18、智慧 1、雄心勃勃
2、心胸开阔
3、有能力
4、愉快的
5、整洁的
6、努力的
7、宽恕的
8、乐于助人
9、诚实的
10、创造力、想象力
11、独立的
12、理智的
13、逻辑性
14、有感情
15、孝顺
16、懂礼节
17、责任感
18、自制力
资料来源：Milton Rokeach：《人类价值的性质》，The Free Press 1973年版，第28页。
（2）利益细分
同一的个人价值可以通过不同的利益来满足。例如“自尊”这一个人价值可以通过健康来体现，也可以通过得体的衣着和高贵的住房来体现。因此，利益细分比价值细分具有更大的差异性，对市场定位来说具有更大的选择性。
“手段—目的”理论学者将利益划分为心理社会利益和工具利益，两者又可划分为结果利益和过程利益。社会心理利益是指人对消费结果的看法，并由此影响到他们的购买和消费行为。心理社会利益需要工具利益来实现，工具利益包括功能利益、体验利益和财务利益等内容。功能利益是指产品使人们将事情做得更好的能力，例如：除菌加湿器可以在加湿空气的同时清洁空气。体验利益是指人们在拥有、使用和消费某一产品时所体验的感受，这种感受常常通过视觉、味觉、听觉、嗅觉、触觉和心理感觉来体会到。例如立顿奶茶的诉求利益是让品尝者有绵滑浓郁的心理感觉。财务利益是指人们在拥有、使用和消费某一产品时节约了其他方面的花费，例如：母亲为孩子购买佳洁士牙膏的部分原因是节约了看牙医的钱。结果利益是指使用产品时出现的后果；过程利益是指产品在获得、储存、使用和处理过程中出现的利益。
各种利益之间是有密切关系的，结果利益和过程利益体现在工具利益和心理社会利益之中，而心理社会利益又是通过工具利益来实现的，各种利益的满足最终使个人价值得到实现。马克.佩里博士以牙膏为例说明了各种利益之间的关系⑤（见表3）
表3 牙膏各种利益关系
结果利益 过程利益
功能利益 祛除牙菌斑
防止牙石形成
洁白牙齿
防止牙腐蚀
防止牙龈疾病
保护牙釉质
健康牙齿
健康状态良好 很容易挤出
更少的清洗
节省时间
更少的包装浪费
刷牙时间更长
体验利益 漂亮的笑容
牙齿感觉很干净 口气很好
手不疼
感觉很有效
财务利益 节省了看牙医的费用 买牙膏花费更好
更少的牙膏浪费
心理社会利益 有吸引力 不容易生气
有趣
有环保意识
有责任的
美好记忆
资料来源：马克.E佩里：《战略营销管理》，中国财政经济出版社，2003年版，第37页。
（3）属性细分
各种利益的实现在很大程度上取决于有效组合要素的属性，特别是产品属性。6马克.E.佩里博士在总结若干学者的观点之后认为，产品属性细分包括四个方面内容：内在属性、外在属性、表现属性和抽象属性⑥（见表4）。
表4 产品属性分类
内在属性 外在属性 表现属性 抽象属性
原材料
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