处理等方面工作更加便捷；利用信息系统进行生产监控，通过系统网络的共享信息，应将企业的生产、销售、成本、费用等各项数据都可详细的列出来，并根据各部门的需要进行分类和明细。通过专业化信息技术，企业管理工作可以做到进一步规范化、标准化、细致化、准确化，提高生产效率，加强企业管理和决策水平。
2.信息技术对企业财务的影响
信息化建设是实现整个国民经济信息化的基础。国家和各级政府都十分重视企业的信息化建设。因此一个企业的生存、发展和获利离不开信息化建设。
企业管理的目标是生存、发展和获利。信息化项目的投资额往往与企业的规模有关，因此对任何企业而言，都将是一笔不小的投资。企业的投资是为了获利，信息化项目也是如此。
一般投资项目的财务分析需要测算出计算期内各年的现金流入和现金流出，根据净现金流量序列来计算各种财务指标，以评价投资项目的财务效益。但在信息化项目中，由于其产生的效益并不直接或并不主要是体现为销售收入的增加，而更多的是体现成本费用的节约，因此信息化项目现金流量的计算必须作出相应的变通处理，把因项目而节约的成本费用作为项目效益(现金流入)，因项目投资而产生的费用作为项目费用。为统一口径，因项目实施而增加的销售收入须进行相应的折算。
2.1项目效益识别
在进行信息化项目的效益识别时，应遵循谨慎性和有无原则。
谨慎性是要求对效益数据估计时不要过于乐观，调查人员应与财务等部门的人员密切配合，根据业务流程和费用类别进行深入分析，避免重复计算或漏算。
有无原则是要求只能考虑由于信息化项目实施而产生的效益，非因信息化项目实施的效益应剔除。
信息化项目给企业带来的效益主要从以下几个方面来分析：
2.1.1销售收入增加带来的效益
停工待料现象减少、减少延期交货、市场反应速度加快、产品设计水平提高、扩大客户群、采用电子商务等原因可以增加企业的销售收入。除非此类效益有令人信服的依据和数据，否则在进行效益识别时出于谨慎性要求可不考虑在内。
增长的销售收入不能直接作为信息化项目效益，可以将增长的销售收入按企业的销售利润率折算后作为信息化项目的效益。
2.1.2减少资金占用带来的效益
（1）降低库存。信息系统可以使企业通过各种计划即时了解对原材料的需求和产品的交付时间，即时安排采购和交付，从而大大降低库存。
（2）加速应收帐款的回收。对于应收帐款发生频繁数量很大的企业，通过信息系统可以实时了解到企业的应收帐款的余额、到期时间、责任人等信息，从而即时安排和督促催收。
估算出减少的资金占用也不能直接作为项目效益，还应进一步分析该部分资金的资金成本，测算出每年减少的成本费用支出作为项目的效益。
如果企业的流动资金多以贷款来解决，可采用贷款利率作为资金成本；如多为自有资金，则可考虑以机会成本(如银行存款利率、国债收益率或投资于其他项目可能获得的收益率中最高者)作为资金成本。
2.1.3直接减少企业成本费用支出带来的效益
（1）减少管理人员用工数量。由于采用计算机承担大量重复性的工作，管理人员的工作效率大大提高，因此如从事统计、报表、仓库、沟通环节等可以由信息系统替代的岗位的用工数量会有明显下降。
（2）降低存货损失和成本。在库存降低后，可以减少相应的存货保管损失、降低保管费用，以及由于采购提前期的缩短将节省采购费用。
同时，也可以减少由于沟通不畅，所造成的不必要的浪费。
（3）减少财务费用。对于每年财务收入和支出频繁的企业而言，由于收支信息不对称造成的财务费用相当惊人。
（4）生产的自动控制与成本精确计算。对于拟实施生产自动化控制的企业，生产工人的数量可以大大减少。由于采用信息系统可以实现资金流与实物流的统一，精确计算成本，也可以有效地减少原材料的浪费。
（5）通讯费用降低。对于分支机构遍布全国的企业而言，分支机构间及与总部的通讯费用是一笔不小的开支。采用现代的网络通讯技术构建自己的虚拟专网，可以大大节省该部分开支。同时，实行电话会议也可以节省人员往来的差旅费、招待费和会议等费用。
（6）物流成本的降低。对于大进大出的企业而言，尤其是商品零售企业，由商品生产者、第三方物流企业、商场、消费者组成的供应链的整体化和系统化，可以有效降低企业物流成本。
（7）视频监控减少的浪费和损失。采用视频监控，可以对商场、生产线、仓库、厂界等区域进行实时监控，从而减少因浪费、盗失等原因造成的损失。
2.2项目费用识别
项目费用包括两方面：一是建设阶段的投资费用；二是运行阶段的成本费用。
