目 录
[关键词]
品牌战略;问题;建议
[正文]
一、企业品牌及品牌战略
1.1 品牌
1.1.1 品牌的涵义
1.1.2 品牌的特点
1.2 品牌战略
1.2.1 品牌战略的含义
1.2.2 品牌战略的内容
二、我国企业实施品牌战略的迫切性和意义
2.1 我国企业实施品牌战略的迫切性
2.1.1 实施品牌战略是竞争全球化的需要
2.1.2 实施品牌战略是市场多样化的需要
2.1.3 实施品牌战略是企业发展的需要
2.1.4 实施品牌战略是服务人性化的需要
2.2 我国企业实施品牌战略的意义
2.2.1 实施品牌战略有助于企业参与国际竞争
2.2.2 实施品牌战略有助于培养企业忠诚员工和顾客群体
2.2.3 实施品牌战略有助于企业做大做强
2.2.4 实施品牌战略有助于形成差别化竞争优势
三 我国企业实施品牌战略存在的问题
3.1 品牌自我保护意识淡薄
3.2 将品牌战略等同于品牌知名度的提高
3.3 盲目品牌延伸
3.4 品牌定位不明确
四 我国企业实施品牌战略的对策
4.1 树立科学的品牌观念
4.2 正确认识品牌战略与品牌知名度
4.3 合理进行品牌的延伸
4.4 选准品牌的市场定位
内 容 摘 要
当前,随着新经济时代的来临,市场环境发生了极大的变化,品牌己成为企业占领市场的重要工具。在经济全球化的今天,中国的企业要在全球范围的竞争中生存下去,必须在战略的高度上重视品牌战略。本文在对品牌战略相关基本概念解析的基础上分析了我国企业实施品牌战略的重要性。企业要想有长足的发展,必须着眼于品牌战略,不断创新,与时俱进,打出自己的品牌,创出自己的特色。本文也指出了我国企业在实施品牌战略中存在的两大问题是企业自身问题和社会的间接问题。针对这两大方面的问题提出了相关对策。
企业品牌战略实施中的主要问题及对策研究
1 企业品牌及品牌战略
1.1 品牌
1.1.1 品牌的涵义
品牌的涵义如下:
第一、品牌首先是一种注册商标。品牌是一种名称,术语,标记,符号或设计,目的是能够将自然人、法人、或是其他组织的商品与他人的商品区别开来。同时在一定程度上抑制假冒品牌的现象。
第二、品牌不仅是一种注册商标,而且是由一系列整合营销活动创造的一种象征与联想,一种承诺与保证。并且最好的品牌还会传递有关产品特色,对服务的质量给予承诺与保证。
第三、品牌不仅是一种名称或标记,而且是一项重要的资产。好的品牌具有一批忠诚于这个品牌的顾客,同时好的品牌也可以转让。在市场上,不同的品牌具有不同的影响力和价值。
1.1.2 品牌的特点
一个成功的品牌应是在市场上具有高知名度、高美誉度和高忠诚度的要素组合。品牌具有如下特点:
第一,具有高知名度。品牌知名度是指某品牌被公众知晓、了解的程度,它表明品牌为多少或多大比例的消费者所知晓,反映的是顾客关系的广度。
第二,具有高美誉度。品牌的美誉度是指某品牌获得公众信任、支持和赞许的程度。如果品牌知名度是一个量的指标,那么品牌美誉度就是一个质的指标,它反映某一品牌内在质量的高低。
第三,具有高忠诚度。品牌忠诚度是指顾客对品牌感情的量度,反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度。
1.2 品牌战略
1.2.1 品牌战略的含义
什么是品牌战略?所谓品牌战略就是公司将品牌作为核心竞争力,以获取差别利润与价值的企业经营战略。品牌战略是市场经济中竞争的产物。近年来,一些意识超前的企业纷纷运用品牌战略这个利器,在激烈的市场竞争中存活下来并逐渐发展壮大。战略的本质是塑造出企业的核心优势,从而保证企业的长远发展。在科技迅速发展、信息快速传播的今天,产品、技术及管理等很容易被对手模仿,所以难以成为核心竞争力。而品牌一旦树立,则不仅可以创造可观的价值而且最重要的就是不可模仿。因为品牌是一种消费者认知,是一种心理感觉,这种认知和感觉不能被轻易模仿。
1.2.2 品牌战略的内容
品牌战略,包括品牌化决策、品牌模式选择、品牌识别界定、品牌延伸规划、品牌管理规划与品牌远景设立六个方面的内容。
品牌化决策主要是品牌的属性问题。在品牌创立之前就要解决好的是选择制造商品牌还是经销商品牌、是自创品牌还是加盟品牌。不同的品牌经营策略,预示着企业不同的发展道路与命运。
