目 录
一、网络营销的基础
（一）网络营销的定义
（二）网络营销的特点
二、网络营销的现状
三、网络营销存在的关键问题
（一）网络基础设施相对落后
（二）网络营销地区发展极不平衡
（三）网络营销应用水平较低
（四）网络安全问题突出
（五）网络物流配送问题
（六）网络营销的市场机会问题
四、网络营销的对策研究
（一）树立正确的销售理念
（二）构建网络安全营销保障体系
（三）制定科学的网络营销方法
（四）物流配送系统的完善
总结
致谢
参考文献
内 容 摘 要
网络营销作为一种新的营销手段，给中国企业带来了前所未有的发展机遇和激烈的冲击。在我国实施网络营销的过程中，存在着基础设施建设滞后、网络安全隐患、网络支付不统一、法律不完善、商家信誉低下等问题。本文对我国网络营销的发展提出了一些思路和对策，指出完善网络交易的法律法规，加强基础设施建设，参与国际对话，加强信息安全技术研究是十分必要的。在微观层面，建立网络营销模式，与物流企业相结合，加快信息化建设，制定发展规划和营销策略，实现企业营销目标。
网络营销的关键问题及对策研究
一、网络营销的基础
（一）网络营销的定义
本文认为，网络营销是企业借助网络平台开展营销活动的一种营销策略，以更好地满足消费者的需求，获得更多的利润。它是将传统营销理念与互联网的互动功能相结合的一种新的营销模式。这个定义具体包括以下含义:
1.网络营销不是简单的网络技术，而是营销;网络营销不是营销的简单延续，而是基于现代电子技术和通信技术的应用和发展而形成的一种新的营销理念，它与市场的变化、竞争和营销观念的变化密切相关。
2.电子营销不是在线销售，它不涉及交付和支付，和传统营销一样，它们是两个相互关联和不同的主题。
3.网络营销不仅仅是网络广告，网络广告只是网络营销的重要组成部分，网络营销还包括进行网络调查、选择目标市场、网络公关、网络宣传、网站策划、网络发行等。
4.网络营销不仅是网络营销，也是网络营销的重要基础。没有网站的网络营销是不完整的，但网络营销并不等于网站营销。
5.网络营销是一种新型有效的直接营销形式。与报纸、邮件、电话、广播和电视相比，互联网可以使企业更有效地与客户沟通。。
（二）网络营销的特点
电子营销是基于互联网营销的新发展。营销最重要和最基本的部分是组织和个人之间广泛传播和交流信息。没有信息交换，任何交易都将成为免费的来源。互联网作为一种新的信息传播媒介，具有自己的新特点，使网络营销具有以下特点：
1.时域。互联网上的信息交换不受时间和空间的限制。互联网的这一特性使企业可以在没有时间和空间限制的情况下开展营销活动。获得更多的市场份额。多媒体信息的格式。传统媒体提供的信息相对简单。电视主要提供图像信息，广播只提供语言信息，报纸只提供文本信息，而互联网不仅能传输文本信息。您还可以传输多媒体信息，如音频和视频，因此您可以以各种方式进行交易。营销人员也可以利用他们的创造力和主动性。
2.互动信息传播模式。互联网可以实现双方之间的深入沟通，即信息传播不是单向通信模式，而是双向信息需求和通信模式。在这种模式下，企业一方面可以通过互联网向客户显示商品信息，另一方面，客户也可以通过网络查询相关商品信息。
3.企业与消费者之间存在双向互动交流。显而易见的经济学企业通过互联网向潜在客户传递信息，并使用虚拟网络而不是物理交换来降低交易成本。
4.经济主要体现在以下两个方面：第一，降低印刷纸张小册子的成本，非商店销售还可以降低房屋租金，水电费等成本。固定人工成本，第二，直接向客户网络销售，减少中间环节，在一定程度上可以减少货物的损失。此外，网络营销的独特速度将大大降低企业的运营成本，增加利润。。
5.市场的虚拟本质。与传统市场不同，互联网市场具有相当的虚拟性，本质上是一个虚拟市场，因为消费者在互联网上看到的产品不是实物，而是商家对产品的描述。在传统市场中，消费者可以通过各种感官对产品形成直观印象，并可以自己体验，从而决定是否购买，而不是在网上购买。互联网市场的这种虚拟特性限制了它不可能独立于真实市场而存在。它不是整个市场，而是市场的一部分和社会分工的一部分。事实上，大多数商品交易活动并不能完全在互联网提供的虚拟市场中完成，除了一些标准更高的产品。
