在沟通过程中，常常会出现一些主客观方面造成的沟通障碍。例如接收者可能对一些信息有成见，对之不感兴趣；对发出信息者不信任甚至怀有敌意等。于是，组织成员有可能拒绝接受沟通或以消极的态度抵制沟通。最终造成信息失真，使信息失去意义。为了应付这种经常可能出现的情况，管理人员可以使用快速处置人员和联络人员。前者主要的责任是帮助信息接收者选出一些适宜于优先处理的事情。后者则充当信息发出者与接收者之间传递信息的中间人，从而节约时间，提高沟通效果。同时，为了使接收者更好地理解信息，他们还负有解释信息的责任。这也是为了弥补情报沟通不佳的缺陷。
或许，您很少会花费心思去正确表达自己的观点，这经常是因为您表达的方式出了问题，而并不是您思维混乱的原因。通常，您也会很容易地发现某事没有得到很好的沟通，下面这些话您一定不会陌生：
“如果您的意思正是这样，那又为何不这么说？”
“我希望他们把话说明白点。”
“我不敢肯定自己该做什么。”
“他（她）开玩笑时，我希望能明白。”
“我实在没听明白。”
而通常这些话您根本就不会说出口，只是以皱眉或叹息的形式表达出来。从这一点可以看出，沟通的内容与接受的内容并非只字不差，因此，想法子填补两者的鸿沟是至关重要的。
2、沟通双方在技能、知识等方面的差异，会影响沟通效果。
3、态度和兴趣障碍
4、沟通双方情绪障碍
5、信息过滤，指故意篡改或歪曲事实，使信息接受者接受不到真实、全面的信息。没有正确的阐述信息 。
“思想”和“信息”要转换成“能用于传递的信息”需要您进行正确的领会。具有兴味盎然的想法当然不错，但有两点可能会影响良好的沟通。不能对沟通的内容进行清晰而有逻辑的思考。例如，当要表达“我们需要些信封”时却说“信封用完了。” 信息传递过程中经过的环节、层次越多,信息遗漏和曲解的可能性就越大。日本的管理学家在实践中证实:信息每经过一个层次,其失真率约为10%-15%;上级向他的直接下属所传递的信息平均只有20%-25%被正确理解,而下属向他的直接上级所反映的信息被正确理解的则不超过10%。不能理解对方的关注所在并正确地表达信息，以便获得对方的全部注意力和理解。例如，该用通俗上口的口语时，却用了晦涩拗口的学术语。如果您的信息没有得到清晰的表达，它便不能被听者正确的理解和加工，有效的沟通也无从谈起。
（三） 有效沟通的益处及必要性
沟通是人们获取信息并在其指导下更加出色地进行工作必经的核心过程。良好的沟通不仅意味着把自己的思想整理得井然有序并将其进行适当的表述，使别人一听就懂，而且还要深入人心，促使听者全神贯注。
良好地进行交流沟通是一个双向的过程，它依赖于您能抓住听者的注意力和正确地解释您所掌握的信息。您给人留下的印象是一贴正确理解您信息的催化剂。犹如发酵粉能使面团发酵膨胀一样，印象是沟通至关重要的组成部分。
在工作中，您需要与您的上级、下级、相关部门、尤其是您的客户进行各种不同层次的沟通，如果您发现自己与人交流沟通不当，想一想是否因为自己没能重视沟通？
有了良好的沟通，办起事来就畅行无阻。能获得更佳更多的合作； 能减少误解；能使人更乐于作答；能使人觉得自己的话值得聆听；能使自己办事更加井井有条；能增自己进行清晰思考的能力；能使自己感觉现能把握所做的事。沟通涉及到获取信息或提供信息，在这种或那种之间，或对他人施以影响以理解您的旨意并愿意根据您的愿望行事。然而，许多问题都是由沟通不当或缺少沟通而引起的，结果会不可避免地导致误传或误解。
要想获得有效的沟通，了解什么地方会出错，无疑是大有用处的出发点。
四、实现有效沟通的途径
沟通是门艺术。它已在当今市场经济活动中，越来越被人们所认识和重视。我们应当注意这门艺术基本功的自身修炼。交流沟通涉及到各式各样的活动：交流、劝说、教授，以及谈判等。您要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的技巧。这也就需要不同的要求及措施。
（一）实现有效沟通的要求
1、力求表达清楚。信息表达不清，隐晦难懂往往会铸成大错。发送信息者要把自己的想法用语言精确地表达出来并使接受者容易理解，力求避免措词不当、文字松散、思想表达不严密、中心思想不清楚、千篇一律或使用难懂的方言土语，以及不能理解或造成错觉的比喻、手势等等。
2、 传递要力求准确。处于组织沟通中心的管理人员，起着承上启下、沟通各方的关键性作用。组织中设置的快速处置人员和联络人员同样也起到这样的作用。作为沟通媒介人应准确理解各方沟通的意图和内容，选择适宜的时机、方式和传递媒体，保证沟通的准确。组织规模不同，进行沟通的形式也是随机掌握。沟通对象不同，沟通内容不同，传递方式应有差异。
3、 避免过早的评价。罗杰斯(Rodgers)和罗特利斯伯格(Fritz J.Roethlisberger)等一些管理学者在论述情报沟通障碍时曾指出，情报沟通的障碍与其说是在交往中采取固执不变的立场，还不如说是过早地对情报沟通进行评价。他们认为，这种评价会使情报沟通停顿，会使情报传递人员产生手足无措的感觉。他们还认为，应当以不带任何条条框框，不带成见的态度听取情报传递人员的意见。这样才能完全地传递和接收全面的情报。所以，倾听对管理者是十分重要的。沟通中倾听别人的发言是最重要、最困难、往往也是最最容易被人们忽视的技巧。倾听不仅是为了了解对方的一般信息内容，而且要理解对方的态度、需求等内心的活动，不因自己过早的判断和肤浅误解和扭曲对方的意图。
4、消除下级人员的顾虑。管理人员应认识到，做好组织沟通工作必须依靠下级。而下级不可避免地会发生对情报选择不当，对事实叙述不全面，甚至报喜不报忧或全面遗漏等沟通问题。其原因更多的情况则是他们害怕向上级说出真情所可能导致的后果，因而有意把上级领导引向错误的方向。管理者应消除下级的顾虑，赢得下级对自己的信任，才能使沟通全面而不失真。
5、 对沟通过程加以控制。为了对组织有利，有必要在沟通过程中控制住情报的公开和秘密程度，形成规范化的信息制度。
（二）促进有效沟通的措施
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