品牌模式选择则是品牌的结构问题。企业在品牌模式选择之前应该确定是选择综合性的单一品牌还是多元化的多品牌,是联合品牌还是主副品牌。品牌模式虽然无好与坏之分,但是它有一定的行业适用性与时间性。
品牌识别界定主要是品牌的内涵,也就是企业希望消费者认同怎样的品牌形象,它是品牌战略的重心。只有把品牌识别界定好,才能更好的实施品牌战略。
品牌延伸规划是对品牌未来发展领域的清晰界定。只有明确了自己未来品牌适合在哪些领域、行业发展与延伸,才能更好地规划自己的品牌发展方向。
品牌管理规划是从组织机构与管理机制上为品牌建设保驾护航,为自己品牌的发展设立远景,并明确规划品牌发展过程中的目标与衡量指标。
2 我国企业实施品牌战略的迫切性和意义
2.1 我国企业实施品牌战略的迫切性
2.1.1 实施品牌战略是竞争全球化的需要
在竞争全球化浪潮中,就我国中小企业而言,要想在如此激烈的全球化市场竞争中争夺一席之地,就必须加强实施品牌战略。只有打造一只真正的属于自己企业的品牌,培养自己的核心竞争力,才能在全球化的过程中不被其他企业所同化,保有自己品牌的特色,实现长足发展。正如加州大学伯克莱.汉斯商业学校在《创造强有力的品牌》一书中所归纳的,“一个企业的品牌是其竞争优势的主要源泉和富有价值的战略财富。”创造品牌的目的就是来培育自己的竞争优势,品牌战略已经成为在国际大市场上与众多竞争对手角逐的主要策略。
2.1.2 实施品牌战略是市场多样化的需要
社会的变迁与生活的变化,使人们的需求多样化,因此,市场也形成多样化。在这种情况下,竞争进一步加剧。面对竞争的加剧,企业积极的开发新产品,虽然技术进步促使创新不断朝纵深发展,但是在产品创新中保持领先越来越难,同时创新成果很容易被模仿。如果企业只是单纯依靠某一方面的因素,没有持久性的品牌支持,必然会受到市场竞争的巨大挤压。如何摆脱这种困境成为企业发展的瓶颈。而以品牌建设为中心的品牌战略的实施是真正使企业摆脱这个瓶颈的最好的利器。实施品牌战略不仅避免了产品被其他企业效仿,同时又提高了自己企业的知名度,有利于企业打开国际市场。
2.1.3 实施品牌战略是企业发展的需要
企业的发展,即以品牌建设为中心,企业在内外部资源与环境的均衡、持久支持下稳步发展。企业作为一个独立的系统,它的发展包括销售量与销售利润的增长,市场占有率的提高,消费者忠诚度,认知度等方面的提高,以及它所体现的品牌竞争力的发展。因此,实施品牌战略是每个企业实现长足发展的有利保障。
2.1.4 实施品牌战略是服务人性化的需要
纵观中国现状,人们受教育的程度普遍提高了,消费能力明显增强了,生活方式也逐步改善了。由于在追求物超所值的同时,消费者的忠诚度也越发脆弱。现在人们的追求目标也从普通公司和普通产品转向著名品牌和知名企业。这样,企业能否取胜的关键就在于能否掌握消费者心理。谁更加接近消费者,谁就从根本上建立了自己的竞争优势。这种人性化的服务,带有鲜明的个性色彩。因此这只能由品牌的个性来统帅和完成。纵观成功的企业,他们所有的言行都是注重和服务于品牌塑造,满足消费者的参与欲和表现欲望,以增加品牌核心的战斗力。
2.2 我国企业实施品牌战略的意义
有调查资料显示,我国中小企业平均市场寿命是2.9年,只有极少数企业能发展成为大企业,竞争是残酷的,很多挣扎在市场底层的中小企业,无一不是在企业发展的路上遇到品牌发展的瓶颈,才恍然领悟到原来小企业也需要做品牌。可见在我国国内市场竞争开始由低层次价格、广告或促销竞争转向品牌、形象的竞争过程中,中小企业适时引入品牌经营战略还有着积极意义。
2.2.1 实施品牌战略有助于企业参与国际竞争
加入WTO后,侵入中国市场的国际品牌是越来越多,并且他们也确实尝到了甜头。当然,加入WTO也给我国企业提供了更多走出去的机会。而现在的形势是,出口的企业受到了越来越多的“反倾销”投诉,给企业的发展造成了很大的障碍。我国的企业要想打开国外市场,仅凭价格是难上加难,所以当务之急是树立自己的品牌。在未来的市场竞争中,无品牌或弱势品牌的企业将成为强势品牌企业的贴牌加工厂,不会拥有己的终端市场。只有拥有自己的品牌,才能有竞争的基础和可能性。对于品牌产品而言,不仅会以价格适当而获得更多的盈利空间,也会更容易打开国际市场,从而在国外市场建立自己的知名度与忠实度。现在有更多的中小企业把发展的眼光盯在了国外市场,希望能借入世之机,好好一搏,希望它们在搏的同时,不忘做好自己的品牌。也只有实施品牌战略,才能搏得更精彩,才能搏出中国企业的色彩。