6.面向消费者的个性化营销。网络营销是一种一对一的营销模式。这是一种理性的消费行为，一种由消费者主导的交易，完全出于他们自己的意愿。它是低成本的，充分体现了消费者的个性化。它不仅可以避免传统的营销方式。强大的销售演示等干扰也可以使企业通过这种互动沟通，培养消费者的忠诚度，与消费者建立长期的合作关系。
二、网络营销的现状
网络营销的全称是网络直销。它是营销实践，计算机网络技术和现代信息通信技术的结合。它是指基于电子信息技术和以计算机网络为媒介和手段（如网络研究，网络服务，网络新产品开发等）的各种营销活动。网络营销是企业未定义整体营销策略的重要组成部分。这是一种基于互联网的营销方法。随着互联网的发展，网络营销在中国迅速发展。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）进行的市场调查，截至2003年6月30日，中国互联网计算机数量为2572万台，互联网用户数量为6800万。互联网用户的增加为企业开展网络营销创造了良好的营销环境。1999年，中国的净销售额为4100万980万元，2000年为1.81亿元，2002年为10亿5000万元。然而，与发达国家相比，企业网络营销的整体发展水平在中国仍处于非常低的水平，目前仍处于起步阶段。
三、网络营销存在的关键问题
中国网络营销起步较晚，中国企业直到1996年才开始尝试。经过十几年的建设和发展，我国的网络营销取得了很大的进步，但也存在着较大的问题，更突出的是以下问题:
(一)网络基础设施相对落后。
随着网络营销的发展，网络通信需要快速的响应速度和稳定的道路。通过网络传输大量数据已经对带宽所代表的网络特性提出了越来越高的要求。网络基础设施是网络营销的基本条件。 旧的网络设备和落后的网络管理软件已成为网络营销发展的瓶颈。由于经济实力和技术原因，我国网络基础设施建设相对落后:通信服务质量不高，尤其是带宽不够，这一直困扰着网络用户和ISP服务商，并在国外迅速普及。我国高速宽带互联网的比例较低;虽然近年来互联网用户数量急剧增加，但与总人口相比，这一比例仍然太小;我国的计算机普及率低，接入率低，ISP运营商成本高，用户接入成本高，这些因素反过来又进一步制约了互联网用户。上网次数及次数;网络利用率低，导致网络资源大量闲置和浪费，投资效率低:这些因素严重制约了互联网的进一步发展。
(二)网络营销领域的发展极不平衡。
不同地区网络营销的发展存在较大差异。华北、华东、华南地区经济发达，观念先进，对外交往顺畅，企业信息化进程加快，网络营销基础设施建设，应用水平和企业意识明显优于其他地区。
从CN下注册域名的地域分布来看，华北、华东、华南地区注册域名占比为78.5%，站点占比为88.8%，占主导地位;东北、西南、西北地区注册域名占比12.7%，站点占比11.2%。
（三）网络营销的应用水平相对较低
我国网络营销的应用水平较低，仍处于较低水平。大多数企业仍处于办公自动化和人事管理阶段，如文字处理，财务处理等。局域网的应用仅限于信息共享的水平，生产控制很少使用。其中只有少数人实施了ERP CRM和SCM计划。他们中的大多数人只是留在互联网上查询和发布信息，在互联网上做广告，在互联网上进行研究，整合供应链，在互联网上付费，在互联网上分发，开发新产品。互联网。在网络服务营地。销售和其他活动很少见。
（四）网络安全问题突出
网络安全已经成为网络营销发展中的一个国际问题。从技术上讲，网络营销的发展是核心和关键的安全问题，如金融安全，信息安全，货物安全，商业安全等。然而，由于网络本身的开放性，虚拟性和移动性，在线交易面临各种风险，如网络泄露，网络欺诈等。企业担心商业泄漏和错误购物，消费者担心错误交货，货物不真实等等。目前，我国的支付技术尚不成熟，安全通用的电子货币仍处于研究和认证阶段。网络交易已成为网上订购和网上支付四种不同的交易方式，极大地影响了网络营销的发展。据统计，52％的网民认为网购最大的问题是缺乏安全便捷的支付方式。与此同时，我国网络安全立法滞后，相关法律制度不健全。网络安全在一定程度上影响了人们对网络购物的信任，限制了网络营销的发展。