成本费用又包括两个层次：一是总成本费用，指因本项目的实施，每年给企业增加的费用。二是经营成本。总成本费用用来计算项目给企业贡献的利润总额，经营成本即付现成本，主要用于项目的现金流量分析。总成本费用主要包括以下内容：(1)新增信息化人员的年工资福利费和管理费用；(2)软硬件的维护费用；(3)新增的网络通信费；(4)硬件设备投资的折旧；(5)软件投资的摊销；(6)其他投资费用的摊销；(7)为进行信息化项目建设贷款产生的财务费用。
2.3销售税金及附加
一般情况下，以减少企业成本费用形式来产生效益的项目，对以流转税为主的销售税金及附加几乎没有影响。但当对企业销售增长有较大贡献的信息化项目，则会产生相应的影响。其计算公式为：销售税金及附加二新增的营业税+新增消费税+新增流转税x(城建税税率+教育附加费率)。
在经过信息化项目的效益和费用识别后，利用公式：项目利润总额二项目效益－项目总成本费用－销售税金及附加，可以估算出由于信息化项目的实施，为企业贡献的年利润总额。
2.4计算期的确定
投资项目在财务分析评价时，应合理确定项目的计算期。项目计算期一般包括建设期和生产期。建设期的确定应考虑项目规模、项目性质、项目复杂程度、建设条件等因素。生产期的确定应根据多种因素综合确定，包括行业的特点、主要设备的经济寿命和折旧年限等。
企业信息化项目的建设期主要跟企业拟实施信息化的范围和软件系统的复杂程度有关。而运行期由于信息化项目与行业特点关联度不大，因此主要取决于硬件设备的经济寿命，一般为5年～8年。如果评价中采用较长的运行期，应考虑在运行期中追加投资或通过加大每年的维护费用来解决。
在上述基础上，可根据需要模拟出企业信息化投资项目的全部投资和资本金现金流量表，进而计算出项目的财务内部收益率、财务净现值和投资回收期等指标。
3.中小企业信息化的发展趋势
中小企业信息化在“政策导向、典型引路、链式推动、分步实施”的指导思想下，正进入快速建设期。随着经济全球化、制造敏捷化的发展，中小企业信息化的趋势也将体现在以下几个方面：
3.1中小企业信息化技术向智能化、虚拟化、集成化方向发展
智能化：在柔性化和集成化基础上进一步地发展与延伸。当前与未来的研究重点是具有自律、分布、智能、仿生、敏捷、分形等特点的新一代制造系统； 虚拟化与集约化：在数字化基础上，虚拟化技术的研究正在迅速发展。虚拟化技术主要包括虚拟产品开发（VPD）、虚拟制造（VM）和虚拟企业（VE）等； 集成化：企业内部各系统间的集成； 软件投资比重越来越大，将超过硬件投资。
3.2中小企业从事信息化建设的发展速度将明显加快
外在的竞争压力迫使他们产生了内在的强烈需求。有研究报告显示，2006年是中小企业信息化建设的活跃期，越来越多中小企业的信息化应用已从被动接受转变为主动规划，预计中小企业应用市场规模将达1 132亿元，比上年增长186. 5亿元，增幅达19.7％。
3.3中小企业管理信息化的集成模式
中小企业管理信息化的集成ERP（企业资源计划）模式、中小企业面向客户关系管理的管理信息CRM（客户关系管理）模式和中小企业基于供应链管理的管理信息集成SCM（供应链管理）模式,正成为企业进行管理信息化建设的主要模式。
3.4中小企业信息化建设划分为几个阶段
从CAD、CIMS单机生产过程的自动化，到OA、MRP、MRPⅡ、SCM、ERP、CRM、BPR、MIS、DSS管理和决策集成信息化，再到KM（知识管理）等，中小企业的信息化建设将快速从低层应用向高层管理和决策迈进。
4.中小企业信息化技术发展的措施
4.1转变管理观念，强化信息意识
中小企业家族式的管理模式比较严重，任人唯亲，劳动力素质低，管理制度不健全，管理随意性强，人财物浪费比较严重，虽然也逐步认识到信息的重要性，但从根本上还没有树立利用信息管理的思想。企业内部上至管理层下至一般员工都应转变观念，充分利用信息、采集信息，对信息进行分析，进行资源合理配置，优化整合企业生产组织结构，合理制定生产计划，进行事前预算、事前控制和事中控制，降低企业营运风险，经营风险，利用信息创造价值，增加利润，提高劳动生产率。强化信息重要性观念，使其深入渗透到每一个员工的意识中，增强企业凝聚力。