2.2.2 实施品牌战略有助于培养企业忠诚员工和顾客群体
企业品牌的塑造过程其实也是企业资源的整合过程。它需要积极整合企业文化、经营理念、管理及营销、领导者及员工,培养适合自己企业品牌经营的内部环境。因为这对于增强企业的凝聚力、统一员工思想进而培养忠诚员工群体有着至关重要的作用。 同时,虽然我国经济取得了迅速发展,但同时也加剧了国内市场行业竞争、增加了很多潜在进入者、加大了替代品的威胁,使供应者和购买者的讨价还价能力越来越强,再加上我国中小企业在营销战略的制定和执行能力方面存在严重的不足,不可避免的加快了企业顾客的流失速度。而实施品牌战略可以使中小企业利用品牌的特殊价值来增强自身的防御能力,并在市场维持相对稳定的忠诚顾客群体。
2.2.3 实施品牌战略有助于企业做大做强
企业的生产经历了无品牌到有品牌的过程。在如今的买方市场下,同类同质产品多如牛毛,企业要想生存,惟有创造好的品牌,取信于消费者。这样企业才能长期发展,才能做大、做强。而且,创品牌的过程就是一个自我提高的过程。中小企业实施品牌战略有利于改善过去存在的盲目自大,失于管理和自卑的问题。同时也有利于中小企业提升与大企业竞争的可能性。最终使企业做大做强。
2.2.4 实施品牌战略有助于形成差别化竞争优势
从企业的角度来说,国内各企业中价格战是愈演愈烈,降价空间是越来越小,因此企业要想发展并取得竞争的胜利,再也不该停留在价格战上,而需要拿起品牌的武器,在品牌的层面上进行竞争。对于竞争者而言,品牌是一种制约。对于中小企业来说,受规模与成本的限制,打不起价格战,因此品牌竞争尤为重要。此外,产品可以很快被竞争对手模仿、超越,而品牌却难以逾越,所以真正持久的竞争优势往往来自于强势品牌。可以说,谁树立了品牌,谁就掌握了未来市场竞争的主动权。而从消费者的角度来说,现代中国消费者的“自我”意识正逐渐强化,消费的个性化和差异化趋势越来越明显。消费者除了关注所购产品本身的价值外,更加注重产品、品牌所能够带来的其他利益,如附加利益或社会利益。因此为了迎合消费者的这种购买心理,企业应该通过细分市场及产品消费定位研究进而塑造富有特殊内涵的品牌形象,进而帮助企业形成有别于其他企业的差别化的竞争优势。
3 我国企业实施品牌战略存在的问题
3.1 品牌自我保护意识淡薄
由于我国多年实施计划经济,造成我国众多企业尤其是中小企业的品牌意识更加地淡薄,就更加缺乏品牌的自我保护,有些中小企业甚至为了眼前的利益而不惜放弃自己创造的品牌,将宝贵的无形资产拱手让给对方,痛失了企业长远发展的基础。据统计,20世纪80年代以来,我国出口商品商标被抢注的有2000多起之多。品牌就意味着市场,失去了自己的品牌也就失去了自己的市场。
3.2 将品牌战略等同于品牌知名度的提高
树立、强化和推广具有明确的差异性、个性化和独特竞争优势的品牌形象是实施品牌战略的最终目的,但提高品牌知名度只是培育品牌的第一步,并不是品牌发展的终点。而要想解决市场和消费者对品牌的认识、偏爱和忠诚问题,单纯依靠提高品牌知名度是远远不够的。如果不能解决问题,最终还是无法稳固地获取市场。很多中小企业进入了这一误区,他们把大量资金投入到广告以便提高品牌知名度,但收效甚微就不足为奇了。
3.3 盲目品牌延伸
在市场上,一些中小企业在自己的品牌有了一定的知名度,或自己的实力有了一定的提高之后,就想通过多元化来进一步提高自身的实力或规避风险。实施多元化经营战略,是要求企业在某一项产品上取得了极大成功,并创出自己的品牌之后,才向其他领域扩张。但很些中小企业都过分追求多元化经营,在主要产品还没有达到一定的规模的情况下,生产经营的范围却涉及非常广泛。一方面,许多中小企业在已有产品还未取得绝对领先地位的时候,就盲目地向其他产品发展。但是却不能能保证新产品的质量,反而损害了自身的品牌形象;另一方面,企业对新进入的领域缺乏足够的控制力,并且没有足够的人员、知识、经验储备作为强有力的后盾支持,因此陷入了多元化的陷阱,使企业丧失了长远发展的基础。。其结果必然是由于力量分散,使各个领域都很难被消费者和同行所认可,最终连原有的优势也被丢掉了。