（五）网络物流配送问题
仅仅依靠网络无法完成整个业务流程，因为必须通过其他交通工具向企业和消费者发送相当数量的实物商品。网络营销虽然缩短了传统营销的过程，但对企业的物流水平和能力提出了更高的要求。长期以来，中国企业一直处于低效的产销分离状态，批量零，国内外贸易，物流配送体系不完善。一方面，物流配送硬件设施薄弱、专业化、现代化程度低;另一方面，物流配送社会化和组织层次低，不包括国家物流服务网络体系。网络营销涉及的企业大多局限于介绍现状、业务范围和流程，很少有企业具有报价、合同、运费等功能。特别是在大多数中小企业中，物流能力不强，效率低，不能及时、安全地与网络用户进行物流配送。这种不完善的低层次物流配送体系已成为我国网络营销发展的主要障碍之一。
（六）网络营销的市场机会问题
网络营销的市场机会问题主要表现在两个方面：一方面，在线用户数量较少。虽然中国的互联网用户总数已达到9400万，相比之下，13亿人，中国个人电脑的普及率仍然很低，网络基础设施的建设相对落后，上网的成本相对较高与中国居民的生活水平相比，拥有个人电脑的互联网用户比例相对较小，互联网用户购物的数量也相对较少。访问互联网的人数更加有限。另一方面，适合在线销售的产品是有限的。从理论上讲，所有商品都可以通过互联网进行营销。事实上，中国企业在互联网上销售的产品主要集中在计算机及其配件，软件，书籍和汽车等有限的产品上。例如，对于书籍和激光唱片的购买和销售，在线销售比传统销售，汽车和保险更具优势。产品和其他商品适用于在线链接和线下交易，而昂贵的珠宝和古董更适合传统销售。
四、网络营销的对策研究
（一）树立正确的销售理念
通过以上对企业网络营销中存在的主要问题的分析，不难发现，消费者定义的购物概念难以暂时改变是影响企业网络营销的重要原因之一。与传统营销相比，消费者不得不依赖图片和买家。对商品的评价做出判断，这无疑增加了消费者对商品的选择，与实体店相比，网购无法具体了解企业的具体规模，服务态度等。在信息时代，我们必须认识到网络购物已经成为一种新的购物方式，并逐渐渗透到消费者的生活中。在信息时代，不仅消费者，企业还必须首先改变对传统营销的态度。企业领导者应充分了解网络营销为中小企业发展带来的机遇，将网络营销纳入企业整体营销战略。增加网络营销投入，吸引网络营销专业人士。企业网站不应被视为时尚装饰，而应作为企业开展营销活动的新平台。网络营销应被视为提高营销水平，缩小与大企业差距的有力武器。
（二）构建网络安全营销保障体系
识别互联网上用户和企业的身份验证。保护互联网上的电子交易。保护企业网站和商业网络免受黑客攻击。网络营销安全不仅涉及技术问题，还涉及管理和法律问题。政府应从以下三个方面着手，构建网络营销安全运行的综合保障体系。第一，组织力量开发适合我国国情的网络交易安全技术。目前，我国使用的网络安全产品基本上都是“国外产品”。开发自己的安全产品已经成为一个不可避免的问题。第二，加强网络营销的安全管理，规范买卖双方和中介机构之间的交易行为。网络交易中任何一方的不规范行为都会损害他人的利益。因此，我们应该制定规范网络交易的标准，并尽快发布相关的管理标准。三是规范现有认证中心，建立统一规范的认证体系。
（三）制定科学的网络营销方法
