【摘要】：
随着知识经济的不断深入发展，知识在经济发展中的作用日益彰显，作为知识载体的知识员工成为知识经济的动力来源，对他们的管理成为现代企业管理的重要内容。知识员工的高流动率、低忠诚度以及激励不足的问题困扰着越来越多的企业，要做好管理，必须尊重知识员工和知识工作的特点，把知识员工视为企业的合作伙伴，而非仅仅是企业雇员。新经济浪潮已开始在全球引发，作为其最强大的助推器-一智力资本，人们对其的关注已超过了对金融资本的关心。管理好智力资本已成为公司竞争力的关键所在。对知识员工的管理，己成为21世纪人力资源管理面临的重大挑战。积极进行组织创新，适应知识创新、知识共享、知识利用的要求，满足知识员工自我管理的需要；构建新型的企业文化，以人为本，倡导创新、和谐的工作氛围；深刻领会知识员工的多层次的需要，并给与恰当的激励，充分发挥知识员工的积极性、创造性，智力资本只有转化为现实的生产力，转化为真正的竞争优势，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
【关键词】：知识员工、企业文化、激励
【正文】：
如今经济全球化、知识经济和可持续发展已经成为当今世界社会发展的主题，正深刻地改变着我们生活的方方面面。伴随信息技术的迅猛发展，我们正进入以知识经济为主导的社会，知识取代工业经济中占主导地位的生产要素—资本、土地和劳动力—成为社会中的关键要素和资源。在此背景下，对知识和知识员工的研究受到了企业界和学界的空前关注:知识管理成为企业获得竞争优势的重要手段和学界研究的焦点；知识员工作为一个新的社会阶层，成为知识经济时代价值创造的主导力量。
一、知识员工概述
（一）知识员工的含义
自古以来知识从来没有一个统一的定义，哲学、社会学、心理学、经济学等都曾对其进行过界定，因此对知识员工的界定也就成了见仁见智的问题。有人认为知识员工是一群精英员工，有着较高智商和渊博的知识，更为重要的是，他们具有识别并获得知识的技能，并能够与他人进行有效的分享(注1)，主要包括信息主管或知识主管、知识经理、图书管理员、知识分析师等。因此某种程度上每个人都是知识员工，因为他们具有相关的知识，在其各自领域内有识别和获取知识的技能，他们都有成为知识员工的可能，如医生、经理、技师、行政管理人员等，这种界定强调知识员工识别和运用知识的能力。
在知识员工的界定上，目前学术界引用最多的是管理大师德鲁克的观点：“知识员工是那些掌握和运用符号和概念、利用知识或信息工作的人”(注2)，“像资本家知道如何把资本用于生产一样，他们是知道如何把知识用于生产的知识经理人员，知识专业人员和知识雇员。他们在工作中需要使用更多的智慧，而不是发达的肌肉或灵活的双手。那些受过教育，懂得使用知识、理论和概念的人逐渐取代仅有体力技能的人，成为组织的主力。他们生产的是知识、创意和信息”。这种定义与上述定义有着共同点：知识员工区别于体力工作者，他们用头脑中的东西来工作和创造财富。其实当时他指的是某个经理或者执行经理。但在今天，知识型员工实际上已经被扩大到大多数的白领。目前，企业之间的竞争，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要靠知识的载体——知识型员工来实现。知识型员工的特点，用一句话来概括就是：作为追求自主性、个体化、多样化和创新精神的员工群体，激励他们的动力更多的来自工作的内在报酬本身。
综上所述，本文认为知识员工是那些受过教育、懂得使用知识，专门从事脑力劳动，创造财富时用脑多于用手的群体，他们工作输入以信息、符号、数据为主，为人们提供富有个性化和创新性的知识产品，如各种创意、解决方案等，他们通常是在研究开发、产品开发、市场营销、广告、销售、资产管理、会计、法律事务和金融和管理咨询等领域工作。可见知识员工范围十分广泛，现在已然成了社会中相当大的一个群体，把握他们的特点和需求，有助于增强企业的凝聚力和企业的创新能力。
（二）知识员工的特征
知识型员工作为一类特殊的群体，与一般员工相比有着自己鲜明的特点，本文将从知识型员工的职业特点和个性特征两方面分别进行剖析。
1.以脑力劳动为主
知识型员工的生产原料是以信息、资料、数据、文字等形式出现的知识；生产过程是以人的大脑为主体，以计算机等仪器设备为辅助的搜集、存储、整理、加工和输出的程序；生产产品是以方案、报告、建议书等形式呈现的知识成果。因此相较于一般员工，知识型员工的最大职业特点就是以脑力劳动为主。
2.高独立性
一般员工的价值往往需要通过工作的组织和自身职位来体现，一旦脱离了组织，在丧失收入来源的同时也失去了原来的社会地位和价值。但是，在知识经济条件下，知识型员工凭借自己的知识和能力，不但可以对组织有较大的选择性，而且可以自创公司或成为个体知识工作者，同样能体现自我的价值。此外，知识型员工从事的是创造性的活动，这一职业特点也造就了他们追求真理、相信科学的独立精神，他们不会随波逐流、人云亦云，更不会趋炎附势、惧怕权威，相反，他们会因执着于对知识的探索和对真理的追求而蔑视任何权威。
（三）知识管理的概述
1.知识管理的含义
知识管理传入我国的时间不是很长，但国内对于知识管理的研究已有长足的发展。总的说来，知识管理是获取、利用并创新知识，提高组织创新和创造价值的能力，保障组织生存发展的一种活动。它包括对知识的获取、整理、保存、更新、应用、测评、传递、分享和创新，并通过知识的生成、积累、交流和应用管理，复合作用于组织的多个领域，以实现知识的资本化和产品化。
2．知识管理的特点 信息经济时代企业知识型员工的管理(一)相关范文