3.4 品牌定位不明确
所谓品牌定位,就是根据竞争者现有的品牌在市场上所处的位置,针对消费者或用户对该品牌的重视程度,强有力地塑造出本企业品牌与众不同的、鲜明的个性形象,并通过一套特定的营销组合把这种形象生动地传递给顾客,从而影响顾客对该品牌的总体感觉。每个企业的产品都有其品牌,但相当多中小企业的产品品牌没有更加明确、具体的内涵,由于品牌形象很苍白、没有个性,使消费者在接触品牌时无法产生应有的联想。部分企业仅仅把品牌作为一种名称或牌号,用来区分同类产品,但这一区分没有建立在自身品牌差异化、个性化、合理化的基础上。因此在这种情况下,任何配套的战略都显得盲目、乏力,缺少依据和针对性,因此也就无法有效地保证品牌战略的实施。
4 我国企业实施品牌战略的对策
4.1 树立科学的品牌观念
品牌是一个企业的无形资产,是企业信誉的标志,是企业集体素质的结晶,是企业实力 的体现。在经济全球化下,企业必须树立争创品牌的观念,当代企业之间的竞争,归根结底是品牌的竞争。思路决定出路,意识决定战略,树立科学的品牌意识是实施名牌战略的基础。中小企业领导者的品牌意识决定了企业品牌战略的制订与实施,同时全体员工的品牌意识影响到员工的工作态度和责任心,这两者都直接关系到品牌战略能否顺利得实施。因此,首先,企业领导者要深刻认识到树立品牌意识和实施品牌战略的重要意义,高度重视并有效地制定与实施品牌战略。其次,员工也必须积极响应企业的品牌战略,增强中小企业的品牌凝聚力。最后,企业必须要有永争第一的精神,要有赶超世界先进水平、敢与国际品牌争高低的精神。
4.2正确认识品牌战略与品牌知名度
一些企业片面地认为,要实现企业的品牌战略,关键在于品牌的知名度。以为有了品牌知名度,企业的市场份额、市场影响力就会大幅度的提高,因而热衷于打造品牌知名度。把大量资金注入广告,通过制造轰动效应,迅速地提升品牌知名度。结果,这些中小企业虽然一夜成名,迅速膨胀,却因为自身素质并未真正得到提高,当遭到市场危机时,就迅速倒塌。
一个优秀品牌的显著特征就是能提供更可依靠的更高的质量。一个强势品牌的塑造不是靠广告或其他的宣传手段吹出来的,而是由消费者来评价和选择,在激烈的市场竞争中逐渐成长起来的。品质是企业品牌战略的根本,是使顾客产生信任感的最直接原因,是品牌战略实施得以稳定的根基。产品没有高品质,就不可能成为真正的品牌,甚至可能会导致企业经营失败。质量作为品牌的本质、基础,会影响到品牌的生存和发展。同时,高质量会带来品牌的成长,会带来高的市场份额。对那些实施品牌战略的中小企业来说,质量作为品牌的本质是一道必须攻克的难关。
4.3 合理进行品牌的延伸
其实,企业的多元化经营往往是一个陷阱,对自身各方面的条件还不太成熟的中小企业来说尤其如此。因此,应当时刻保持清醒的头脑,要十分珍惜自己来之不易的品牌,不要盲目地跟风,而要深思熟虑之后量力而行。要认真地分析企业目前想要新开发的产品或新进入的领域,在对已有的品牌没有损害而且对扩大已有品牌的影响力有积极作用的前提下,才可以考虑实施品牌延伸。同时,在决定是否进行品牌延伸时,还要综合考虑企业自身的各方面的实力,如管理水平、人员素质、资金实力等后备资源。在人员、资金、经验等各方面成熟以后可以根据自身特点,进行有选择的品牌延伸。比如海尔从冰箱延伸到空调、洗衣机、电视机,几乎包括了所有的家电产品,这是品牌延伸成功的案例。凭着消费者对品牌的认同,该品牌的其他产品可以迅速打开市场,带给企业巨大的利润。因此,合理进行品牌延伸对于一个企业品牌战略的实施有着至关重要的作用。
4.4 选准品牌的市场定位