成功的网络营销的关键是吸引顾客上网和网上购物。因此，网络营销的策略应该集中在这两个方面。吸引顾客上网是网络营销的基础。因此，企业应该根据网络用户的喜好和爱好设计自己的网站，让用户可以访问你的网站，使用你提供的服务。同时，企业网站建设应注重互动。互动性是网络营销的一个重要功能。通过自己的网站、电子邮件、网上下单BBS论坛、网上帮助等，企业可以有效地与客户沟通，及时了解客户和潜在客户的需求。预测市场发展趋势，寻找新的市场机会，增强客户与企业之间的信任和和谐关系，最大限度地满足客户的个性化需求。网络营销策略的另一部分是创造新的营销策略组合，以吸引顾客在线购买商品。具体来说，从传统的“4p”(产品、价格、渠道、促销)组合策略到“4C”(客户、成本、便利、沟通)组合策略，再到“4R”(相关性、响应性、相关性)，“4C”组合强调以客户为中心，即产品和服务应满足客户的个性化需求。价格是客户可以接受的，便于客户购买，并加强与客户的沟通和沟通。通过这些策略，更多的新客户将成为老客户。“4R”组合的特点是竞争导向与客户中心的有机结合，即通过与客户建立各种关系，有效吸引客户，以快速的市场反应稳定客户。与客户建立长期稳定的关系，留住客户，为客户和股东带来丰厚的回报，实现客户和企业的双赢。
（四）物流配送系统的完善
未来企业物流系统将从两个方面进行集聚。一是利用物流企业专门从事网络营销，二是企业自有的网络营销物流配送系统。已经承担部分业务的快递公司将逐步在网络营销网站的竞争中找到自己的位置，进一步明确双方的责任和权利，形成规范的运营模式。从而成为第一个企业支持系统。此外，从事传统零售业的大型商业集团也可以利用其分销系统为网络营销服务。最近，特许经营已融入网络营销，即零售网络首先以特许经营的形式在全国范围内建立起来，解决物流问题，然后在此基础上建立一个网站，即从事网络营销。
总结
21世纪是信息的世纪。作为信息时代的核心，电子商务和网络营销是我们需要认真考虑的主题之一。网络营销面临着光明的未来和无限的商机，以及严峻的挑战和生存危机。网络营销已成为现代营销活动中不可阻挡的趋势。只有认真研究网络市场，采取可行的营销策略，中国企业才能在未来的网络时代发展。网络营销策略是中国未定义电子商务和电子营销的基础。一方面，网络营销是在传统营销的基础上建立起来的，是传统营销的延伸和深化。所有这一切都应从四个基本点开始：产品，价格，渠道和促销。他们的目标是满足消费者的需求。另一方面，网络营销是基于网络的特征，使其不同于传统的营销方法，并有自己独特的策略，如本文所述的电子邮件策略。广泛的全球范围，长期的海外业务，丰富的国外经验和优秀的国外需求使外贸企业成为最活跃的网络营销集团。自20世纪90年代以来，网络营销的研究刚刚起步，许多问题尚未得到深入研究。可以说这是主题发展的巨大潜力。网络营销的潜力是毋庸置疑的，但很难取得成功。信息技术的进步和电子商务的发展给企业带来了机遇和挑战。通过对国内外网络营销策略的比较研究，分析总结了网络营销的基本原理和独特策略，为中国企业采用网络营销策略提供了可行的建议。
致谢
在范文完成之际，我要特别感谢我的指导老师的热情关怀和悉心指导。在我撰写范文的过程中，我的指导老师和学长们倾注了大量的心血和汗水，无论是在范文的选题、构思和资料的收集方面，还是在范文的研究方法以及成文定稿方面，我都得到了悉心细致的教诲和无私的帮助，特别是他们广博的学识、深厚的学术素养、严谨的治学精神和一丝不苟的工作作风使我终生受益，在此表示真诚地感谢和深深的谢意。 在范文的写作过程中，也得到了许多同学的宝贵建议，同时还到许多在工作过程中许多同事的支持和帮助，在此一并致以诚挚的谢意。 感谢所有关心、支持、帮助过我的良师益友。
真诚感谢我的父母和亲人对我的悉心关怀与大力支持，他们的牵挂和鼓励陪伴着我成长，激励着我上进：在我困难的时候给我帮助，使我在求学的道路上充满了无穷的力量，我的每一点进步也都会使他们欣喜万分，他们的无私奉献将催我不断进步！
最后，向在百忙中抽出时间对本文进行评审并提出宝贵意见的各位专家表示衷心地感谢！
【参考文献】：
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参 考 文 献
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