信息技术对中小企业的作用程度非常重要，随着信息化程度的提高，作用效果的改善，风险也伴随着加大，其风险体现在信息技术带来的不仅仅是经营管理质量、效率的变化，同时也将带来工作流程、业务运行方式、组织机构、权力布局、人际关系甚至观念等多方面的变化，企业的形式、结构、业务、人员等能否适应这些变化是极难把握和控制的。再加之今后，随着专业化信息技术在企业中应用的更为广阔，且自身的不断改进发展，企业也要加快发展步伐，在激烈的市场竞争中，企业面对网络信息技术带来的挑战和机遇决不能无动于衷，否则将被历史无情淘汰。
4.2充分利用现代通讯技术和网络技术，增强信息的及时性、适时性、准确性和表现形式多样化
及时性是指你需要的时候拥有它，适时性是指拥有最新的信息，准确性是指没有差错，表现形式是指不仅仅是报纸杂志还可以是影碟、声音、图像等等。信息技术已越来越多地运用于商业领域，成为实现管理控制的手段，企业所需信息包括市场信息、内部管理人力资源信息、成本信息、销售信息、库存信息、客户和合作伙伴信息等等。中小企业目前绝大多数没有实力引进ERP先进管理信息系统，但可以从成本效益原则出发结合自己的实际情况，通过普及电脑的使用建立企业信息网站，客户信息数据库、员工信息数据库，合作伙伴数据库，通过网络手段与内部员工、客户、合作伙伴进行交流和沟通，实现资源共享，应用信息和通信技术到各组织模式中，对中小企业的组织分工进行有效整合，使各种职能和企业充分发挥优势，提高营运效率，对供、产、销、及售后服务各环节加以监控，同时建立密切联系，加快流通速度，减少库存成本，消除作业连中不能增加价值的作业，促进企业整体价值链的优化。信息缺乏是中小企业发展得主要障碍之一，所以随时了解市场变化、客户的信息、内部人员、资源信息和资金金融信息对中小企业的发展具有至关重要的作用。
面对国内目前的发展形式，中小型企业纷纷引入信息技术管理自己的企业，并可以在生产、运营中较稳定的使用这些技术。然而在国内大环境中，企业现代化还不能完全得到普及，即使在合作及运用细节上不能完全顺畅地将非常专业化信息技术的全部发挥出来。由此可见，我们在运用信息专业化时应注意现代发展的平衡性。只有建立良好的企业运作环境，才能充分应用于市场当中，激发企业优胜劣汰，带动企业整体的发展。 在信息化和信息管理系统的优势越来越明显的今天，对其升级和完善，将是我们各项管理工作的重中之重，管理系统、信息系统的升级和完善，将使我们的管理工作在原有基础上进一步规范化、标准化，企业内部管理水平、工作效率、对客户的服务水平，以及产品质量都得到提高，生产经营成本也会降低，企业市场竞争能力将进一步加强，我们应从自身提高和完善。
4.3建立有关政府服务机构和中介机构
使政府职能由“管理型”向“服务型”转变，针对中小企业资金不足，管理方式落后，人员文化素质低，很多中小企业大规模地使用计算机系统条件还不完全具备的特点，政府应为其获取信息增加渠道和方便，提供各种经营信息包括提供市场信息、技术信息、金融信息和人才信息，建立专门为中小企业服务的服务机构和中介机构，大力扶持中小企业的发展，为其发展创建良好的社会环境和政策环境。
4.4提高劳动者素质
中小企业一方面应淡化家族式管理模式，大量引进人才，特别是IT人才，同时对内部员工建立人才激励机制，普及电脑知识，加强并组织在职培训，接受各种专业训练，激励员工积极参与学习，提高管理水平和专业技能。通过对有重大贡献的员工委以重任，授权、授股等方式留住人才，为其创造良好的工作环境和制度环境。在企业内部建立良好的学习氛围。引导企业向更高层次发展。
我们在应用专业化信息技术时，信息化得应用型人才要与现代化企业的环境相匹配，只有这样，中小企业专业化、现代化计算机信息技术才能被运用非常熟练，更好的为企业自身服务，提高企业的生产效率，从而加快中小企业的发展速度。
总 结
信息技术无处不在，为中小企业带来了勃勃生机，更为中小企业发展带来了新的领域。在信息时代的今天，中小企业要快速发展，离不开专业化信息技术的应用。为了中小企业的生存，为了企业能够可持续发展，专业化信息技术在企业必须得到广泛的应用。信息化管理将成为中小企业内部有序化管理，是实现企业高速运行必不可少的手段，同时也是一个企业发展必不可少的坚实基础和立足于市场的有效保障。要充分认识信息化管理的重要性，抓好中小企业的信息化建设，调整好企业内各部门的信息源，使企业信息技术工作成为“全方位”服务的有机整体，适应瞬息万变形势的需要。
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