品牌定位就是为自己的品牌在市场中树立一个明确的、有别于其他竞争对手的品牌、符合消费者需要的形象,其目的是在潜在消费者心中占据一个有利的位置。企业必须认真分析市场上的消费趋势及竞争态势,进而选择能发挥自身优势的具有差异化的竞争策略,并集中本企业有限的人力、物力、财力资源, 争取在目标市场上获得最大的市场份额,这是品牌战略的重要组成部分。 但是我国很多中小企业都忽视了品牌定位的重要性,品牌定位的关键就是抓住消费者的心。现在的市场上已经找不到可以独霸天下的产品了,每一种类型,每一个品种,每一个很小的市场区域,都有众多的产品在涌入。中小企业的品牌要想脱颖而出,就必须对品牌进行准确的市场定位,塑造出自己的品牌的差异化优势。只有与众不同的产品才容易吸引消费者的注意力。中小企业可以从产品类别、质量、价格、心理认知和生活方式等多个方面来选择自己合适的市场定位,并结合品牌的包装、销售、促销方式、品牌形象等方面向市场传递自己的品牌定位。总之,品牌定位是品牌战略实施的先期工作,所有的活动都必须在它的指导下进行。
5总结
随着经济全球化,我国国内市场己经成为国际市场的一个重要组成部分。世界知名企业在竞争日益激烈和复杂的中国市场上实施品牌战略,中国的品牌正面临严峻的国际竞争的挑战。
就在2017年11月24日在北京举行的“第十七届中国年度管理大会”,阿里巴巴剧团董事局主席马云指出全球化必须走新的路子,“今天中国企业走到国外,已经不可能再卖便宜商品,也不可能按昨天的方法做,必须带着新的理念、新的思想、新的营销模式、新的服务体系。”马云称,今天全球化不是去征服世界,而是服务世界。要真正带着服务世界的精神去做才有可能,这样的的企业才能走得更远。
“当然我自己觉得全球化对于我们公司来讲,这么多年来我一直坚信这点,中国如果有全球化的企业,今天不会超过5家,可能3家都没有。”他认为在海外有生意,不等于是全球化的生意,只是你在海外有生意而已,中国很多企业现在还在以国际化来思考,国际化和全球化是两回事情,国际化是中国企业走向国际,而全球化是以全球的视野看问题。
尤其是加入WTO后,我国大多数企业正处于与国外的强大竞争对手进行面对面较量的境地,越来越多的外国著名品牌进入到我们的生活当中。面对这前所未有的品牌冲击,我国中小企业只有实施品牌战略,造就品牌企业和品牌产品,才能走进国际市场,参与国际市场的大竞争,与外国品牌一争高下。同时,随着科学技术的进步,消费者需求层次的不断提高,注重品牌,追求品牌,增加名牌消费的现象日益明显,因此我国中小企业推行品牌战略不仅可以扩大市场占有率,而且能取得更大的经济效益。我国中小企业企业要参与国内市场竞争,也只有实施品牌战略,才能增强企业的竞争力,在竞争中立于不败之地。
参 考 文 献
1. 宁 坚.人民网经济版:当前我国民营企业融资问题探析,2008.10.
2. 田茂波.中小企业如何建立核心竞争力[J].科技情报开发与经济,2006.8
企业品牌战略实施中的主要问题及对策研究(精选2篇)
目 录
1 引言••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••5
2 品牌的相关概念•••••••••••••••••••••••••••••••••••5
2.1 品牌的含义•••••••••••••••••••••••••••••••••5
2.2 品牌战略的含义••••••••••••••••••••••••••••6
3 关于我国企业品牌战略现状••••••••••••••••••••••8
4 关于我国企业品牌战略问题••••••••••••••••••••••9
4.1公司内部管理不规范,随意性较强•••••••9
4.2 企业缺乏长远的战略目标•••••••••••••••••9
4.3 顾客导向还是企业导向••••••••••••••••••••9
4.4 用人还是培养人••••••••••••••••••••••••••••10
4.5 企业文化建设有待深入••••••••••••••••••••10
4.6 缺乏行之有效的激励机制•••••••••••••••••11
5 品牌推广策略••••••••••••••••••••••••••••••••••••11
5.1确定品牌市场定位•••••••••••••••••••••••••11
5.2品牌各个阶段的推广策略•••••••••••••••••11
5.3品牌内部人员管理•••••••••••••••••••••••••12
6 结论•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••12
摘 要
什么是品牌?
怎样实施品牌战略?
估计大多数人对此都是一知半解的状况。品牌是方便生产者、经营者标识其产品,让消费者可以快速的辨别其企业旗下的产品,而采取的比较显著的标记。就像我们每个人,都需要一个名字一样,同质、同形的产品 必须用一定的符号加以区分。例如:超市中有很多“不同营养价值”的松花蛋,由于所宣传的功效不同,故而价格差异也会很大。如果生产上对自己的产品不加以标记的话,就会很难让消费者仅外形来做出价值正确的判断,因为松花蛋的外形及大小都是差不多的,只有个别产地的松花蛋在颜色上有了些许区别,故通过感觉,是很难做出正确购物选择,对于这种在产品的外形和品质上面容易出现混淆的状况,作为生产销售商,超市就可以通过品牌这种标识来区别。
个人觉的“品牌”不仅是一个产品的标记,更是一种无形的资产,品牌标志着一家企业的“信用”和“形象”,更是产品质量的一个标志,通过实施品牌战略,带动企业技术的创新、提升产品的水平及美誉度、知名度及影响力,必将会为企业的后期发展起到极大的推进作用。
那么品牌战略在实施中又将遇到怎样的问题及现状呢?品牌战略在
实施过程中又将树立怎样的观念呢?企业该如何进行品牌战略呢?
以上问题,值得我们进行更深一步的研究。
目前各个企业间,可以说是千差万别,各企业间需要根据企业的具体
情况,进行针对性的制定品牌战略,只有这样才能有效的做到“对症下药”,通过阶段性的部署,为企业更长远的发展扫清障碍,从而创造及扩大企业优势。下面我就针对以上问题进行深入的探索和研究。
关键词:企业 品牌 品牌战略
企业品牌战略实施中的主要问题及对策研究
一、引言
目前社会中各大人群都在探讨品牌,相信每个品牌的创始人,都盼望着能把自己旗下的品牌产品做优做大,而且国家也在相关的政策上,也有给予很多的支持及帮助,通过各大媒体也有在传播各种品牌的经营理念,但照目前状况来看,大多数企业公司的经营理念依然会存在很多的盲区,相信很多人对品牌的概念也并不是很清晰,容易导致所塑造出来的品牌的产品过度随意,其效果自然也是会有一定的落差。
品牌对广大消费者来说,既能享受到产品优质的质量,也能享受到完善的售后服务,完美的企业形象,完美的内部管理等评价,是企业品牌经营管理者,需要投入的巨大人力及物力甚至是几代人的辛勤耕耘,才能换来的与消费者之间的信任。
在实践中,随着品牌的不断增多,各个品牌作用力的增强,品牌在市场经济发展中的地位也正在不停的发生着变化,在竞争激烈的市场上,已由以往的产品之间的竞争,演变为品牌之间的竞争。从对质量、款式、功能、情感、利益等方向聚焦,消费者的观念及态度,也正在悄然的发生着变化。目前心理学,行为学,审美学的内容越来越重要,因此各个企业需要更深一步的去领会消费者内心最真实的观念变化,是最关键的因素。
二、品牌的相关概念
2.1品牌的含义
品牌是一个名词、符号、资产、关系、承诺,或者是他们的组合,
真正意义上的“品牌”应当是一种“契约精神”,是功能,利益,价
值属性等质量与服务方面的保障及承诺,以产品及服务为主要核心要素,以其他相关要素,为辅助支撑的综合体。
例如:购买一款品牌的洗衣机与一款不知名的洗衣机进行比较,消费者所得到的承诺,是完全不一样的,以具有“洗衣专家”支撑的海尔旗下的洗衣机为例,它所生产的“洗衣机”可以终生免费保修,若没有过硬的质量,一般生产企业是不敢做这样的承诺的。
良好的品牌质量分为两部分,一部分是产品本身的质量,第二部分是品牌在消费者心目中所造就的形象,只有两部分完美的结合,才能提高消费者对改企业品牌的认知及忠诚并强化对该品牌的认同,其创建和发展的根基就是“质量”,只有过硬的“质量”才能使品牌长盛不衰。
2.2 品牌战略的含义
战略是一个军事学术语,指对全局和未来整体的谋划,所谓品牌方面的战略是指目标消费者对品牌产品的心理、生理等各个方面所能给予的肯定。人、企业、产品或者商标等,均可以成为企业品牌的发展为对象,故企业品牌的战略,就是将其作为核心的竞争力,获取品牌的差别利润、价值的企业经营战略,从而确保企业品牌的后期发展更为长远。
若想把企业品牌做优做大,必须依靠先进战略作为利器,获取得
品牌间的竞争优势,成功的塑造出其核心的专场,才能确保企业品牌
的后期的长远发展,在科技及信息如此快速传播的今天,大部分企业辖下的产品及技术,很容易被竞争者效仿,若想要把某产品及技术管理发展成为企业核心的专长,想必是非常困难的,但品牌不一样,品牌一旦成立,不但有价值而且无法效仿,因为企业品牌是消费者心目中的一种认知,这种认知是消费者发自内心的心理的感觉,这种心理的感觉及认知,是不会轻易被竞争者效仿的。
企业品牌战略的内容包括品牌的化决策-模式选择-识别界定-延伸规划-管理规划及品牌远景,六个方面的内容呈现。企业品牌化的决策,是解决企业品牌的直接属性问题。无论是自创品牌还是加盟品牌,在其品牌创立前,都需要提前规划好要这个问题。因为不同企业品牌的经营策略,将直接决定者企业公司后期的经营管理及命运。
企业品牌的发展模式选,会直接择决定其内部的整体构造问题。是选择综合性、单一性还是多元化的品牌,选择主副性还是联合性的品牌模式,均无好坏之分,但是都会有一定的适用及时间性问题。
企业品牌的相关内涵主要是针对消费者起到品牌的识别作用,也就是各大企业公司希望消费者所能认同的品牌形象,主要从品牌的理念、符号及行为三个方面来规范品牌的外表、行为、思想等内外的涵义,其中还包括以企业品牌为核心的识别、品牌个性以及品牌承诺等多种元素来组成的基本的识别。
企业品牌的管理规划是在企业从管理机制及组织机构两个方
面上为企业品牌的建设来保驾护航,在以上规划的基础上面为企业品
牌的发展,设立长远的规划,明确企业品牌的发展及各个阶段的目标及衡量指标。企业品牌是否能做大、做强相关的战略尤为重要,各大企业需要根据各自企业内部真实的实际情况,不断的探索市场的发展需求,根据市场消费者对产品的需求,来灵活的制定适合自己旗下品牌的相关战略。
三、关于我国企业品牌战略的现状
在经历了商业市场的残酷无情与变化无常之后,很多企业因为各种原因不能得到持续的发展,也有很多企业成功的进入了成长的阶段,但是由于每个地区的经济发展水平存在着较大的差异,所以在不同行业、企业及规模上不同企业公司所处的发展阶段也是参差不同的,故各个企业间的管理水平也会存在着一定的落差,在引进先进的管理方式同时也应保留最原始的管理方式,两者应该是并存的。但是大多数的企业从无到有,建立了一些内容不规范的企业管理制度,这种管理制度整体覆盖面较小,导致运用到实际的工作中后,成本及费用面的管控随意性较大,质量面的管控标准较低,而管理面大多数都是凭经验进行指挥,所以制度的规范等同于形式一般,完全没有条理,这些企业可以说是仍处于经验摸索的管理阶段,当然一些优秀的企业公司在“组织、计划、领导、管控等各个方面都有成套的科学且规范的规章制度,岗位职责、部门职能及行为准则的运作,各项工作及信息进行了有效的传递、程序面也已进行了程序化的管理,时间、人力、物
力等方面也得到了有效的管理及控制,这些企业公司可以说是已进入
了更高层次的现代化管理阶段。
四、关于我国企业品牌战略问题
4.1公司内部管理不规范,随意性较强
目前大多数企业公司都是被动的,企业内严重缺乏规范且系统的管理规章制度,随着新问题的出现,一般企业公司会由经营者制定出相应的改善措施,但由于相关措施未进行深入的研究,盲目的去实施的话,很容易导新制度不能完全改善实际发生的状况,而新、旧制度之间的逻辑关系也容易发生混乱的状况,从而导致管理制度之间的管理面出现预算外的落差。
4.2企业缺乏长远性的“战略目标”
许多企业公司公一味的追求短期的效益及利润的增长及规模面的扩大,在经营方面容易忽略最初经营的目标,很多公司,虽然制定了目标,但由于目标与现实中的实际状况之间有着一定的落差,所以该目标很容易演变为空头支票,不过也有很多企业公司内部的经营者,开始反思当下所实施的“战略目标”是否得当,寻找问题源泉,努力克服现状,尽最大努力的去延续企业的运转,而不是单
纯的扩大内部的规模,只有在市场中努力的塑造出良好的品牌形象。才能得有企业长期的发展;
4.3顾客导向还是企业导向
一些企业公司已经逐步开始以消费者的需求以及市场的变化作
为经营策略的主要方针来执行品牌策略,但也有很多的企业公司依
然会按照自己内心独特的想法,进行市场开拓以及新产品的的研发,这种以自我为中心的思维方式的企业公司,照目前状况来看,未必能够满足消费者的需求,很容易使企业公司的产品为企业创造出更有利的价值。只有站到消费者的角度,不断深入的去了解消费者的心理需求的企业,才能研发出更使用且理想的产品,这不仅能为企业创造有利价值,也与消费者之间拉进了关系,从而提高了最宝贵的顾客忠诚度。
4.4用人还是培养人
许多企业经常感慨“企业的人员保留越来越困难了,大部分企业公司的管理人员会将其原因,归属于工资太低的缘故,其实最根本的原因是内部的发展空间较小,激励没有到位而已,一般情况下在物质方面的激励上受到资源限制以外,其最大的原因就是大部分的企业公司只有用人的意识,而没有培养优秀部署的意识。
4.5 企业文化建设有待深入
很多优秀的企业公司比较注重企业文化方面的建设,往往会投入大量的费用去规建设企业的文化。但是大部分企业在文化的建设
过程中往往存在着一些较大的误区,例如:过多的去重视文化物质方向的建设,反而会忽略掉核心价值观方面的作用,容易忽视企业当下的实际状况,反而无法获得消费者及员工的认可,不以“企业核心”
价值观为中心的建设,往往对企业的未来发展趋势发不利。因此企业
公司的文化建设需要切合企业的实际状况,进行进一步的深入。
4.6缺乏行之有效的激励机制
经市场调研发现,大多数的企业品牌公司的内部都会有品牌所属的激励管理制度,但其效果貌似并不是很理想,而激励效果的好坏,会直接影响到员工在的工作上的积极性,这已是目前企业品牌管理的头等问题。
五、品牌推广策略
5.1确定品牌市场定位
品牌定位是围绕着目标消费者展开的,当一个品牌进入市场时,所服务的对象就是“目标消费者”,企业与消费者,彼此之间的关系应该是双向动态的,故消费者人数的多少决定着品牌在市场中的地位及影响力。
5.2品牌各个阶段的推广策略
一个健康发展的品牌是由该品牌的知名度,美誉度,认知度,忠诚度等方面构成的,一个品牌的发展阶段大致分为:品牌导入期-快速成长期-品牌成熟期-衰退期,品牌进入衰退期,是必然也是偶然的,
并不会是品牌走向衰败和消亡,我们应该根据品牌的各个阶段,针对广大消费者的心理、购物模式及购物习惯等作出相应的改变,根据竞争对手的策略进行调整,适时的推出适合消费者的钩子产品等吸引消费者的消费欲望,期间可通过商业广告、个人推销、公共关系等,进行实施文化创新,将互联网、移动通信等新型文化进行线上营销,原
则上只要突发事件,处理妥当的话,品牌的生命力仍然是可以得到延
续的。
5.3品牌内部人员管理
在企业内部,要以诚实和坦率的态度安排各种人员交流活动,增强企业管理的透明度及员工对企业的信任度。确保员工以积极主动的态度参与到工作当中,动员组织全体员工参与决策品牌的发展计划,且进一步深化,全员的危机意识,进行管理制度的完善措施,做到有效的人员培养及保留。
六、结 论
目前的现代品牌理论,最注重及强调的无非是以“消费者”为中心的概念经营,一家企业品牌,若是不能给消费者带来产品功能及个人情感上的利益,那么该企业品牌也就没有任何存在的价值了,参与品牌的竞争风险跟机遇是并存的,一个好的品牌战略对企业来说影响非常重大,能否把握好品牌战略对于很多公司,尤其是刚刚起步的小公司来说至关重要,若想在后期的市场竞争中站稳脚跟,必须在品牌战略的竞争中,更深一步的了解消费者心理面的需求,摸爬滚打,积极战胜重重困难,只有在竞争市场上积极开展品牌战略,才能得到品牌核心面价值的提升,坚持以高品质的产品为基础,更多的与消费者进行内心深处的沟通,强化品牌在消费者的心中的形象,才能在市场竞争中,占据到重要的地位。
参 考 文 献